Rastreie o tempo gasto com entradas de hora
Os recursos de entrada de hora ajudam as organizações de serviço de campo a rastrear melhor o tempo que os técnicos gastam em um trabalho. A entrada de hora pode ser vinculada a uma ordem de serviço ou reserva. Eles costumam ser usados para relatórios, faturamento e cobrança para os serviços prestados e podem ser integrados a sistemas ERP. Outros aplicativos também podem gravar na tabela Entrada de Hora no Dataverse.
Os administradores determinam as seguintes configurações:
Frequência do carimbo de data/hora: se um carimbo de data/hora for criado de acordo com Status da Reserva ou Status do Sistema da Ordem de Serviço.
Estratégia da geração de entrada de tempo: entradas de tempo automáticas (padrão) ou manuais.
Fonte dos dados reais de custo de tempo: se os dados reais do custo de tempo vêm de entradas de hora ou diários de reserva.
Entradas de hora manuais e solicitações de folga podem ser inseridas no aplicativo móvel e no aplicativo Web.
Para obter um passo a passo guiado do processo de entrada de hora automatizado e manual, confira o vídeo a seguir.
Entradas de hora automáticas
Por padrão, o sistema cria entradas de hora automaticamente para solicitações de folga e no processo de ordem de serviço. Você pode exibir as entradas de hora depois que o Status da Reserva for definido como Concluído.
Processo da Ordem de serviço
Quando o Status da Reserva de uma ordem de serviço é alterado, o sistema registra carimbos de data/hora da reserva. Quando uma ordem de serviço é concluída, o sistema cria entradas de hora com base nos carimbos de data/hora da reserva. Se outro usuário atualizar o status da reserva para Concluído em nome de um técnico, a hora de término do agendamento preservará o valor do horário de término anterior.
Quando o Status do Sistema da Ordem de Serviço é alterado para Fechado-Lançado, o sistema cria registros para dados reais com base nas entradas de hora. Esses registros representam o custo interno do tempo do técnico.
As entradas de hora são criadas automaticamente apenas para reservas de ordens de serviço e não para reservas independentes ou relacionadas a outras tabelas.
Solicitações de folga
Solicitações de folga são registradas automaticamente como entradas de hora. Dependendo das configurações do registro do recurso reservável, talvez seja necessário aprovar a solicitação. O sistema cria automaticamente um registro de entrada de hora com o tipo Férias. O assistente de agendamento não recomenda esse recurso para um trabalho durante esse período. Os intervalos de tempo para esse recurso são esmaecidos no painel de agendamento para fornecer uma notificação visual aos despachantes de que o recurso não está disponível.
Entrada de hora manual
As entradas de hora também podem ser criadas manualmente no aplicativo Web Field Service e no aplicativo móvel no menu principal. Adicione um horário de início, horário de término ou duração, e o recurso reservável. Se a entrada de hora estiver relacionada a uma ordem de serviço ou reserva, insira essas informações também.