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Acesse o agendamento no Customer Service workspace e no Hub do SAC

  • Artigo

Você pode acessar o agendamento por meio do espaço de trabalho SAC e dos aplicativos Hub SAC.

No espaço de trabalho SAC, Select clique no ícone + para expandir o menu e visualizar uma lista de formulários, visualizações e atividades e, em seguida, Select Atividades de serviço ou Agendamento para abrir o recurso em uma nova guia.

Agendamento de acesso do espaço de trabalho SAC

  • Atividades do Serviço

Ver atividades de serviço no espaço de trabalho SAC

  • Agendamento

Captura de tela do agendamento de recursos de serviço

No SAC Hub, o agendamento é fornecido pelo Agendamento de Recursos Universal e está disponível no mapa do site.

Select Alterar área. para ir para Agendamento e acessar os tipos de registro de entidade.

access-service-scheduling.

Configure registros de entidade na nova experiência de agendamento

Configure todos os seus registros de entidade na nova experiência a partir da interface do usuário.

Certifique-se de ter a função de direito de acesso correta ou permissões equivalentes. Saiba mais em Gerenciar funções de segurança no agendamento de serviços.

Importante

Você precisa seguir a ordem fornecida no Cenário de agendamento ao configurar registros de entidade na nova experiência de agendamento.

Nota

Todos os registros dessa entidade podem ser configurados na interface do usuário com exceção da atividade de serviço.

Visão geral do agendamento de serviçoPerguntas frequentes sobre o Agendamento de Serviço