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Introdução ao Field Service no Teams (gerentes da linha de frente)

  • Artigo

O aplicativo Dynamics 365 Field Service para Teams foi projetado para ajudar os gerentes da linha de frente a criar e gerenciar ordens de serviço. Para começar a usar o Field Service no Teams, instale o aplicativo, entre e selecione o ambiente.

Pré-requisitos

O ambiente está em geografia, região e idioma compatíveis.

Observação

O idioma compatível se baseia no idioma do Teams. Se você acessar o Teams pela Web, o idioma se baseará no navegador da Web. Se você acessar o Teams pelo aplicativo para desktop do Teams, o idioma se baseará no idioma do aplicativo para desktop do Teams.

Instalar o aplicativo Teams do Field Service

O administrador pode ter instalado o aplicativo para a organização. Se vir o ícone do Field Service ou do Viva Connections na barra lateral do Teams ou do Field Service na lista de aplicativos, você poderá ignorar esta etapa.

  1. Na Teams App Store ou Microsoft AppSource, procure e selecione Field Service.

  2. Selecione Adicionar, Obter agora ou Atualizar. Confirme as informações.

  3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo na lista de aplicativos e selecione Fixar.

Selecione seu ambiente

  1. No Teams, selecione Aplicativos e Field Service.

  2. Selecione a guia Configurações.

  3. Selecione o ambiente do Field Service. Se trabalhar em mais de um ambiente, você poderá alternar facilmente de ambiente quando necessário.

    Captura de tela da seleção de ambiente do Field Service para o gerente da linha de frente

    Procure o ambiente se você não tiver certeza de qual escolher.

  4. Depois que o ambiente for validado, selecione uma das seguintes opções:

    • A guia Página Inicial para ir até a Página Inicial do Teams.

      Home page do Field Service Teams para o gerente da linha de frente.

    • Abra o Viva Connections para ter acesso ao painel do Viva Connections.

      Captura de tela do painel Field Service no Viva Connections no Teams.

Habilitar o Microsoft Copilot para ordens de serviço do Field Service

Depois que um administrador configura o plug-in do Field Service para o Microsoft Copilot, qualquer usuário pode habilitá-lo rapidamente no Teams.

  1. Na parte inferior da janela do Teams, selecione o ícone Plugin.

  2. Selecione Dynamics 365 Field Service.

O Microsoft Copilot para ordens de serviço do Field Service estão disponíveis para chat.

Próximas etapas

Gerenciar ordens de serviço com Field Service no Teams (gerentes da linha de frente)