Configurar e autenticar contas de mídia social em marketing de saída
Importante
Este artigo só se aplica ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Mais informações: Visão geral da transição
Aviso
Os recursos de postagem social e geração de clientes potenciais do LinkedIn serão removidos do Customer Insights - Journeys em 2 de dezembro de 2024.
As postagens em redes sociais permitem que os usuários do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys criem, programem e publiquem postagens em uma variedade de canais e contas de mídias sociais. Você deve configurar e autenticar cada canal e conta que deseja disponibilizar para uso com esse recurso. Na versão atual, você pode configurar contas para o Twitter, LinkedIn e Facebook.
Para adicionar e autenticar uma conta de mídia social:
- Acesse Configurações>Participação do cliente>Contas de mídia social. Uma exibição de lista é exibida em suas contas de mídias sociais existentes (se houver alguma).
- Selecione Criar configuração na barra de comandos.
- Um submenu de criação rápida será exibido no lado da tela. Faça as seguintes configurações:
- Nome: insira um nome que você e outras pessoas reconhecerão facilmente. Escolha um nome que dá uma boa ideia de qual tipo de canal se trata e qual tipo de conteúdo deve ser postado aqui, como "Contoso Electronics LinkedIn".
- Canal social: Selecione o local da mídia social ao qual deseja se conectar (como LinkedIn ou Facebook).
- Depois de selecionar um canal, são fornecidos links para o Política de privacidade e Termos de serviço do canal selecionado. É importante que você leia e entenda esses termos antes de começar a usar esse recurso.
- Desde que você concorde com a política de privacidade e os termos de serviço, selecione Criar para continuar.
- Siga essas instruções em sua tela para entrar em sua conta de mídia social e permitir que Customer Insights - Journeys poste por meio dessa conta.
Importante
Se você estiver configurando uma conta do Facebook que tenha mais de uma página do Facebook associada a ela, preste atenção extra às configurações oferecidas durante a configuração da conexão. Uma das páginas de configuração perguntará a você quais das suas páginas do Facebook você deseja usar — não deixe de escolher primeiro Todas as páginas (para tornar todas as páginas disponíveis), depois escolha a página específica mais tarde. Caso contrário, o Facebook escolherá uma página arbitrária dentre as que você configurou no site. Se perder a configuração Todas as páginas, você deverá reautorizar a conexão (conforme descrito no procedimento a seguir) e tentar novamente.
Se seu tempo de login expirar, ou se a senha mudar em uma de suas contas, você pode atualizar uma conta realizando as etapas a seguir:
- Acesse Configurações>Participação do cliente>Contas de mídia social.
- Selecione uma configuração de mídia social na lista.
- Selecione Reautorizar na barra de comando.
- Siga as instruções na tela para atualizar seus detalhes de inscrição.
Você pode excluir uma configuração de mídia social a qualquer momento para prevenir que Customer Insights - Journeys poste por meio dessa conta a partir desse ponto. Use o botão Excluir na barra de comando para excluir a configuração atual ou selecionada.