Gerir a utilização de um número de telefone
Poderá querer alterar a utilização de um número de telefone depois de este ter sido adquirido ou migrado para a sua organização. Pode alterar a utilização dos números de utilizador e de serviço através do centro de administração do Teams.
Existem três tipos de utilização:
- Número de utilizador atribuído diretamente a um utilizador.
- Número de serviço atribuído a um Atendedor automático ou Fila de chamadas.
- Número de serviço atribuído a uma ponte de Conferências de áudio.
Para obter mais informações sobre os tipos de números de telefone, consulte Gerir números de telefone para a sua oranização.
Antes de alterar a utilização de um número:
Certifique-se de que tem as licenças certas para o tipo de destino de utilização de números. Para obter mais informações, consulte Quantos números pode obter.
Tenha em atenção que só pode atribuir números gratuitos a aplicações de voz (Atendedores automáticos e Filas de chamadas) e pontes de Conferências de áudio.
Como gerir a utilização de um número de telefone
Para alterar a utilização de um número de telefone utilizando o centro de administração do Teams:
Abra o centro de administração do Microsoft Teams e inicie sessão com um Administrador de Telefonia do Teams ou uma conta superior.
No painel de navegação esquerdo, selecioneNúmeros de Telefone deVoz>.
Na página Números de telefone , selecione um número não atribuído na lista e, em seguida, selecione Alterar utilização.
Se não vir uma opção Alterar utilização , verifique o seguinte:
- Certifique-se de que está a selecionar um número não atribuído antes de tentar alterar a utilização. O valor da coluna Estado da atribuição deve ser Não Atribuído. Caso contrário, a opção não está visível.
- Se o número estiver atribuído atualmente, primeiro tem de remover o número de telefone de uma conta de utilizador ou de recurso. Para anular a atribuição de um número de uma ponte de conferência, consulte Alterar números na ponte conferências de áudio.
- Tem de ter mais do que um tipo de utilização na coluna Utilizações disponíveis . Caso contrário, não pode alterar o tipo de número através do centro de administração do Teams.
No painel Alterar utilização , abra a lista de utilizações disponíveis para o número de telefone e, em seguida, selecione a opção pretendida.
A lista apresenta apenas as utilizações disponíveis para o número de telefone, dependendo do tipo de número (geográfico, não geográfico ou gratuito) e do fornecedor. Pode rever rapidamente as utilizações disponíveis para cada número de telefone ao definir a coluna Utilizações disponíveis na tabela Números de telefone como visível.
Selecione Aplicar para definir a Utilização licenciada.
Importante
A Microsoft recomenda que utilize funções com menos permissões. Isto ajuda a melhorar a segurança da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando não pode utilizar uma função existente. Para saber mais, consulte Acerca das funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365 e funções de administrador do Teams.
Ainda precisa de ajuda?
Se ainda precisar de assistência, contacte o Service Desk do TNS.