Manipulação de dados no Copilot para Vendas do Microsoft 365

Este artigo apresenta uma visão geral de como os dados são processados no Copilot para Vendas.

O Copilot para Vendas aproveita a Microsoft Power Platform e os dados são armazenados no Microsoft Dataverse, além do CRM conectado.

Retenção de dados

Como os dados do Copilot para Vendas são armazenados no Dataverse, as políticas de retenção de dados são diferentes de outros aplicativos do Microsoft 365 e soluções de CRM que não sejam do Dynamics 365. Por exemplo, quando sua assinatura do Microsoft 365 termina, seus dados ficam armazenados por 90 dias antes de serem excluídos automaticamente (de acordo com as políticas de retenção de dados do Microsoft 365). No entanto, se você usar o Copilot para Vendas, esses dados não serão excluídos automaticamente 90 dias depois do término da assinatura.

Copilot para Vendas, Dataverse e o CRM

Quando o Copilot para Vendas está conectado ao Dynamics 365, os dados do Copilot para Vendas são armazenados com a instância do Dataverse do Dynamics 365 Sales.
Quando o Copilot para Vendas está conectado a um CRM que não seja do Dynamics 365, uma instância do Dataverse padrão específica do Copilot para Vendas é oferecida ao locatário. Os dados do Copilot para Vendas são armazenados na instância padrão, além do CRM.
Você encontra o nome e os detalhes da sua instância padrão do Dataverse chamada msdyn_viva no centro de administração do Power Platform.

Observação

O ambiente msdyn_viva é do tipo Avaliação. Não converta o ambiente em Produção.

Excluir dados do Copilot para Vendas

Se precisar excluir dados do Copilot para Vendas (por exemplo, excluir dados de um usuário específico), você poderá optar por excluí-los manualmente.

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