Sobre códigos de disposição e códigos de motivo de devolução
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Para dar suporte ao processo de devolução de produtos, uma empresa pode criar e usar códigos de motivo e de disposição em Microsoft Dynamics AX.
Use um código de motivo para descrever o motivo pelo qual o cliente quer devolver um item. Você pode atribuir um código de motivo no formulário Criar ordem de devolução.
Atribuir um código de disposição quando um item for recebido ou durante a inspeção física de um item devolvido. Você pode usar códigos de disposição para descrever a condição do item. Você também pode usar códigos de disposição para indicar se a ação adicional é necessária para a transação. Por exemplo, crie códigos de disposição para as seguintes ações:
Descartar o item devolvido e fornecer um item de substituição para o cliente.
Devolver o item ao estoque e creditar o cliente pelo custo do item.
Reparar o item e devolvê-lo ao cliente.
Consulte também
Configurar grupos de código de motivo de devolução
Configurar códigos de motivo de devolução
Configurar códigos de disposição
Especificar o destino dos itens devolvidos
Grupos de códigos de motivo de devolução (formulário)
Códigos de motivo de devolução (formulário)