Perguntas frequentes sobre como configurar chat do Teams
Aplica-se a: Dynamics 365 Contact Center — autônomo e Dynamics 365 Customer Service somente
Exiba respostas para perguntas sobre como configurar o chat do Teams em aplicativos de participação do cliente.
Como desativar a colaboração do Teams?
No mapa do site do Centro de administração do Customer Service ou do Centro de administração da Central de Contatos, em Experiência do Agente, selecione Colaboração.
Em Chat incoporado usando o Teams, selecione Gerenciar.
Defina a alternância como Não para Ativar chats do Microsoft Teams dentro do Dynamics 365.
Salve suas alterações.
Como faço para ativar a colaboração do Teams para aplicativos específicos?
No mapa do site do Centro de administração do Customer Service ou do Centro de administração da Central de Contatos, em Experiência do Agente, selecione Colaboração.
Em Chat incoporado usando o Teams, selecione Gerenciar.
Na página Colaboração e chat do Microsoft Teams, ative a opção para Ativar chats do Microsoft Teams dentro do Dynamics 365.
Selecione Ativar para aplicativos do Dynamics 365 selecionados e os aplicativos desejados.
Observação
Se você estiver usando o chat do Teams pela primeira vez ou já tiver habilitado a configuração, o Customer Service workspace, o espaço de trabalho da Central de Contatos e o Hub do SAC vão ser pré-selecionados e exibidos na lista de aplicativos selecionados.
Salve suas alterações.
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