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Delve para administradores

  • Artigo

Importante

O Delve será descontinuado em dezembro de 2024. Para obter mais informações, veja Orientações para extinguir o Delve na sua organização.

Quanto mais o utilizador e os seus colegas utilizarem o Microsoft 365 para trabalhar em conjunto, ao visualizar, editar e partilhar os documentos uns dos outros, mais útil será para todos os utilizadores. Saiba mais sobre como pode, enquanto administrador, ajudar os utilizadores a tirar o máximo partido do Delve.

O Delve tem tecnologia do Microsoft Graph e mostra aos utilizadores os conteúdos mais relevantes com base na pessoa com quem trabalham e no que estão a trabalhar. As informações no Delve são adaptadas a cada utilizador. O Delve não altera as permissões e os utilizadores só verão aquilo a que já têm acesso.

Enquanto administrador, pode certificar-se de que permite que a sua organização aceda ao Delve e que configurou outros serviços do Microsoft 365 que o Delve utiliza, como o SharePoint e o OneDrive. Também pode ajudar as pessoas a começar a utilizar o Delve e a resolver questões que os utilizadores podem ter.

O que precisa para obter o Delve

O Delve está disponível para Office 365 Enterprise (E1, E3 e E5), Office 365 Education (E1, E3 e E5), Office 365 Government (E1, E3 e E5), Microsoft 365 Business Basic e Microsoft 365 Business Standard.

Independentemente das subscrições do Microsoft 365 ou Office 365 que tiver, tem de ativar o serviço SharePoint e atribuir aos utilizadores uma licença do SharePoint antes de poderem começar a utilizar o Delve. Também tem de configurar Exchange Online se quiser que os anexos sejam apresentados nas Home Pages dos utilizadores no Delve. Se configurar o Microsoft Teams, os utilizadores podem iniciar conversações do Microsoft Teams diretamente a partir do Delve.

Importante

As aplicações e serviços do Microsoft 365 terminaram o suporte para a Internet Explorer 11 de agosto de 2021 (o Microsoft Teams terminou o suporte para a Internet Explorer 11 antes, a 30 de novembro de 2020). Saiba mais. O modo IE permite compatibilidade com versões anteriores e terá suporte até pelo menos 2029. Além disso, a Microsoft notificará um ano antes de desativar o modo IE. Siga a Política de Ciclo de Vida do produto no qual está instalado.

A aplicação Delve também está ativada para autenticação moderna. Para obter mais informações, veja Como funciona a autenticação moderna.

Controlar o acesso ao Delve

Pode controlar o acesso ao Delve a partir do centro de administração do SharePoint. Por predefinição, os utilizadores na sua organização têm acesso ao Delve.

  1. Vá para a página Configurações no Centro de administração do SharePoint e entre com uma conta que tenha permissões de administrador para sua organização.

    Observação

    Se você possui o Office 365 operado pela 21Vianet (China), entre no Centro de administração do Microsoft 365, navegue até o Centro de administração do SharePoint e abra a página Configurações.

  2. Na parte inferior da página, selecione página de configurações clássicas.

  3. Em Delve, selecione uma das seguintes opções:

    • Ativar o Delve

    • Desativar o Delve

Observação

Anteriormente, ao ativar ou desativar o Delve no centro de administração do SharePoint, também tinha impacto em algumas outras experiências orientadas por informações no Microsoft 365. A partir de 1 de julho de 2021, a definição do Delve é desacoplada do back-end e só afetará o Delve. Utilize as definições de privacidade das informações do item para controlar as informações dos itens no Microsoft 365.

Para obter mais informações sobre como desativar o Delve, consulte Qual é o efeito de ativar ou desativar o Delve.

Controlar o acesso a documentos no Delve

Os utilizadores podem limitar a experiência do Delve para mostrar apenas informações de perfil ao desativar a opção Mostrar documentos no Delve emDefinições>Definições Definições de funcionalidades no Delve. Enquanto administrador, também pode remover documentos do Delve através das definições de privacidade das informações do item. Para obter mais informações sobre as definições de privacidade das informações de itens, consulte Personalizar a privacidade das informações de itens no Microsoft Graph (pré-visualização).

Introdução ao Delve na sua organização

Eis alguns recursos que pode utilizar para que a sua organização comece a utilizar o Delve.

Antes de anunciar o Delve

Utilizar o Delve no dia-a-dia

Dados e região geográfica

  • Quando os utilizadores acedem ao Delve, por exemplo, ao introduzir delve.office.com num browser, são redirecionados automaticamente para a região geográfica onde se encontra o ambiente da sua organização. Após o redirecionamento, é adicionado um prefixo de três letras que indica que a região é adicionada ao URL, por exemplohttps://nam.delve.office.com, para América do Norte ou https://eur.delve.office.com para a Europa.

Ajudar os utilizadores a resolver problemas do Delve

Para ajudar a resolver problemas com o Delve, consulte as seguintes informações.

Os utilizadores não veem o Delve no iniciador de aplicações do Microsoft 365

Existem algumas coisas que deve marcar se um ou mais utilizadores na sua organização não virem o Delve no iniciador de aplicações. Todas estas coisas têm de estar implementadas para a sua organização antes que as pessoas possam começar a utilizar o Delve.

Soluções

Verifique se permite que a sua organização aceda ao Delve

  1. Vá para a página Configurações no Centro de administração do SharePoint e entre com uma conta que tenha permissões de administrador para sua organização.

    Observação

    Se você possui o Office 365 operado pela 21Vianet (China), entre no Centro de administração do Microsoft 365, navegue até o Centro de administração do SharePoint e abra a página Configurações.

  2. Na parte inferior da página, selecione página de configurações clássicas.

  3. Em Delve, certifique-se de que selecionou Ativar o Delve.

    Observação

    Se tiver um serviço autónomo do SharePoint (SharePoint Plano 1 ou Plano 2 do SharePoint), verá a definição do Delve no centro de administração do SharePoint. No entanto, os utilizadores não poderão utilizar o Delve ou ver o Delve no iniciador de aplicações, porque o Delve ainda não está disponível para serviços autónomos.

Verifique se está a utilizar uma subscrição que suporte o Delve

  1. Inicie sessão como https://admin.microsoft.comAdministrador do SharePoint e superior. (Se vir uma mensagem a indicar que não tem permissão para aceder à página, não tem permissões de administrador do Microsoft 365 na sua organização.)

    Observação

    Se tiver Office 365 operado pela 21Vianet (China), inicie sessão em https://login.partner.microsoftonline.cn/. Em seguida, selecione o bloco Admin para abrir a central de administração.

  2. No painel esquerdo, selecioneLicençasde Faturação>.

  3. Verifique se tem uma das seguintes subscrições:

    • Office 365 Enterprise (E1, E3 ou E5)

    • Office 365 Education

    • Office 365 Government (E1, E3 ou E5)

    • Microsoft 365 Business Basic

    • Microsoft 365 Business Standard

    • Microsoft 365 Business Premium

Verifique se atribuiu as licenças de utilizador corretas

  1. https://admin.microsoft.com Inicie sessão como Administrador do SharePoint e superior. (Se vir uma mensagem a indicar que não tem permissão para aceder à página, não tem permissões de administrador do Microsoft 365 na sua organização.)

    Observação

    Se tiver Office 365 operado pela 21Vianet (China), inicie sessão em https://login.partner.microsoftonline.cn/. Em seguida, selecione o bloco Admin para abrir a central de administração.

  2. Selecione Utilizadores>Utilizadores ativos.

  3. Selecione a caixa à frente do nome do utilizador para o qual pretende marcar as licenças.

  4. Verifique se o utilizador tem uma das seguintes combinações de licenças:

    • Office 365 Plano E1 mais SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Office 365 Plano E3 mais SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Office 365 Plano E5 mais SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft 365 Business Basic mais o SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft 365 Business Standard mais o SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft 365 Business Premium mais o SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    Para obter mais informações sobre como gerir licenças, veja Atribuir licenças a utilizadores.

Os utilizadores veem colegas incorretos no Delve

Se Microsoft Entra ID tiver informações desatualizadas ou não tiver sido sincronizado com os perfis de utilizador do SharePoint, o Delve poderá não mostrar os colegas mais relevantes.

O Delve utiliza informações de perfis de utilizador para determinar com quem os utilizadores na sua organização trabalham mais de perto. Estes perfis contêm informações de Microsoft Entra ID e de perfis de utilizador do SharePoint. A cada 24 horas, as informações de pessoas de Microsoft Entra ID são adicionadas automaticamente aos perfis de utilizador do SharePoint.

Soluções

  • Verifique e limpo a sua Microsoft Entra ID e aguarde que as informações se sincronizem com os perfis de utilizador do SharePoint.

  • Se for uma organização académica, a sincronização entre Microsoft Entra ID e perfis de utilizador não é automática. Os seus utilizadores terão de iniciar sessão no SharePoint pelo menos uma vez para criar perfis de utilizador.

  • Se tiver um Active Directory local e se tiver configurado a sincronização do Active Directory, certifique-se de que está sincronizado corretamente com Microsoft Entra ID.

Os utilizadores não veem imagens de utilizador no Delve

As imagens de utilizador no Delve são provenientes dos perfis de utilizador do SharePoint. Se não existir nenhuma imagem para um utilizador no respetivo perfil de utilizador do SharePoint, o Delve não tem uma imagem para mostrar.

Solução

  • Certifique-se de que os utilizadores carregam a respetiva imagem de perfil de utilizador para o SharePoint. Para obter mais informações, aponte os utilizadores para Ver e atualizar o seu perfil no Delve.

Os utilizadores veem documentos de outros utilizadores que desativaram documentos no Delve

Os utilizadores podem desativar os documentos no Delve, o que significa que não verão documentos no Delve e as respetivas atividades e relações não serão incluídas no Microsoft Graph.

No entanto, se outros utilizadores ainda tiverem acesso a documentos de um utilizador que desativou os documentos, ainda poderão ver esses documentos no Delve, tal como podem procurá-los no SharePoint.

Outras informações que estão disponíveis para todas as pessoas na organização também estarão visíveis mesmo que um utilizador tenha desativado Documentos, como informações do Microsoft Entra ID.

Solução

  • Não é necessária nenhuma ação.

Os utilizadores veem pouco ou nenhum conteúdo no Delve

Os conteúdos no Delve provêm de diferentes origens de conteúdo, como Exchange Online, SharePoint e OneDrive.

Se os utilizadores não tiverem conteúdos modificados ou visualizados recentemente nestas origens de conteúdo e não tiverem acesso aos conteúdos de outros utilizadores, o Delve poderá ter pouco ou nenhum conteúdo para mostrar. Os utilizadores também precisam de ter licenças para o Microsoft 365 e serviços Office 365 e precisam de ter as definições de privacidade das informações do item ativadas.

Soluções

  • Incentive os seus utilizadores a armazenar e partilhar documentos no SharePoint e no OneDrive. Para obter mais informações, aponte os utilizadores para Armazenar os seus documentos onde o Delve pode aceder aos mesmos.

  • Verifique as definições de permissão nos sites do SharePoint para se certificar de que o utilizador tem acesso aos sites corretos e aos respetivos conteúdos.

  • Verifique se o utilizador está no Active Directory e um membro dos grupos corretos do Active Directory. Para verificar, aceda a Centro de administração do Microsoft 365>Utilizadores>Utilizadores Ativos.

  • Certifique-se de que o utilizador permite que o Delve mostre documentos. Para verificar, peça ao utilizador para aceder àsDefinições de Funcionalidades doDelve> do iniciador> de aplicações e certifique-se de que a opção Mostrar documentos no Delve não está desativada.

  • Certifique-se de que atribuiu uma licença aos utilizadores para acederem aos serviços do Microsoft 365 que ativou.

Os utilizadores não conseguem encontrar um item específico no Delve

O Delve não altera permissões e os utilizadores só verão aquilo a que já têm acesso. Nem todos os tipos de conteúdo serão apresentados no Delve e pode demorar até 24 horas para que sejam apresentados novos documentos. Além disso, o Delve dá prioridade aos conteúdos que foram modificados ou visualizados nos últimos três meses.

Soluções

Os utilizadores receiam que documentos privados ou confidenciais estejam disponíveis no Delve

Qualquer documento que um utilizador possa ver ou editar no Microsoft 365 também pode aparecer no Delve. O Delve não altera permissões e os utilizadores só verão os documentos aos quais já têm acesso. No entanto, há alturas em que poderá querer impedir que um documento seja apresentado no Delve.

Soluções

  • Verifique as definições de permissão dos documentos, sites e bibliotecas e certifique-se de que apenas os utilizadores pretendidos têm acesso ao conteúdo.

  • Se quiser impedir que documentos específicos apareçam no Delve, siga os passos em Ocultar documentos do Delve. Pode continuar a armazenar os documentos no Microsoft 365 e as pessoas ainda podem encontrá-los através da pesquisa. Apenas não serão apresentados no Delve.

Qual é o efeito de ativar ou desativar o Delve?

Alterar a definição do Delve no centro de administração do SharePoint irá ativar ou desativar a experiência completa do Delve para todos os utilizadores no inquilino. Se o Delve estiver ativado, os utilizadores na sua organização terão o Delve no iniciador de aplicações e poderão utilizar todas as funcionalidades no Delve. Selecionar uma pessoa no Delve abrirá a página dessa pessoa. A página da pessoa contém informações de perfil de utilizador, tais como informações de contacto e detalhes do organograma, bem como documentos relacionados com a pessoa.

Se optar por desativar o Delve para a sua organização, o Delve será removido do iniciador de aplicações para todos os utilizadores. Quando os utilizadores visitam a página de uma pessoa, por exemplo, ao clicar numa pessoa no OneDrive, a página dessa pessoa conterá apenas informações de perfil de utilizador. Não serão apresentados documentos. Os utilizadores ainda podem procurar outras pessoas, mas não documentos ou quadros. Se a definição do Delve estiver desativada, os utilizadores não verão os sites frequentes e os sites sugeridos na página inicial do SharePoint.

Observação

Desativar o Delve já não desativa o Microsoft Graph ou os serviços de informações gerados por cima do mesmo. Este nível de controlo está agora disponível a partir das definições de privacidade das informações do item. Para obter mais informações sobre as definições de informações do item, consulte Personalizar a privacidade das informações do item no Microsoft Graph. Para obter mais informações sobre o Microsoft Graph, consulte Descrição geral do Microsoft Graph.

Recursos adicionais

Usuários finais

Administradores