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Aproveite ao máximo o fluxo de check-in do seu evento

  • Artigo

As entidades de check-in do Dynamics 365 são criadas para cada tipo de evento, incluindo reuniões, webinars e eventos ao vivo. Após o evento, você pode ver quem participou navegando até a área Planejamento de eventos, selecionando seu evento e indo para Inscrições e Presenças>Entradas de eventos.

Aproveite ao máximo o seu monitoramento de check-in antes de um evento

Para garantir que seus participantes possam fazer check-in antes de um evento, implemente as seguintes práticas recomendadas:

  • Teste seu email de convite de evento para garantir que ele preencha o link de reunião personalizado correto para cada contato.
  • Cada contato já deve estar cadastrado para o evento quando receber o e-mail "Entrar", portanto, saber o momento certo de enviar os emails de convite é importante! Envie o email "Entrar" somente depois que o contato estiver cadastrado para o evento ou sessão. Use segmentos para acionar a ação de envio de email no momento certo.
  • Antes do evento, verifique se as políticas do Teams estão devidamente configuradas com base nas opções de streaming do Teams escolhidas. Saiba mais: Exibir dados de participação no webinar

Aproveite ao máximo o seu monitoramento de check-in depois de um evento

No Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, você pode monitorar sua participação no evento e os horários de entrada e saída dos check-ins criados após o término da reunião. Estas são algumas práticas recomendadas a serem seguidas ao revisar check-ins:

  • Se os check-ins estiverem ausentes, verifique se os emails de convite e ingresso do evento foram enviados na ordem correta conforme mencionado acima.

  • Preste atenção às alterações no horário de verão, se houver, para o fuso horário selecionado do horário de início do seu evento ou sessão. Alguns cliques no botão "Entrar" podem falhar nos critérios de 120 minutos se houver uma alteração no horário de verão entre o horário de criação do evento ou da sessão e o horário de início do evento ou da sessão. Saiba mais sobre os critérios de 120 minutos: Convidar inscritos para participar do evento Teams por email.

  • Consulte o relatório de presença do Teams para ver as informações de ingresso. O relatório só listará um contato se ele tiver determinadas políticas do Teams habilitadas. Saiba mais: Exibir dados de participação do webinar.

  • Analise os insights de email e contato para o convite e os participantes do evento. Esses dados só serão coletados se o email tiver sido enviado do aplicativo Marketing e contiver o link de rastreamento. Saiba mais: Como funcionam emails de marketing no Dynamics 365 Marketing.

Aviso

Os check-ins são criados apenas selecionando o botão Entrar no Teams no e-mail ou o botão Adicionar ao Calendário.

Os horários de check-out (ou de saída) só são gerados automaticamente para eventos transmitidos usando webinars do Teams.

Se um participante selecionar o botão Ingressar no Teams mais de 120 minutos antes do início do evento, o check-in não será criado. Isso não pode ser controlado ou alterado pelo organizador da reunião. Este é um recurso embutido no código para evitar check-ins acidentais quando um destinatário testa o link depois que receber o email.

Os contatos devem usar seu link de reunião personalizado para que um check-in seja criado (emails encaminhados não funcionarão). Para evitar problemas de privacidade, o aplicativo Customer Insights - Journeys não rastreia as ações dos participantes, a menos que eles usem o link personalizado.

Espere até quatro horas de atraso após o término de um evento até que os check-ins apareçam no aplicativo Customer Insights - Journeys. A criação do check-in é contada como uma etapa de pós-processamento após o evento e leva várias horas para refletir totalmente no aplicativo Customer Insights - Journeys.