Compartilhar via

Integrar guias ao Field Service

  • Artigo

Dica

Para colaborar com outros usuários, inclusive anotando no ambiente, consulte Usar dispositivos móveis do Teams para anotar em um ambiente de usuário (versão preliminar).

A integração ao Dynamics 365 Guides permite aos usuários do Field Service anexar guias de realidade misturada a tarefas do Field Service. Quando as ordens de serviço são atribuídas aos técnicos, os técnicos podem usar uma guia do Field Service dedicada no aplicativo HoloLens do Dynamics 365 Guides para iniciar o guia e realizar o trabalho.

Pré-requisitos

  • O Guides e o Field Service são instalados no mesmo ambiente.
  • Os usuários do Guides têm acesso ao aplicativo Field Service.

Como usar o Dynamics 365 Guides com ordens de serviço

  1. Crie um guia usando os aplicativos Dynamics 365 Guides e HoloLens. Para obter informações sobre a criação de um guia, consulte:

  2. Crie uma ordem de serviço no Field Service.

  3. Adicione uma tarefa de serviço à ordem de serviço.

    1. Na exibição Tarefas de Serviço, selecione o botão Mais Comandos (...) e então selecione Adicionar Nova Tarefa de Serviço de Ordem de Serviço.

    2. Na exibição Nova Tarefa de Serviço da Ordem de Serviço, selecione um tipo de tarefa, apresente uma descrição opcional e, no campo Guides, selecione um guia a ser associado à tarefa de serviço.

  4. Agende a ordem de serviço a um recurso.

Depois de entrar no aplicativo Dynamics 365 Guides no HoloLens, o técnico verá a guia Field Service. Essa guia mostra os guias relacionados a tarefas de serviço às quais eles estão atribuídos. Também existe uma descrição resumida da reserva e da ordem de serviço.

Selecione o guia.

O aplicativo HoloLens do Guides mostra ordens de serviço para o dia atual e os oito dias a seguir. As ordens de serviço serão exibidas no aplicativo HoloLens até serem marcadas como Concluída no Field Service ou atribuídas a outra pessoa.

Problemas conhecidos

  • Nomes de tarefa de serviço longos são cortados na interface do usuário do HoloLens.

  • Ao atribuir um guia a uma tarefa de serviço do Field Service, o sistema permite a você criar um novo guia. Não use essa opção para criar um guia. Os guias devem ser criados usando-se o aplicativo Dynamics 365 Guides para PC ou o aplicativo HoloLens.