Definir tipos de tarefas de serviço
Em Dynamics 365 Field Service, os tipos de serviço tarefa definem os tipos de tarefas de serviço que um técnico de campo executa em um local de serviço. Use-os para criar etapas de processo ou listas de verificação que o técnico de campo segue ao concluir um ordem de serviço. Por exemplo, em um ordem de serviço para a substituição do compressor de uma geladeira, uma lista do tipo serviço tarefa pode mostrar cinco etapas importantes nos processos. O técnico de campo pode então marcar cada tarefa conforme ele é concluído.
Você adiciona tarefas de serviço manualmente ou associando tipos de incidentes a cada ordem de serviço. Você pode atribuir uma duração a cada serviço tarefa. Essa duração é acumulada até a duração ordem de serviço.
No Field Service, selecione a área Configurações.
Em Ordens de serviço, digite Select Service tarefa.
Selecione Novo.
Insira as seguintes informações:
- Nome: Insira um nome para o tipo de serviço tarefa.
- Duração estimada: especifique quanto tempo o serviço tarefa leva para ser concluído por um técnico.
- Tem Inspeção: Defina esta opção como Sim se o tipo de serviço tarefa estiver associado a uma inspeção.
- Descrição: Insira uma descrição do serviço tarefa.
Selecione Salvar.
Na seção Notas , insira quaisquer outras notas sobre o serviço tarefa.