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Instale o Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook para virtualização da área de trabalho

  • Artigo

 

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

Este tópico descreve como instalar o Dynamics CRM para Outlook com perfis de usuário de roaming usando o Windows ServerServiços de Área de Trabalho Remota. O Serviços de Área de Trabalho Remota, anteriormente Serviços de Terminal, é uma função de servidor no Windows Server que fornece tecnologias que permitem que os usuários acessem áreas de trabalho baseadas em sessão, áreas de trabalho baseadas em máquina virtual ou aplicativos no data center em uma rede corporativa e da Internet.

Neste tópico

Perfis de usuário de roaming

Serviços de Área de Trabalho Remota do Windows Server

Suporte para a virtualização de sessão do Citrix XenApp 6.5 e 7.0-7.6 para o Microsoft Dynamics CRM para Outlook em uma única instância do XenApp

Perfis de usuário de roaming

Perfil de usuário móvel é uma cópia do perfil de usuário local feita e armazenada no compartilhamento do servidor. A vantagem dos perfis de usuário móvel é que os usuários não precisam criar um perfil em cada computador que eles utilizam na rede. Seu perfil é descarregado em cada computador que fazem o login em uma rede. As alterações feitas no perfil de usuário móvel são sincronizadas com a cópia do perfil no servidor quando o usuário faz logoff.

O perfil de usuário móvel acompanha o usuário, já os aplicativos de software, como o Dynamics CRM para Outlook, não. Aplicativos adequados devem ser instalados em cada computador que o usuário faz o login.

Serviços de Área de Trabalho Remota do Windows Server

O Dynamics CRM 2015 para Outlook é suportado para executar no Windows Server 2012, Serviços de Área de Trabalho Remota. Quando os usuários executam um aplicativo nos Serviços de Área de Trabalho Remota, a execução do aplicativo ocorre no servidor. Apenas o teclado, o mouse e as informações para exibição são transmitidos pela rede. Os usuários veem apenas as suas sessões individuais, que são gerenciadas de forma transparente pelo sistema operacional do servidor e continuam independentes de qualquer outra sessão de cliente.

Para obter mais informações:Serviços de Área de Trabalho Remota

Implante o CRM para Outlook para usar como um aplicativo de Serviços de Área de Trabalho Remota

O seguinte é o procedimento básico necessário para implantar o Dynamics CRM para Outlook para usar como um aplicativo Serviços de Área de Trabalho Remota.

  1. Forneça pelo menos um Microsoft Windows Server executando a função do servidor Serviços de Área de Trabalho Remota.Para obter mais informações:Serviços de Área de Trabalho Remota

  2. Instale o Dynamics CRM para Outlook usando o parâmetro /disableofflinecapability no servidor Serviços de Área de Trabalho Remota. O modo Ficar Offline não é suportado quando o Dynamics CRM para Outlook for instalado para uso do Serviços de Área de Trabalho Remota.Para obter mais informações:Instale o Microsoft Dynamics CRM para Outlook usando um prompt de comando

    Importante

    O banco de dados offline do Dynamics CRM para Outlook não é suportado para uso de perfil de roaming.

  3. Execute o Assistente de Configuração do Microsoft Dynamics CRM no servidor Serviços de Área de Trabalho Remota. Para obter instruções, consulte Configurar o Dynamics 365 para Outlook.

  4. Desabilite o Assistente de Configuração do Microsoft Dynamics CRM em todas as áreas de trabalho que serão usadas para conectar ao Serviços de Área de Trabalho Remota e executar o Dynamics CRM para Outlook. Para obter detalhes, consulte a seção abaixo.

Desabilite o Assistente de configuração do CRM para Outlook

Observação

As informações neste tópico são aplicadas às implantações do Dynamics CRM para Outlook que usam o Serviços de Área de Trabalho Remota. Para remover apenas o botão Obter CRM para Outlook das implantações do Dynamics CRM para Outlook que não usam o Serviços de Área de Trabalho Remota, consulte a configuração “Definir se o usuário vê a mensagem do CRM para Outlook" em Ajuda e Treinamento: Caixa de diálogo Configurações do Sistema - guia Outlook.

O Dynamics CRM para OutlookAssistente de Configuração inicia sempre que um usuário em roaming se conectar ao Windows Server executando o Serviços de Área de Trabalho Remota. Além disso, os usuários irão ter a opção de configurar o Dynamics CRM para Outlook ao executar o Microsoft Office Outlook.

Dica

Em vez de criar manualmente a chave do Registro descrita aqui, é possível usar a Política de Grupo ou um script de login para criar a chave do Registro para os usuários do Serviços de Área de Trabalho Remota que não usam o Dynamics CRM para Outlook.

Aviso

Poderão ocorrer problemas sérios se você modificar o Registro incorretamente usando o Editor do Registro ou outro método. É possível que esses problemas exijam a reinstalação do sistema operacional e do Microsoft Dynamics CRM. Não podemos garantir que esses problemas podem ser resolvidos. Modifique o Registro por sua conta e risco.

Para desabilitar o Dynamics CRM para OutlookAssistente de Configuração e a opção de configurar o Dynamics CRM para Outlook no Microsoft Outlook 2010 e Microsoft Outlook 2013, siga estas etapas no computador cliente.

Desabilite o Assistente de configuração ao usar o Office 2010 e Office 2013

  1. No computador onde o Microsoft Office está instalado, inicie o Editor do Registro (regedit.exe).

  2. Localize a seguinte subchave do Registro:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

  3. Clique com o botão direito do mouse em Suplementos, aponte para Novo e clique em Chave.

  4. Digite crmaddin.Addin, e pressione ENTER.

  5. Clique com o botão direito em crmaddin.Addin, aponte para Novo e clique em Valor DWORD ou Valor DWORD (32 bits).

  6. Digite LoadBehavior, e pressione ENTER.

  7. Clique com o botão direito do mouse em LoadBehavior e clique em Modificar.

  8. Digite 8 na caixa Dados do Valor cliruqe em Decimal, e clique em OK.

  9. Feche o Editor do Registro.

Suporte para a virtualização de sessão do Citrix XenApp 6.5 e 7.0-7.6 para o Microsoft Dynamics CRM para Outlook em uma única instância do XenApp

A Microsoft dará suporte a uma configuração que seja Citrix XenApp 6.5 e 7.0-7.6 com virtualização de sessão para o Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook em uma única instância do XenApp.

Observe que a implementação do Citrix pode incluir uma topologia de configuração complexa baseada em outras configurações, e essas não têm suporte. Por exemplo, estas configurações não têm suporte:

  • Produtos Citrix como XenApp (exceto versões 6.5 e 7.0-7.6), XenDesktop e XenServer e versões desses produtos

  • Modos de streaming de aplicativo

  • Modos de implantação de aplicativo

  • Virtualização de aplicativo estratificada sobre outras tecnologias de virtualização (como tecnologias de virtualização de rede e armazenamento)

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