Idiomas e códigos de localidade compatíveis com canal de voz

O Omnichannel for Customer Service oferece um conjunto de recursos que ampliam o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se conectem e interajam instantaneamente com clientes em canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para acessar o Omnichannel for Customer Service. Para obter mais informações, consulte as páginas Visão geral de preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.

Importante

As capacidades e os recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência a Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.

Este artigo apresenta informações sobre os idiomas e os códigos de localidade compatíveis com o canal de voz.

Idiomas e códigos de localidade com suporte

O Omnicanal para Customer Service usa o serviço de conversão de fala em texto dos Serviços Cognitivos do Azure para transcrição. Assim, todos os idiomas com suporte da conversão de fala em texto podem ser transcritos. Mais informações: Documentação da Conversão de fala em texto

Observação

Insights de sentimento e IA são opcionais para a funcionalidade de voz.

Consulte as informações na tabela a seguir para saber sobre os idiomas e os códigos de localidade com suporte.

Linguagem	Código de localidade	Canal de voz	Copilot Studio	IVR	Conversão de fala em texto	Conversão de texto em fala	Sentimento	Sugestões de IA	Suporte ao idioma da interface do usuário
Africâner - África do Sul	af- ZA	No	No	No	No	No	No	No	No
Amárico	am- ET	No	No	No	No	No	No	No	No
Árabe - Argélia	ar-DZ	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Bahrein	ar-BH	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Egito	ar-EG	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Iraque	ar-IQ	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Israel	ar-IL	No	No	No	Sim	No	No	No	No
Árabe - Jordânia	ar-JO	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Kuwait	ar-KW	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Líbano	ar-LB	No	No	No	Sim	No	No	No	No
Árabe - Líbia	ar-LY	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Marrocos	ar-MA	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Omã	ar-OM	No	No	No	Sim	No	No	No	No
Árabe - Autoridade Palestina	ar-PS	No	No	No	Sim	No	No	No	No
Árabe - Catar	ar-QA	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Arábia Saudita	ar-SA	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Árabe - Síria	ar- SY	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Tunísia	ar-TN	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Emirados Árabes Unidos	ar-AE	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Árabe - Iêmen	ar-YE	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Armênio	hy	No	No	No	No	No	No	No	No
Assamês	as	No	No	No	No	No	No	No	No
Azerbaijano	az	No	No	No	No	No	No	No	No
Bangla - Bangladesh	bn-BD	No	No	No	No	No	No	No	No
Bashkir	ba	No	No	No	No	No	No	No	No
Basco	eu-ES	No	No	No	No	No	No	No	Sim
Bengali - Índia	bn-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Bósnio (Latino)	bs	No	No	No	No	No	No	No	No
Búlgaro	bg-BGC UI	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Birmanês - Myanmar	my-MM	No	No	No	No	No	No	No	No
Catalão	ca	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Chinês - China - Mandarin	zh-CN	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Chinês - RAE de Hong Kong - Cantonês	zh-HK	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Chinês - Taiwan - Tradicional	zh-TW	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Chinês - Literário	lzh	No	No	No	No	No	No	No	No
Croata - Croácia	hr-HR	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Tcheco - República Tcheca	cs-CZ	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Dinamarquês - Dinamarca	da-DK	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Dari	prs	No	No	No	No	No	No	No	No
Divehi	dv	No	No	No	No	No	No	No	No
Holandês - Bélgica	nl-BE	Sim	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Holandês - Países Baixos	nl-NL	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Inglês - Austrália	en-AU	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Canadá	en-CA	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Gana	en-GH	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - RAE de Hong Kong	en-HK	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Índia	en-IN	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Irlanda	en-IE	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Quênia	en-KE	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Nigéria	en-NG	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Nova Zelândia	en-NZ	Sim	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Filipinas	en-PH	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Cingapura	en-SG	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - África do Sul	en-SA	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Tanzânia	en-TZ	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Reino Unido	en-GB	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	No	No
Inglês - Estados Unidos	en-US	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Estoniano - Estônia	et-EE	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Fijiano	fj	No	No	No	No	No	No	No	No
Filipino	fil-PH	No	No	No	No	Sim	No	No	No
Finlandês	fi-FI	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Francês - Canadá	fr-CA	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	No	No
Francês - França	fr-FR	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Francês - Suíça	fr-CH	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Galego	gl-ES	No	No	No	No	No	No	No	Sim
Georgiano	ka	No	No	No	No	No	No	No	No
Alemão - Áustria	de-AT	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Alemão - Alemanha	de-DE	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Alemão - Suíça	de-CH	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Grego - Grécia	el-GR	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Guzerate – Índia	gu-IN	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Crioulo Haitiano	ht	No	No	No	No	No	No	No	No
Hebraico – Israel	he-IL	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Hindi – Índia	hi-IN	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Hmong Daw	mww	No	No	No	No	No	No	No	No
Húngaro – Hungria	hu-HU	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Islandês – Islândia	is-IS	No	No	No	No	No	No	No	No
Indonésio - Indonésia	id-ID	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Inuinnaqtun	ikt	No	No	No	No	No	No	No	No
Inuktitut	iu	No	No	No	No	No	No	No	No
Inuktitut - Latino	iu-Latn	No	No	No	No	No	No	No	No
Irlandês - Irlanda	ga-IE	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Italiano - Itália	it -IT	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Japonês - Japão	ja-JP	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Javanês - Indonésia	jv-ID	No	No	No	No	No	No	No	No
Kannada - Índia	kn-IN	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Cazaque - Cazaquistão	kk-KZ	No	No	No	No	No	No	No	Sim
Khmer - Camboja	km-KH	No	No	No	No	No	No	No	No
Klingon	tlh-	No	No	No	No	No	No	No	No
Klingon (plqaD)	tlh-Piqd	No	No	No	No	No	No	No	No
Coreano - Coreia do Sul	ko-KR	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Curdo (Central)	ku	No	No	No	No	No	No	No	No
Curdo (Norte)	kmr	No	No	No	No	No	No	No	No
Quirguiz	ky	No	No	No	No	No	No	No	No
Laosiano - Laos	lo-LA	No	No	No	No	No	No	No	No
Letão - Letônia	lv-LV	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Lituano - Lituânia	lt-LT	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Macedônio - República da Macedônia do Norte	mk-MK	No	No	No	No	No	No	No	No
Malgaxe	mg	No	No	No	No	No	No	No	No
Malaio - Malásia	ms-MY	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Malaiala - Índia	ml-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Maltês - Malta	mt-MT	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Maori	mi	No	No	No	No	No	No	No	No
Marati - Índia	mr-IN	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Mongol - Cirílico	mn-Cyrl	No	No	No	No	No	No	No	No
Mongol - Tradicional	mn-Mong	No	No	No	No	No	No	No	No
Nepalês	ne	No	No	No	No	No	No	No	No
Norueguês, Bokmål - Noruega	nb-NO	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Odia	or	No	No	No	No	No	No	No	No
Pachto - Afeganistão	ps-AF	No	No	No	No	No	No	No	No
Persa - Irã	fa-IR	No	No	No	No	No	No	No	No
Polonês - Polônia	pl-PL	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Português - Brasil	pt-BR	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Português - Portugal	pt-PT	Sim	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Punjabi	pa	No	No	No	No	No	No	No	No
Querétaro Otomi	otq	No	No	No	No	No	No	No	No
Romeno - Romênia	ro-RO	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Russo - Rússia	ru-RU	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Samoano	sm	No	No	No	No	No	No	No	No
Sérvio (Cirílico) - Sérvia	sr-Cyrl-CS ou sr-RS	No	No	No	No	No	Sim	No	Sim
Sérvio (Latino) - Sérvia	sr-Latn-CS	No	No	No	No	No	Sim	No	Sim
Cingalês - Sri Lanka	si-LK	No	No	No	No	No	No	No	No
Eslovaco - Eslováquia	sk-SK	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Esloveno - Eslovênia	sl-SL	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Somali - Somália	so-SO	No	No	No	No	No	No	No	No
Espanhol - Argentina	es-AR	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Bolívia	es-BO	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Chile	es-CL	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Colômbia	es-CO	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Costa Rica	es-CR	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Cuba	es-CU	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - República Dominicana	es-DO	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Equador	es-EC	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - El Salvador	es-SV	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Guiné Equatorial	es-GQ	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Guatemala	es-GT	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Honduras	es-HN	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - México	es-Mx	Sim	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Nicarágua	es-NI	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Panamá	es-PA	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Paraguai	es-PY	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Peru	es-PE	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Porto Rico	es-PR	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Espanha	es-ES	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Espanhol - Venezuela	es-VE	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - Uruguai	es-UY	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Espanhol - EUA	es-US	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	No	No
Sudanês -Indonésia	su-ID	No	No	No	No	No	No	No	No
Suaíli - Quênia	sw-KE	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Suaíli - Tanzânia	sw-TZ	No	No	No	No	No	No	No	No
Sueco - Suécia	sv-SE	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Taitiano	ty	No	No	No	No	No	No	No	No
Tâmil - Índia	ta-IN	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Tártaro	tt	No	No	No	No	No	No	No	No
Télugo - Índia	te-IN	No	No	No	Sim	Sim	No	No	No
Tailandês - Tailândia	th-TH	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Tibetano	bo	No	No	No	No	No	No	No	No
Tigrínia	ti	No	No	No	No	No	No	No	No
Tonga	to	No	No	No	No	No	No	No	No
Turco - Turquia	tr-TR	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Ucraniano - Ucrânia	uk-UA	No	No	No	No	No	Sim	No	Sim
Sorábio Alto	hsb	No	No	No	No	No	No	No	No
Urdu - Índia	ur-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Uigur	ug	No	No	No	No	No	No	No	No
Uzbeque - Uzbequistão	uz-UZ	No	No	No	No	No	No	No	No
Vietnamita - Vietnã	vi-VN	Sim	No	No	Sim	Sim	Sim	No	Sim
Galês - Reino Unido	cy-GB	No	No	No	No	No	No	No	No
Maia Iucateque	yua	No	No	No	No	No	No	No	No
Zulu - África do Sul	zu-ZA	No	No	No	No	No	No	No	No

Use as informações na tabela a seguir para saber mais sobre o suporte a idiomas para recursos relacionados à voz.

Recurso	Lista de idiomas com suporte
Transcrição	Suporte a idioma e fala
Copilot Studio (IVR)	Idiomas com suporte do Copilot Studio
Traga seu próprio bot (IVR)	Suporte de idioma e voz para o Serviço de fala
Sugestões de IA	Suporte de idioma para sugestões de IA
Análise de Sentimento	Sentimento multilíngue
Outros recursos do Omnicanal para Customer Service	Disponibilidade de idioma no Omnicanal para Customer Service

Próximas etapas

Provisionar canal de voz

Informações relacionadas

Visão geral do canal de voz
Perguntas frequentes sobre o canal de voz no Omnicanal para Customer Service