Habilitar Registro de Prompt Personalizado Usando a Interface de Usuário de Telefone

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2012-07-23

Você pode usar o Shell para gravar prompts personalizados e saudações para planos de discagem e atendedores automáticos da Unificação de Mensagens (UM) usando a interface de telefone (TUI). Isso pode ser útil quando não for possível criar e editar um prompt ou saudação personalizada usando um computador, quando você não tiver acesso a um servidor de Unificação de Mensagens, ou quando houver uma emergência, como o fechamento de uma organização devido a rigorosas condições de tempo.

Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a planos de discagem da UM? Consulte Gerenciando Planos de Discagem da UM.

Pré-requisitos

• Que um plano de discagem da UM tenha sido criado. Para etapas detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.

• Que um atendedor automático da UM tenha sido criado. Para etapas detalhadas, consulte Criar um Atendedor Automático da UM.

Usar o Shell para habilitar a gravação de um prompt ou saudação personalizada usando o TUI

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Planos de discagem da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

Este exemplo permite que você gerencie a gravação de um prompt personalizado usando a interface de telefone. Você pode gravar prompts e saudações personalizados usando a TUI, seguindo estas etapas:

1. Crie uma conta de usuário do domínio que não possa efetuar logon interativamente.

2. Delegue a função de Administrador da Organização do Exchange à conta de usuário do domínio.

3. Crie uma caixa de correio do Exchange para o usuário do domínio.

4. Habilite a caixa de correio do usuário do domínio para Unificação de Mensagens.

   Importante

   Permita que apenas os administradores que gerenciam prompts e as saudações tenham acesso ao número do ramal e ao PIN da conta de usuário do domínio. Use essa conta de usuário do domínio somente para gerenciar prompts pelo telefone.

5. Crie um arquivo .wav a ser usado para a saudação personalizada do plano de discagem ou do atendedor automático da UM. Salve o arquivo .wav e carregue-o em um servidor de Unificação de Mensagens.

6. Execute o seguinte cmdlet:

Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -TUIPromptEditingEnabled $true

Dica

Você deve efetuar logon usando a conta que será usada para que a caixa de correio seja configurada. Se você não efetuar logon primeiro na caixa de correio do usuário, deve fazer logoff e logon novamente no sistema para que possa ouvir os prompts e as saudações corretos ao usar a TUI.

Execute a configuração de prompt de TUI em um atendente automático da UM

1. Ligue para o número de telefone que foi configurado no atendente automático da UM.

2. Enquanto a saudação de boas-vindas para o atendente automático estiver sendo reproduzida, pressione a tecla # e, em seguida, pressione a tecla *.

3. Você será solicitado a digitar um número de ramal. Digite o número de ramal do usuário habilitado para UM que tem permissão para executar a configuração de prompt de TUI.

4. Você será solicitado a inserir um PIN. Insira o PIN do usuário.

Execute a configuração de prompt de TUI em um plano de discagem de UM

1. Ligue para um número piloto ou de acesso de assinante utilizado para entrar no Outlook Voice Access.

2. Enquanto a saudação de boas-vindas estiver sendo reproduzida, pressione as teclas # e *.

3. Se estiver ligando de um telefone que está sendo usado por um usuário habilitado para UM, o PIN será solicitado. Em vez de inserir o PIN, pressione a tecla *. Você será solicitado a inserir um número de ramal.

4. Se estiver ligando de um telefone que não está sendo usado por um usuário habilitado para UM, você será automaticamente solicitado a inserir um número de ramal. Digite o número de ramal do usuário habilitado para UM que tem permissão para executar a configuração de prompt de TUI.

5. Você será solicitado a inserir um PIN. Insira o PIN do usuário.

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMDialplan.

Outras Tarefas

Depois de habilitar a gravação de um prompt ou saudação personalizados usando a TUI, você também poderá:

• Habilitar uma Saudação Personalizada de Boas-Vindas em um Plano de Discagem da UM

• Habilitar uma Saudação Personalizada de Boas-Vindas para Horário Comercial em um Atendedor Automático da UM

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