Visão geral das fontes de conhecimento
No Copilot Studio, as fontes de conhecimento atuam em conjunto com as respostas gerativas. Quando fontes de conhecimento são adicionadas, os agentes podem usar dados corporativos do Power Platform, dados do Dynamics 365, sites e sistemas externos. As fontes de conhecimento permitem que seus agentes forneçam informações e insights relevantes para seus clientes.
Os agentes publicados que contêm conhecimento usam as fontes de conhecimento configuradas para fundamentar o agente publicado. O conhecimento pode ser incorporado no nível do agente na página Conhecimento ou no nível do tópico, com um nó de respostas generativas em um tópico do agente.
As fontes de conhecimento podem ser incorporadas aos agentes durante sua criação inicial, adicionadas após a criação do agente ou adicionadas a um nó de tópico de respostas generativas.
Adicionar e gerenciar conhecimento para respostas generativas
As respostas generativas permitem que seu agente encontre e apresente informações de diversas fontes, internas ou externas, sem criar tópicos. As respostas generativas podem ser usadas como fontes primárias de informações ou como uma fonte de fallback quando os tópicos criados não conseguem responder à consulta de um usuário. Como resultado, você pode criar e implantar rapidamente um agente funcional. Os criadores não precisam criar manualmente vários tópicos que podem não responder a todas as dúvidas dos clientes.
Por padrão, quando você cria um agente, o Copilot Studio cria automaticamente o tópico do sistema Impulsionamento de conversa. Este tópico contém um nó de respostas generativas, que permite que você comece a utilizar fontes de conhecimento imediatamente. Todas as fontes de conhecimento adicionadas no nível agente são adicionadas ao nó de respostas generativas no tópico do sistema Impulsionamento de conversa.
Para pré-requisitos e informações sobre limitações, consulte Respostas generativas.
Fontes de conhecimento com suporte
| Name | Source | Description | Número de entradas suportadas nas respostas generativas | Autenticação |
|---|---|---|---|---|
| Site público | Externos | Pesquisa a entrada de consulta no Bing, retorna apenas os resultados dos sites fornecidos | Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: quatro URLs públicas (por exemplo, microsoft.com) |
Nenhum |
| Documentos | Internos | Pesquisa documentos carregados para o Dataverse, retorna resultados do conteúdo do documento | Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: limitado pela alocação de armazenamento de Dataverse arquivos |
Nenhum |
| SharePoint | Internos | Conecta-se a uma URL do SharePoint, usa o GraphSearch para retornar resultados | Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: quatro URLs por nó de tópico de respostas generativas |
Autenticação do Microsoft Entra ID do usuário do agente |
| Dataverse | Internos | Conecta-se ao ambiente conectado do Dataverse configurado e usa uma técnica generativa aumentada de recuperação no Dataverse para retornar resultados | Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: duas fontes de conhecimento do Dataverse (e até 15 tabelas por fonte de conhecimento) |
Autenticação do Microsoft Entra ID do usuário do agente |
| Dados empresariais usando conectores do Copilot | Internos | Conecta-se a conectores Copilot onde os dados da sua organização são indexados pela Pesquisa Microsoft | Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: Dois por agente personalizado |
Autenticação do Microsoft Entra ID do usuário do agente |
Observação
A autenticação do usuário do agente para fontes de conhecimento significa que, quando um usuário específico faz uma pergunta ao agente, o agente só exibe conteúdo para esse usuário específico acessar.
Atualmente, as fontes de conhecimento nos nós de respostas generativas não oferecem suporte à Pesquisa Personalizada do Bing, a Azure Open AI ou aos Dados Personalizados. Em vez disso, nas propriedades do nó de respostas generativas, use a opção Dados clássicos para Pesquisa Personalizada do Bing, Azure Open AI ou fontes de Dados Personalizados.
Para sites, você precisa confirmar quais sites sua organização possui e que o Bing pesquisará no Copilot Studio.
Permitir que o agente use conhecimentos gerais
A configuração Permitir que a IA use seu próprio conhecimento geral na página Visão geral configura seu agente para usar IA generativa. A IA generativa inclui o conhecimento geral, que se refere ao conhecimento fundamental no qual a IA generativa é treinada. Quando essa configuração está habilitada, ela permite que você use esse conhecimento geral nas respostas do agente. Se você preferir que seu agente esteja fundamentado com suas fontes de conhecimento específicas, desabilite essa configuração.
Autenticação da fonte
Se você estiver usando o SharePoint, Dataverse ou dados corporativos usando conectores do Microsoft Graph, será necessário incorporar autenticação. Para obter mais informações, consulte Configurar autenticação do usuário no Copilot Studio, e para nós de respostas generativas individuais, consulte Autenticação.
Além disso, talvez seja necessário levar em conta considerações de URL que exigem autenticação extra para suas fontes.
Busca de conhecimento nos modos clássico e generativo
A forma como as fontes de conhecimento são pesquisadas depende de qual modo de orquestração o agente usa: clássico ou generativo.
Orquestração clássica
Quando um agente é configurado para usar orquestração clássica, o seguinte se aplica:
No tópico do sistema Impulsionamento de conversa, o número de fontes de conhecimento que o agente pode pesquisar é limitado e depende do tipo de fonte de conhecimento. Seu agente pode pesquisar qualquer combinação de fontes de conhecimento, até o número máximo indicado para cada tipo na tabela a seguir:
Tipo de fonte de conhecimento Limit Conexão de Serviço OpenAI do Azure 5 IDs de configuração personalizadas da Pesquisa Personalizada do Bing 2 Fontes de dados personalizadas 3 Fontes de conhecimento do Dataverse 2 fontes com até 15 tabelas cada URLs do SharePoint 4 Arquivos carregados Ilimitado URLs do site 4 Você também pode incorporar um nó de respostas generativas em um tópico, para que uma pesquisa seja realizada para intenções específicas, e não apenas como fallback. Aplicam-se os limites da fonte de conhecimento anteriores.
A orquestração clássica oferece suporte a fontes de dados personalizadas, além de outras fontes de conhecimento.
Orquestração generativa
Quando um agente é configurado para usar orquestração generativa, o seguinte se aplica:
Copilot Studio filtra as fontes de conhecimento usando um GPT interno com base na descrição dada à fonte de conhecimento. Para obter mais informações, consulte Criação de descrições.
Todos os arquivos carregados para o agente são pesquisados.
Para todas as outras fontes de conhecimento, Copilot Studio seleciona as quatro principais fontes de conhecimento, independentemente do tipo. Essas quatro fontes de conhecimento são pesquisadas, além de todos os arquivos carregados.
Observação
Uma única URL de site conta como uma fonte de conhecimento.
A orquestração generativa não oferece suporte a dados personalizados ou às fontes de conhecimento da Pesquisa Personalizada do Bing. Para usar essas fontes de conhecimento, você deve incorporá-las dentro de um nó de respostas generativas em um tópico.
Moderação de conteúdo
As configurações de moderação de conteúdo permitem que o agente forneça mais respostas. No entanto, o aumento das respostas pode afetar a relevância das respostas dadas. As duas áreas a seguir permitem que você defina as configurações de moderação de conteúdo:
- A configuração na página Configurações de IA generativa define a moderação no nível agente
- A configuração no nó de respostas generativas define a moderação no nível do tópico
Em tempo de execução, a configuração no nível de tópico tem precedência. Se a moderação de conteúdo não estiver definida no nível do tópico, ela será padronizada para as configurações de IA Generativa.
Para ajustar as configurações de moderação de conteúdo no nível do agente, altere a opção de IA Generativa do agente para Generativa.
Para ajustar as configurações de moderação de conteúdo no nível do tópico, altere a configuração no nó de respostas generativas.
Selecione o nível de moderação desejado para o seu agente.
Os níveis de moderação variam do mais baixo ao mais alto. O nível mais baixo gera mais respostas, mas elas podem ser imprecisas. O nível mais alto gera menos respostas, mas é provável que sejam mais relevantes. O nível de moderação padrão é Alto.
Selecione Salvar.