Rastreie o tempo gasto com entradas de hora

Os recursos de entrada de hora ajudam as organizações de serviço de campo a rastrear melhor o tempo que os técnicos gastam em um trabalho. Eles costumam ser usados para relatórios, faturamento e cobrança pelos serviços prestados.

Para obter um passo a passo guiado, confira o vídeo a seguir.

Entradas de hora automáticas

O sistema cria entradas de hora automaticamente para solicitações de folga e no processo de ordem de serviço. Se você não quer que as entradas de hora sejam criadas automaticamente para o processo de ordem de serviço, vá para Configurações>Configurações do Field Service e defina a Estratégia de Geração de Entrada de Hora como Manual. Para obter mais informações, consulte Configurar padrões das ordens de serviço, reservas, painel de agendamento e contratos.

Processo da Ordem de serviço

Quando o status de reserva de uma ordem de serviço é alterado, o sistema registra carimbos de data/hora da reserva. Quando uma ordem de serviço é concluída, o sistema cria entradas de hora com base nos carimbos de data/hora da reserva. Se outro usuário atualizar o status da reserva para Concluído em nome de um técnico, a hora de término do agendamento preservará o valor do horário de término anterior.

Quando o status do sistema da ordem de serviço é alterado para Fechado-Lançado, o sistema cria registros para dados reais com base nas entradas de hora. Esses registros representam o custo interno do tempo do técnico.

As entradas de hora são criadas automaticamente apenas para reservas de ordens de serviço e não para reservas independentes ou relacionadas a outras tabelas.

Solicitações de folga

As solicitações de folga são registradas automaticamente como entradas de hora. Dependendo das configurações do registro do recurso reservável, talvez seja necessário aprovar a solicitação. O sistema cria automaticamente um registro de entrada de hora com o tipo Férias. Fazer alterações na duração da entrada de hora atualiza a solicitação de folga e vice-versa.

Entrada de hora manual

As entradas de hora também podem ser criadas manualmente no aplicativo Web Field Service Mobile e no aplicativo móvel. Adicione um horário de início, horário de término ou duração, e o recurso reservável.

Você pode definir um relacionamento da entrada de hora com outros registros, como ordens de serviço e reservas.