Especificar o destino dos itens devolvidos
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Ao lidar com uma ordem de devolução, você deve especificar um código de motivo de devolução para identificar porque o produto está sendo devolvido. Você também deve especificar um código de disposição e uma ação de disposição para determinar o que deve ser feito com o produto devolvido.
Um código de disposição pode ser aplicado quando você cria a ordem de devolução, registra a entrada de item ou atualiza a guia de remessa da entrada de item e conclui uma ordem de quarentena.
Você pode definir quaisquer códigos de disposição necessários para dar suporte aos processos comerciais. A tabela a seguir fornece um conjunto de códigos tipicamente usados para atribuir disposição item de devolução.
Tipo de disposição |
Código comum |
Descrição |
|---|---|---|
Alienação |
SC |
Sucata/Destruir |
Alienação |
DC |
Doar para caridade |
Alienação |
TD |
Eliminação de terceiros |
Alienação |
SL |
Recuperar |
Alienação |
TS |
Venda de terceiros (mercados secundários) |
Reparar/Modificar |
RW |
Reformular |
Reparar/Modificar |
RF |
Refabricar/Recondicionar |
Reparar/Modificar |
MD |
Modificar |
Reparar/Modificar |
RP |
Reparar |
Reparar/Modificar |
RV |
Devolver para o fornecedor |
Outros |
AI |
Usar como |
Outro |
RS |
Revenda |
Outro |
EX |
Troca |
Outro |
MS |
Diversos |
Para cada código de disposição definidos por você, selecione uma ação de disposição. A ação de disposição determina as implicações físicas e financeiras dos códigos de disposição. Por exemplo, a ação de disposição determina o manuseio físico do item devolvido, o efeito financeiro do item devolvido e se um item de substituição deverá ser enviado ao cliente. Você pode definir um número ilimitado de códigos de disposição de acordo com suas necessidades comerciais, mas existem apenas seis ações de disposição predefinidas que podem ser selecionadas. A tabela a seguir oferece as ações de disposição e suas definições.
Ação de disposição |
Descrição |
|---|---|
Crédito |
Devolver o item ao estoque e creditar o cliente. |
Somente crédito |
creditar o cliente sem exigir ou esperar que o item seja devolvido. |
Sucata |
Sucatear o item e creditar o cliente. |
Substituir e creditar |
Devolver o item ao estoque, criar uma ordem de substituição e creditar o cliente. |
Substituir e sucata |
Sucatear o item, criar uma ordem de substituição e creditar o cliente. |
Devolver ao cliente |
Rejeitar o item devolvido e devolvê-lo ao cliente. |
Selecione um código de disposição para uma ordem de quarentena
Clique em Gerenciamento de estoque > Atividades Periódicas > Gerenciamento de qualidade > Ordens de quarentena.
Para uma ordem de quarentena existente, selecione uma ação do campo Código de disposição na guia Visão geral.
Observação
Para obter mais informações sobre como criar uma nova ordem de quarentena manualmente, consulte Sobre as ordens de quarentena e Ordem de quarentena (formulário).