Guia de implantação – HoloLens 2 conectado à nuvem com Assistência Remota – Visão geral

• Aplica-se a:

  HoloLens 2

Este guia ajudará os profissionais de TI a planejar e implantar dispositivos Microsoft HoloLens 2 com Assistência Remota em sua organização. Isso servirá como um modelo para implantações de prova de conceito para sua organização em vários casos de uso do HoloLens 2. A configuração é semelhante ao cenário de A: implantar em dispositivos de conexão na nuvem.

Durante o guia, abordaremos como registrar seus dispositivos no gerenciamento de dispositivos, aplicar licenças conforme necessário e validar que os usuários finais poderão usar imediatamente a Assistência Remota após a instalação do dispositivo. Para fazer isso, examinaremos as partes importantes da infraestrutura necessárias para ser configurada e executada– alcançando a implantação em escala com o HoloLens 2. Nenhuma outra restrição de dispositivo ou configurações será aplicada neste guia, no entanto, recomendamos que você explore essas opções após o término.

Pré-requisitos

A infraestrutura a seguir deve estar em vigor para implantar o HoloLens 2. Caso contrário, a configuração do Azure e do Intune está incluída neste guia:

Essa é uma configuração semelhante à Cenário A: Implantar em dispositivos de conexão na nuvem, o que é uma boa opção para muitas implantações de Prova de Conceito, que incluirá:

• Wi-Fi redes normalmente estão totalmente abertas para os serviços de Internet e Nuvem
• Ingresso no Microsoft Entra com o Registro Automático do MDM — Gerenciado por MDM (Intune)
• Os usuários entrarão com sua própria conta corporativa (ID do Microsoft Entra)
  • Há suporte para usuários únicos ou múltiplos por dispositivo.

Saiba mais sobre a Assistência Remota

O Remote Assist permite manutenção e reparo colaborativos, inspeção remota, bem como compartilhamento de conhecimento e treinamento. Ao conectar pessoas em diferentes funções e locais, um técnico que usa a Assistência Remota pode se conectar com um colaborador remoto no Microsoft Teams. Eles podem combinar vídeo, capturas de tela e anotações para resolver problemas em tempo real, mesmo quando não estão no mesmo local. Os colaboradores remotos podem inserir imagens de referência, esquemas e outras informações úteis do espaço físico do técnico para que possam se referir ao esquema enquanto trabalham com o cabeçalho e as mãos livres no HoloLens.

Licenciamento e requisitos de assistência remota

• Conta do Microsoft Entra (necessária para comprar a assinatura e atribuir licenças)
• de assinatura do Remote Assist (ou de Avaliação de Assistência Remota)

Usuário do Dynamics 365 Remote Assist

• Licença de Assistência Remota
• Conectividade de rede

Usuário do Microsoft Teams

• Microsoft Teams ou Teams Freemium.
• Conectividade de rede

Se você planeja implementar esse cenário entre locatários, talvez seja necessário uma licença de Barreiras de Informações. Para determinar se uma Licença de Barreira de Informações é necessária, consulte Fornecedores e clientes usam recursos completos do Dynamics 365 Remote Assist.

Neste guia, você vai:

Preparar:

• Saiba mais sobre o essencial da infraestrutura para dispositivos HoloLens 2.
• Saiba mais sobre a ID do Microsoft Entra e configure uma se você não a tiver.
• Saiba mais sobre o gerenciamento de identidades e como configurar melhor as contas do Microsoft Entra.
• Saiba mais sobre o MDM e configure com o Intune se você ainda não tiver um pronto.
• Saiba mais sobre os requisitos de rede da Assistência Remota.
• Opcionalmente: VPN para se conectar a recursos organizacionais

Configurar:

• Como criar usuários e grupos.
• Como configurar o registro automático no Microsoft Entra ID.
• Como atribuir suas licenças de aplicativo.

Implantar:

• Configurar o HoloLens 2 e validar o registro.
• Validar você pode fazer uma chamada de Assistência Remota.

Manter:

• Como atualizar o Remote Assist usando o aplicativo da Microsoft Store.
• fazendo um plano de suporte.
• plano de desenvolvimento.

Próxima etapa

Implantação conectada Nuvem – Preparar