Salvar uma pesquisa em andamento

Quando um entrevistado inicia uma pesquisa, ele pode concluí-la de uma vez ou em várias sessões. Quando os entrevistados concluem uma pesquisa em várias sessões, eles começam a pesquisa e depois a fecham. Suas respostas são salvas, então, quando eles reabrem a pesquisa, essas respostas são recuperadas e a pesquisa começa novamente de onde parou. As respostas que são salvas temporariamente até que a pesquisa seja enviada são conhecidas como respostas pausadas.

As respostas pausadas ficam disponíveis por 28 dias a partir da data em que o entrevistado abre a pesquisa. Um entrevistado pode retornar à pesquisa e enviar as respostas em 28 dias. As respostas pausadas estão disponíveis em navegadores e dispositivos da Web. Isso significa que um entrevistado pode abrir uma pesquisa no navegador da Web de seu computador e depois respondê-la a partir do navegador em seu dispositivo móvel. Os dados mais recentes são recuperados e exibidos ao entrevistado. Depois que uma resposta é enviada, ela não pode ser editada.

Nota

• O andamento da pesquisa só é salvo para pesquisas enviadas por meio de links personalizados. Mais Informações : Trabalhar com links personalizados
• Respostas pausadas não estão disponíveis no Dynamics 365 Customer Voice até que sejam enviadas. Elas estarão disponíveis nos relatórios somente depois que o entrevistado enviar a pesquisa.
• As respostas pausadas são excluídas, se o autor da pesquisa alterar a estrutura da pesquisa após o envio do convite, por exemplo, adicionando ou excluindo perguntas ou alterando sua ordem.
• O recurso para salvar uma pesquisa no progresso não está disponível para pesquisas que são migradas do Microsoft Forms Pro para o Dynamics 365 Customer Voice.

Experiência do autor da pesquisa

Por padrão, este recurso está desativado e uma pesquisa em andamento não é salva. Como autor de pesquisa, você pode ativar a alternância Salvar andamento da pesquisa na seção Participantes no painel Distribuição para ativar esse recurso. Os entrevistados podem responder a algumas perguntas, fechar a pesquisa e retornar mais tarde para concluí-la e enviar suas respostas. Quando você desativa esse recurso após tê-lo ativado, as respostas pausadas existentes são excluídas, se houver. Mais Informações: Trabalhar com configurações de distribuição de pesquisa

Experiência do entrevistado na pesquisa

Você enviou uma pesquisa de feedback sobre o produto por meio de um link personalizado para seu cliente chamado Henry. A pesquisa contém quatro perguntas. Vamos entender a experiência de Henry por meio dos seguintes cenários:

Cenário 1: Henry abre a pesquisa no navegador da Web em um computador, responde às duas primeiras perguntas e fecha a pesquisa sem enviá-la. Alguns dias depois, Henry abre a pesquisa em um dispositivo móvel. A pesquisa continua de onde Henry parou. Henry modifica a resposta às perguntas anteriores, responde às perguntas restantes e depois envia a pesquisa. As respostas são enviadas para o Dynamics 365 Customer Voice.

Cenário 2: Henry abre a pesquisa, responde a todas as perguntas e, em seguida, envia a pesquisa. Henry reabre a pesquisa no link de convite. Ocorre uma das situações a seguir:

• Se Uma resposta por pessoa estiver desativada, Henry pode enviar outra resposta para a mesma pesquisa.
• Se Uma resposta por pessoa estiver ativada, Henry vê uma mensagem informando que uma resposta já foi enviada.

Consulte também

Trabalhar com configurações de distribuição de pesquisa
Enviar uma pesquisa usando o compositor de email integrado
Enviar uma pesquisa usando o Power Automate