Gerenciamento e pontuação de cliente potencial

Importante

O módulo de marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Mais informações: Visão geral da transição

A criação dos modelos de pontuação para identificar os melhores clientes potenciais é um aspecto importante do gerenciamento de clientes potenciais. A partir da versão do Customer Insights - Journeys de setembro de 2023, a pontuação de cliente potencial está disponível em percursos em tempo real. Você pode habilitar o recurso da pontuação de cliente potencial dos percursos em tempo real na área de opções do recurso nas configurações. As melhorias em comparação com os modelos de pontuação do marketing de saída são:

• Tela de design mais simples e intuitiva.
• Funcionalidade para classificar clientes potenciais sem um contato com o pai. Como é possível comercializar diretamente para clientes potenciais em percursos em tempo real, não há necessidade de um contato com o pai.
• Funcionalidade para segmentar um público-alvo específico ao criar o modelo de pontuação.
• Novo conjunto de insights.

A principal diferença na funcionalidade da pontuação de cliente potencial de percursos em tempo real em comparação com o marketing de saída está na maneira como os comerciantes sinalizam para a equipe de vendas que o cliente potencial está pronto para eles. Isso é chamado de "Qualificação de Marketing" em percursos em tempo real. No marketing de saída, os clientes potenciais foram qualificados pelo marketing dentro do contexto de um modelo de pontuação ("atualizar sinalizador pronto para vendas se o cliente potencial atingir 50 pontos"). Em percursos em tempo real, os clientes potenciais são qualificados em um recurso à parte. Isso oferece flexibilidade extra ("atualizar pronto para vendas se o modelo de pontuação 1 > 50 pontos e/ou modelo de pontuação 2 > 30 pontos") e é a base para condições de qualificação mais sofisticadas. Futuramente, vamos adicionar uma qualificação com base em ações ou atributos de alto valor, sem a necessidade de um modelo de pontuação.

Infelizmente, não há como transferir modelos de pontuação existentes do marketing de saída para percursos em tempo real. A migração dos modelos de pontuação exige esforço manual para recompilar os modelos e os processos em percursos em tempo real. No entanto, o fato da entidade da pontuação de cliente potencial de percursos em tempo real ser igual à do marketing de saída ajuda a facilitar a migração, especialmente em personalizações.

Recursos futuros relevantes

Os recursos listados abaixo podem ser interessantes à medida que você faz a transição do marketing de saída para jornadas em tempo real. Esses recursos oferecem paridade, equivalente ou funcionalidade melhor do que a disponível no marketing de saída.

• Sinalizar vendas para clientes potenciais qualificados: encaminhe facilmente clientes potenciais qualificados identificados pela equipe de marketing para um vendedor sem soluções personalizadas ou intervenção manual. Isso aumenta a produtividade das equipes de vendas e marketing, ao mesmo tempo em que mantém o foco nos clientes certos. Saiba mais: Aumente conversões de clientes potenciais encaminhando para o representante de vendas correto

Dica

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