Transferir novas assinaturas baseadas em licenças de comércio de um parceiro CSP de transação para outro

Artigo
10/01/2024

Termos e cobrança

As transferências de assinatura baseadas em licença de novo comércio ocorrem no meio do prazo. O parceiro de origem é financeiramente responsável pela assinatura até o momento de uma transferência. O parceiro-alvo é responsável pelo restante do prazo após a transferência. Se o parceiro de origem pagou antecipadamente por uma assinatura anual, ele receberá um reembolso proporcional pelo restante do período de assinatura.

Um exemplo de transferência

Uma assinatura foi adquirida para o Microsoft 365 Business Premium em 10 de abril de 2024. O parceiro de origem está reduzindo o tamanho e deseja mover seu cliente para outro parceiro. O cliente e o parceiro conversam e concordam. O cliente encontra um parceiro-alvo para o qual deseja se mudar e aceita a solicitação de relacionamento desse parceiro-alvo. O cliente agora tem dois relacionamentos de parceiros: um relacionamento com o parceiro de origem que possui suas assinaturas e outro parceiro de destino para o qual deseja mudar. O parceiro de destino envia ao parceiro de origem uma solicitação de transferência usando o recurso de transferência do Partner Center. O parceiro de origem vê essa solicitação quando acessa a exibição do cliente no Partner Center. O parceiro de origem abre as solicitações em 15 de junho de 2024, seleciona a assinatura que deseja transferir e envia a solicitação de transferência. Esse envio transfere a assinatura para o parceiro de destino. O parceiro de origem paga pela assinatura de 10 de abril a 14 de junho. O parceiro-alvo paga pelo restante do prazo de 15 de junho de 2024 a 9 de abril de 2025.

O futuro parceiro é responsável pelos pagamentos à Microsoft pelo restante do período de assinatura. Se um parceiro atual estiver sendo cobrado mensalmente por uma assinatura anual, o parceiro atual não receberá mais faturas após a transferência. Se o parceiro atual fizesse um pagamento adiantado à Microsoft por todo o período da assinatura, ele receberia um reembolso proporcional

Como criar uma solicitação de transferência

Os parceiros do Target criam e enviam solicitações de transferência ao parceiro de origem para definir, aprovar e enviar. Os parceiros-alvo devem estar em estreita comunicação com o cliente e o parceiro de origem para garantir que haja um acordo sobre quais assinaturas devem ser transferidas.

Etapas para criar uma transferência

O cliente aceita uma solicitação de relacionamento com o novo parceiro de destino. Essa relação permite que o novo parceiro de destino envie uma solicitação de transferência para o parceiro de origem atual do cliente.

Os parceiros primeiro fazem login no Parter Center como um agente administrativo.
Os parceiros devem navegar até o espaço de trabalho Clientes.
Os parceiros devem selecionar o cliente na lista de clientes.
Uma vez no contexto do cliente, o parceiro deve selecionar Transferências.
Os parceiros devem selecionar Adicionar novo para criar uma nova transferência, incluindo os campos obrigatórios. A ID da Microsoft é a ID do locatário do parceiro de origem.
O parceiro deve inserir o endereço de e-mail do cliente para receber a notificação da transferência
Os provedores indiretos podem especificar para qual revendedor indireto a transferência é atualizada quando é transferida. A seleção do revendedor indireto na transferência define o parceiro de registro em todas as assinaturas transferidas na solicitação de transferência.
Os parceiros selecionam Enviar solicitação de transferência.

As solicitações de transferência permitem que o parceiro de origem defina quais assinaturas são transferidas para o parceiro de destino. O parceiro de destino deve estar em contato próximo com seu cliente e o parceiro de origem para garantir que as transferências incluam as assinaturas pretendidas do parceiro de origem.

O parceiro de destino pode cancelar uma transferência se o parceiro de origem não a aprovar. As solicitações de transferência que não são acionadas expiram após 30 dias. As transferências expiradas não podem ser editadas ou enviadas. As transferências podem levar até 72 horas para serem concluídas. Uma transferência pode incluir várias assinaturas ou itens de linha. Algumas assinaturas podem ser bem-sucedidas como concluídas , enquanto outras podem falhar. O sistema tenta novamente os itens de linha com falha por 72 horas antes de terminar com o status Parcialmente concluído . Durante a janela de repetição, um status de transferência muda de Pendente para Em andamento durante o reprocessamento de todas as tentativas com falha anteriores.

Um parceiro de destino sempre pode verificar o status de uma solicitação de transferência. Uma transferência tem status diferente:

Pendente significa que a transferência foi criada e enviada para o parceiro de origem, mas ainda não foi aceita.
O status Em andamento significa que a transferência foi recebida e enviada pelo parceiro de origem. A transferência está sendo executada.
Falha significa que a transferência falhou. Nesse caso, o parceiro de origem deve solicitar que o parceiro de destino envie uma nova transferência.
O status Concluído significa que a transferência e todos os itens de linha foram processados com êxito.
Parcialmente concluído significa que alguns dos itens de transferência foram bem-sucedidos, mas outros falharam. Nesse caso, o parceiro de destino pode enviar uma nova solicitação de transferência e o parceiro de origem pode tentar reprocessar os itens com falha.
Expirado acontece se o parceiro de origem não agir na transferência por 30 dias. Após esse período, a transferência expira e não pode ser executada.
Cancelado acontece quando o parceiro de destino cancela a transferência. Transferências canceladas não podem ser executadas.

Aprovar e aceitar solicitação de transferência

Quando um parceiro de destino envia uma solicitação de transferência para um parceiro de origem, o parceiro de origem recebe uma notificação por e-mail sobre isso. O parceiro de origem pode desconsiderar a solicitação se não a tiver previsto ou se o novo parceiro tiver cometido um erro. Se a solicitação estiver conforme planejado, o parceiro de origem poderá verificar e finalizar a solicitação de transferência.

Etapas para aceitar e aprovar uma transferência

Faça login no Parter Center como um agente administrativo.
Navegue até o espaço de trabalho Clientes .
Selecione o cliente na lista de clientes.
No contexto do cliente, selecione Transferências.
Selecione a solicitação de transferência recebida a ser aceita.
Nos detalhes da transferência, selecione as assinaturas a serem transferidas.
Selecione Enviar.

O envio do parceiro inicia o processo de transferência das assinaturas selecionadas para o parceiro de destino. O parceiro de origem pode verificar as assinaturas transferidas abrindo a transferência e revisando o status das assinaturas como Concluídas.
Os parceiros do Target podem exibir as assinaturas recém-criadas na lista de assinaturas do cliente.
Os parceiros do Target podem visualizar o status da solicitação de transferência para verificar se ele foi concluído.

Detalhes da transferência

As alterações agendadas são transferidas junto com as assinaturas para o parceiro de destino.
As transferências de assinatura criam uma nova assinatura no parceiro de destino pelo preço da assinatura original.
As promoções aplicadas à assinatura original transferida são transferidas e aplicadas à nova assinatura criada no parceiro de destino.
Os parceiros-alvo devem trabalhar em estreita colaboração com o cliente e o parceiro de origem para entender as assinaturas que estão chegando. As informações de assinatura devem ser comunicadas entre parceiros fora do próprio sistema do Partner Center. Os parceiros devem estar de acordo sobre as propriedades de assinatura e os preços das assinaturas. Os parceiros do Target podem verificar os preços nas listas de preços do Partner Center, mas apenas para os seis meses anteriores. Um parceiro de destino deve trabalhar com o parceiro de origem atual para obter detalhes de preços com mais de seis meses.
Os parceiros usam o log de auditoria em sua conta do Partner Center para verificar e acompanhar as transferências criadas e concluídas.
Os webhooks ajudam os parceiros a operacionalizar o rastreamento da transferência. O webhook para eventos de transferência inclui transferências criadas, aceitas e concluídas.
As propriedades de assinatura são preservadas durante uma transferência. Essas propriedades incluem contagens de licenças, propriedades de renovação e propriedades de renovação agendada. Os upgrades só são possíveis antes de uma transferência ser aceita ou depois (não durante uma transferência).
Uma assinatura transferida sob o novo parceiro de destino se comporta da mesma maneira que qualquer outra assinatura. Detalhes sobre o gerenciamento de assinaturas, as propriedades que podem ser alteradas durante um período de assinatura podem ser encontrados no tópico gerenciar assinaturas e gerenciar a duração do prazo e a frequência de cobrança.

Preços das transferências

As transferências de assinatura criam uma nova assinatura no parceiro de destino pelo preço da assinatura original. As transferências baseadas em licença de novo comércio exigem que o parceiro de origem atual e o futuro parceiro de destino estejam alinhados e concordem com a transferência de assinaturas. Os parceiros de destino precisam trabalhar em estreita colaboração com o parceiro de origem atual para entender os detalhes das assinaturas transferidas. Os parceiros-alvo têm acesso às listas de preços dos últimos seis meses. As listas de preços permitem que os parceiros-alvo pesquisem e verifiquem o preço de um SKU de produto com base na data da compra da assinatura original. Os parceiros do Target podem verificar os novos encargos e preços das assinaturas transferidas revisando o arquivo de reconhecimento de cobrança estimada no espaço de trabalho Cobrança. Os parceiros de origem também veem estimativas de cobrança para assinaturas canceladas nos arquivos de reconhecimento esitmatados. Após a conclusão de uma transferência, os itens de linha ficam disponíveis no arquivo de reconhecimento de faturamento estimado em até 24 horas após a transferência.

Transferências para a região europeia (UE)

Os parceiros podem transferir novas assinaturas baseadas em licença de comércio entre parceiros em uma região. Esse recurso também está disponível na região europeia-regional-authorization-overview#europe-region-and-market, mesmo que os parceiros tenham moedas de faturamento diferentes. O preço da assinatura original é aplicado à nova assinatura criada durante a transferência. O parceiro de destino é cobrado pelo preço da assinatura original convertido para a moeda de cobrança do parceiro, semelhante à forma como qualquer assinatura da UE é criada e cobrada. O preço de transferência será o preço da assinatura original. Os parceiros podem explorar os detalhes de preços da UE no tópico de preços e ofertas. Os parceiros podem consultar as listas de preços para obter preços de SKUs de produtos de assinatura originais ou trabalhar com o parceiro de origem atual para entender os preços. Os parceiros podem usar o arquivo de reconhecimento de cobrança estimada após uma transferência para verificar os valores após a conclusão de uma transferência.

Limites de transferência

Os parceiros podem transferir no máximo 25 itens de linha baseados em licença por plano de faturamento. Os parceiros podem precisar dividir suas transferências em grupos para acomodar esse limite. Se um cliente tiver 32 assinaturas e todas elas forem do plano de cobrança mensal, o parceiro precisará enviar duas transferências, permitindo que o parceiro de origem aceite cada uma abaixo do limite máximo de 25. Se um cliente tiver 32 assinaturas e 20 assinaturas são planos de cobrança mensal e 12 são anuais, não há necessidade de dividir as solicitações de transferência em duas, pois nem os totais mensais nem anuais excedem 25. Não há limites para transferências de itens do Azure.

Faturas e faturamento

Os créditos proporcionais para cobranças de assinatura pré-paga são refletidos nos arquivos de fatura/reconhecimento do mês subsequente a partir da data de transferência (UTC). Para saber mais, consulte Como verificar a transferência de assinatura baseada em licença entre parceiros nos dados de reconciliação.

Incentivos

Os incentivos do CSP são baseados na receita faturada do parceiro. Se o parceiro vendeu uma assinatura anual e pagou à Microsoft antecipadamente, ele ganhará um desconto de incentivo no momento da transação. Se cobrado mensalmente, o parceiro ganha descontos de incentivo todos os meses.

Pagamentos e incentivos antecipados

Nesse cenário, o parceiro atual tem um estorno proporcional dos descontos de incentivo recebidos anteriormente, no mês em que a assinatura é cancelada. Isso refletiria como um ganho de incentivo negativo em sua declaração de incentivo. O futuro parceiro receberia então o desconto de incentivo proporcional para a receita faturada.

Assinaturas compradas da Microsoft com cobrança mensal, o incentivo é pago mensalmente, mas para para o parceiro atual quando ocorre uma transferência. Se a assinatura foi comprada da Microsoft com cobrança anual, o incentivo será pago antecipadamente. Há uma reversão proporcional da receita do faturamento anual que resulta em uma reversão proporcional do incentivo pago.

O parceiro-alvo não ganha incentivos para transferências de clientes, pois os clientes não são considerados novos.

Janelas de cancelamento

Não há nova janela de cancelamento porque as assinaturas transferidas não são consideradas novos termos de assinatura. O parceiro de destino é responsável por garantir que os termos do contrato do cliente estejam alinhados com as políticas de cancelamento de assinatura que estão recebendo.

Mais informações

Como transferir uma nova assinatura baseada em licença de comércio
Como transferir assinaturas do Azure
Como reate uma transferência explica como um parceiro de destino pode usar as APIs do Partner Center para criar uma solicitação de transferência.
Como atualizar uma transferência inclui informações para o parceiro de origem sobre como usar as APIs do Partner Center para aprovar e enviar a solicitação de transferência.
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