Capturar e anotar instantâneos no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis
Usuários do Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis podem capturar e anotar um instantâneo do ambiente durante uma chamada. Usuários podem salvar o instantâneo na galeria do dispositivo para dispositivos móveis, no chat de texto na chamada, ou em ambos.
Instantâneos são essenciais em situações em que uma imagem parada pode ajudar a comunicar o que um técnico visualiza. Fazer anotações 2D em instantâneos é uma forma de destacar elementos específicos no ambiente do técnico. Estes instantâneos poderão ser usados mais tarde como referência ou validação de trabalho, e podem ajudar em cenários de baixa largura de banda em que vídeo ao vivo não é possível ou em dispositivos sem suporte à realidade aumentada. Saiba mais sobre o uso de instantâneos em cenários de baixa largura de banda e em dispositivos sem suporte à realidade aumentada.
Se o técnico estiver usando o Dynamics 365 Field Service, ele também poderá lançar instantâneos em uma ordem de serviço do Dynamics 365 Field Service associada.
Observação
Os dispositivos Android têm um sensor time-of-flight (ToF) e dão suporte à Depth API e os dispositivos iOS que têm um sensor LiDAR (consulte o sensor LiDAR nas tabelas listadas para iOS e dispositivos iPadOS) estão propensos a ter maior precisão com posicionamento de anotações.
Como funciona
O técnico seleciona o botão Instantâneo para ajustar uma foto.
Uma borda vermelha aparece na tela do técnico para indicar que o aplicativo está no modo Instantâneo. O instantâneo é compartilhado automaticamente com a tela do colaborador remoto no Microsoft Teams.
O técnico e o colaborador remoto podem fazer anotações 2D no instantâneo.
Quando o técnico e o colaborador remoto terminam de anotar o instantâneo, o técnico seleciona o botão Marca de seleção.
É solicitado ao técnico para salvar o instantâneo na galeria do dispositivo para dispositivos móveis, no chat da chamada, ou em ambos.
O técnico retorna automaticamente para a chamada de vídeo ao vivo e pode selecionar o botão Instantâneo novamente para tirar mais instantâneos.
Observação
As anotações adicionadas ao instantâneo não aparecem no ambiente do técnico após o instantâneo ser salvo ou descartado.
Se o técnico salvar o instantâneo com êxito, no final da chamada, o técnico poderá exibir o instantâneo na galeria do dispositivo para dispositivos móveis e/ou no chat de texto do Microsoft Teams.
Observação
Se o técnico estiver usando o Dynamics 365 Field Service e salvar o instantâneo no chat de texto, quando a chamada terminar, ele poderá lançar os instantâneos em uma ordem de serviço associada e exibir o instantâneo aí. Saiba mais sobre a integração do Dynamics 365 Field Service.
