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Relatório de detalhes da sessão

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Skype for Business

Importante

Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será descontinuado a 1 de outubro de 2023. Se ainda não atualizou os seus utilizadores do Skype for Business Online, estes serão automaticamente agendados para uma atualização assistida. Se quiser atualizar a sua organização para o Teams, recomendamos vivamente que comece a planear o seu caminho de atualização hoje mesmo. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do utilizador, por isso, certifique-se de que tira partido da nossa documentação de orientação de atualização enquanto navega para o Teams.

Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi descontinuado a 31 de julho de 2021.

A dashboard Relatórios mostra-lhe a descrição geral da atividade em todos os produtos do Microsoft 365 ou Office 365 na sua organização. Ele permite analisar detalhes dos relatórios em nível de produtos individuais para ter informações mais granulares das atividades dentro de cada produto. Por exemplo, pode utilizar o relatório detalhes da sessão Skype for Business para ver detalhes sobre as experiências de chamada de utilizadores individuais.

Consulte Descrição geral dos relatórios para obter mais relatórios disponíveis.

Este relatório, juntamente com os outros relatórios de Skype for Business, fornecem-lhe detalhes sobre a atividade, incluindo os detalhes da sessão na sua organização. Estes detalhes são muito úteis ao investigar, planear e tomar outras decisões empresariais para a sua organização e para configurar Créditos de Comunicações.

Nota

Pode ver todos os relatórios de Skype for Business quando inicia sessão como administrador no Centro de administração do Microsoft 365.

Como aceder ao relatório de detalhes da Sessão do Skype for Business

  1. Aceda aos Relatórios do centro > de administração

  2. Selecione Relatórios no menu esquerdo e, em seguida, clique em Utilização.

  3. Na lista em Selecionar um relatório, clique em Skype for Business Detalhes da sessão.

    Sugestão

    Se não vir este relatório listado, aceda a Skype for Business detalhes dasessão relatórios>do centro> de administração.

    Importante

    Consoante a subscrição do Microsoft 365 ou Office 365 que tiver, poderá não ver todos os produtos e relatórios apresentados aqui.

Interpretar o relatório de detalhes da Sessão do Skype for Business

Pode ver os detalhes da sessão Skype for Business do utilizador ao observar cada uma das colunas apresentadas.

Esta é a aparência do relatório.

Skype for Business Relatório de Detalhes da Sessão dashboard.

Número 1.
Procurar utilizador por alias permite-lhe procurar um único utilizador e apresenta todos os detalhes da sessão do utilizador na tabela abaixo.

Número 2.
Introduzir a partir da data/hora permite-lhe colocar na data de início. Pode utilizar o calendário para selecionar a data ou introduzir a data manualmente. Este campo tem de ser preenchido.

Número 3.
Introduzir até à data/hora permite-lhe colocar na data de fim. Pode utilizar o calendário para selecionar a data ou introduzir a data manualmente. Se não estiver definida nenhuma data de fim, a predefinição é 30 dias a partir da data de início.

Número 4.
A tabela mostra-lhe uma discriminação de todos os detalhes da sessão por utilizador. Isto mostra todos os utilizadores que lhes Skype for Business atribuídos e as respetivas informações de sessão. Você pode adicionar/remover colunas na tabela.

A tabela tem as seguintes colunas para cada sessão:

  • O ID da caixa de diálogo é o ID do identificador exclusivo da sessão SIP.
  • A descrição dos tipos de multimédia descreve se a sessão é uma chamada de conferência ou uma sessão P2P e o tipo de suporte de dados utilizado (Áudio/Vídeo/Partilha de Aplicações).
  • A hora de início é a hora em que a sessão começou.
  • A hora de fim é a hora em que a sessão terminou.
  • A partir do URI está o URI do utilizador ou serviço que iniciou a sessão. Poderá estar em branco se o utilizador tiver iniciado a sessão a partir de um telefone RTPC.
  • Para o URI está o URI do utilizador ou serviço que foi o destino da iniciação da sessão. No caso da conferência, este é o URI do organizador. Poderá estar em branco se o destino da sessão for um número de telefone RTPC.
  • A versão do cliente indica-lhe o Agente de Utilizador e a versão do cliente utilizado pelo utilizador ou serviço que iniciou a sessão.
  • A versão do cliente indica-lhe o Agente de Utilizador e a versão do cliente utilizado pelo utilizador ou serviço que foi o destino da iniciação da sessão.
  • O URL da conferência é o URL do SIP da conferência, se a sessão tiver sido uma chamada de conferência. Todos os utilizadores na mesma chamada de conferência terão o mesmo URL da Conferência.
  • Em Número tel é o número de telefone que era o destino da sessão, se aplicável. Os últimos dígitos do número de telefone podem ser substituídos por "x" para proteger a privacidade dos utilizadores.
  • Para Número tel é o número de telefone que foi o destino da sessão, se aplicável. Os últimos dígitos do número de telefone podem ser substituídos por "x" para proteger a privacidade dos utilizadores.
  • O ID do Ponto Final é um GUID exclusivo do ponto final utilizado pelo utilizador De. Utilizado para identificar se o utilizador está a comunicar várias sessões a partir do mesmo ponto final. Pode estar em branco se o utilizador estiver a utilizar um telefone RTPC ou se a sessão tiver sido iniciada a partir de um serviço.
  • Para o ID de Ponto Final é um GUID exclusivo do ponto final utilizado pelo utilizador Para. Utilizado para identificar se o utilizador está a comunicar várias sessões a partir do mesmo ponto final. Poderá estar em branco se o utilizador estiver a utilizar um telefone RTPC, se a sessão tiver sido iniciada a partir de um serviço ou se não for possível estabelecer uma sessão.
  • A Instância do Conf é um GUID exclusivo para a instância da conferência com o URL da Conferência. As reuniões periódicas terão o mesmo URL da Conferência, mas cada instância da reunião terá uma instância conf diferente.
  • Em Nome do URI está o URI do delegante em cujo nome a sessão está a ser estabelecida.
    Referido pelo URI é o URI do utilizador que remeteu o estabelecimento de uma sessão.
  • O Código de Resposta é o código de resposta SIP para o estabelecimento da sessão que indica se a sessão foi estabelecida com êxito.

Para cada sessão, existe uma sub tabela com dados diferentes disponíveis consoante o cenário. O seguinte lista os separadores disponíveis na sub tabela para o utilizador ou serviços De e Para.

  • O separador SESSÃO mostra dados sobre as máquinas e os sistemas operativos.
  • O separador MEDIALINES mostra informações de conectividade de rede e informações do dispositivo.
  • O separador AUDIOSTREAMS mostra os dados de desempenho da rede sobre os fluxos de áudio envolvidos na sessão.
  • O separador AUDIOCLIENTEVENTS mostra dados sobre problemas detetados pelo cliente que afetam a experiência de áudio.
  • O separador AUDIOSIGNALS mostra dados sobre o processamento de sinal de áudio da sessão.
  • O separador APPSHARINGSTREAMS mostra dados de desempenho de rede sobre a partilha de aplicações ou fluxos de partilha de ambiente de trabalho envolvidos na sessão.
  • O separador VIDEOCLIENTEVENTS mostra dados sobre problemas detetados pelo cliente que afetam a experiência de vídeo.
  • O separador VIDEOSTREAMS mostra os dados de desempenho da rede sobre os fluxos de vídeo envolvidos na sessão.
  • O separador TRACEROUTES mostra os saltos de rede recolhidos através do traceroute durante a sessão. O caminho de multimédia real utilizado para a sessão pode variar e estes dados só estão disponíveis quando há áudio na sessão.
  • O separador FEEDBACKREPORTS mostra qualquer fim dos dados do inquérito de chamadas fornecidos pelos utilizadores na sessão.

Número 5.
Clique para arrastar uma coluna para Para agrupar por uma coluna específica, arraste e solte o cabeçalho da coluna aqui se desejar criar uma exibição que agrupe todos os dados em uma ou mais colunas.

Número 6.
Você também pode exportar os dados do relatório para um arquivo .csv do Excel. Basta clicar ou tocar no botão Exportar para Excel.

Isso exporta dados de todos os usuários e permite que você faça uma classificação e filtragem simples para uma análise mais detalhada. Se tiver menos de 2.000 usuários, você poderá classificar e filtrar dentro da tabela no próprio relatório. Se tiver mais de 2.000 usuários, será necessário exportar os dados para filtrar e classificar.

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