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Configurar um webinar no marketing de saída

  • Artigo

Importante

Este artigo só se aplica ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Mais informações: Visão geral da transição

Um webinar (abreviação de "seminário na Web") é um evento ao vivo que uma ou mais pessoas podem assistir online simultaneamente. Você pode configurar qualquer sessão ou evento para funcionar como um webinar. Um evento ou sessão pode ser apenas para webinars, em que a participação ao vivo não é possível, ou uma transmissão simultânea para participantes que não podem comparecer ao local para participar de um evento ao vivo. Você também pode definir um evento ou uma sessão apenas no local, o que desativa os webinars desse item e oculta as configurações do webinar.

Pré-requisitos do webinar

Antes de configurar um webinar, as seguintes instruções devem ser aplicadas:

  • Sua organização deve ter uma conta com um provedor de webinar, e é necessário que você tenha credenciais de login para acessar a conta de sua organização com elas.
  • O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys deve ser configurado para usar a conta de webinar de sua organização. Seu administrador pode já ter feito isso para você. Se você for o administrador, consulte Configurações de gerenciamento de evento.

Durante o webinar, é necessário configurar uma câmera, microfone, projetor e outros equipamentos, conforme necessário, para capturar e transmitir a sessão por meio de seu provedor de webinar. Consulte o provedor do webinar para obter informações sobre como fazer isso e sempre teste o sistema de ponta a ponta antes do início de seu webinar.

Configurar um evento ou sessão para transmissão como um webinar

Para configurar um evento ou sessão para transmissão como um webinar:

  1. Entre no Customer Insights - Journeys e abra o evento ou sessão que você deseja configurar como um webinar.

  2. Na página Evento ou Sessão, localize a configuração Formato (na guia Geral) e defina-a como Webinar (somente para webinar) ou Híbrido (para transmitir simultaneamente uma sessão ao vivo).

  3. A guia Geral deve agora incluir uma seção Instalação do Webinar. Faça as seguintes configurações:

    • Configuração de webinar: identifique o registro de configuração do webinar que você usará para esse evento ou sessão. Esse registro de configuração estabelece o provedor e a conta do webinar que você usará para executar o webinar. Selecione o ícone de lupa para esse campo e, em seguida, selecione uma configuração. Seu administrador deve criar uma entrada de configuração para cada provedor de webinar que sua organização usa. Normalmente, você só tem um. Fale com o seu administrador se não tiver certeza sobre qual escolher; se você for o administrador, consulte Configurações do gerenciamento de evento para obter mais informações.
    • Tipo de webinar: escolha o tipo de webinar. Essa configuração pode afetar o conjunto de recursos disponíveis para apresentadores e participantes do webinar. As opções disponíveis são estabelecidas pelo provedor de webinar. Portanto, contate o provedor se você precisar de mais informações sobre que tipo escolher.
    • Idioma: selecione o idioma em que o webinar será apresentado.
    • Produtor: selecione o membro da equipe do evento responsável pelo gerenciamento do webinar durante o evento aqui. Mais informações: Definir sua equipe de eventos

  4. Deixe que o evento ou a sessão faça o salvamento automático, que geralmente ocorre a cada poucos segundos, ou selecione Salvar no canto inferior direito da janela para salvá-lo imediatamente. Assim que você salva um evento com uma configuração de webinar válida, o Customer Insights - Journeys cria o webinar no sistema do provedor de webinar, que retorna os seguintes valores:

    • URL de Webinar: um link para o webinar no provedor de webinar. O Customer Insights - Journeys usa esse link para sincronizar registros e métricas entre os dois sistemas.
    • URL do gerenciador de apresentação: um link que o apresentador pode usar para controlar sua apresentação.

Enviar a URL do webinar aos participantes

Para que os participantes ingressem no webinar, eles devem selecionar um link enviado para eles no email. Alguns provedores de webinar podem enviar uma mensagem de convite que inclua o link para você, enquanto outros podem solicitar que você envie os links (ou você talvez prefira enviar pessoalmente os links.)

Se você deseja enviar os links pessoalmente, uma forma de fazer isso é configurar uma jornada do cliente com um bloco de evento seguido por um bloco de gatilho, que reaja aos registros de evento e, em seguida, um bloco de email que envie uma mensagem com a URL para cada contato que se registre.