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Acesse o agendamento no Customer Service workspace e no Hub do Customer Service

  • Artigo

Você pode acessar o agendamento por meio dos aplicativos Customer Service workspace e Hub do SAC.

No Customer Service workspace, selecione o ícone + para expandir o menu e ver uma lista de formulários, exibições e atividades e, em seguida, selecione Atividades de serviço ou Agendamento para abrir o recurso em uma nova guia.

Acessar o agendamento no Customer Service workspace

  • Atividades do Serviço

Exibir atividades de serviço no Customer Service workspace

  • Agendamento

Captura de tela do agendamento de recursos de serviço

No Hub do SAC, o agendamento é alimentado por Agendamento de Recursos Universal e está disponível no mapa do site.

Selecione Alterar área. para acessar Agendamento e acessar os tipos de registros da entidade.

access-service-scheduling.

Configure registros de entidade na nova experiência de agendamento

Configure os registros de entidade na nova experiência da interface do usuário.

Certifique-se de ter a função de direito de acesso correta ou permissões equivalentes. Saiba mais em Gerenciar direitos de acesso em agendamento de serviços.

Importante

Você precisa seguir a ordem conforme indicado no Cenário de programação ao configurar registros da entidade na nova experiência de agendamento.

Nota

Todos os registros dessa entidade podem ser configurados na interface do usuário com exceção da atividade de serviço.

Visão geral do agendamento de serviçoPerguntas frequentes sobre o Agendamento de Serviço