Definir configurações padrão em marketing de saída

Importante

Este artigo só se aplica ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Mais informações: Visão geral da transição

Use a página Configurações>Marketing por email>Configurações padrão para configurar coleções de configurações que estabeleçam os vários padrões usados no aplicativo. Você pode armazenar quantos conjuntos de configurações quiser, mas somente o marcado como Padrão será ativo.

Escolha uma configuração existente para editá-la ou excluí-la ou escolha + Nova na barra de comandos para criar uma nova.

A guia Geral

Faça as seguintes configurações aqui:

• Nome: o nome do conjunto de configurações padrão, como mostrado na página de listagem.
• Proprietário: o usuário que é proprietário do conjunto.
• Padrão: defina como Sim para ativar o conjunto de configurações padrão atuais na sua instância.

A guia Email de marketing

Use a guia Email de marketing para definir os padrões que se aplicam aos seus emails de marketing. Você sempre poderá substituir esses padrões por mensagens individuais, mas será mais conveniente para os usuários se você definir os padrões como os valores mais usados. Também é possível habilitar ou desabilitar a integração do Litmus aqui para todos os usuários. As configurações a seguir estão disponíveis:

• Configurações de conteúdo padrão: escolha um registro de configurações de conteúdo padrão para fornecer valores dinâmicos para envios de teste e o recurso de visualização do designer de email de marketing. Os usuários poderão substituir o padrão escolhendo outro contato durante a visualização ou teste enviando uma mensagem específica, se necessário. Mais informações: Usar as configurações de conteúdo para configurar repositórios de valores padrão e obrigatórios para mensagens de email
• Domínio de envio padrão: escolha um domínio autenticado para usar como domínio de envio no endereço de remetente de email nos casos em que o endereço de remetente inicial usa um domínio que ainda não foi autenticado para o DKIM. Isso ajudará a garantir que os usuários não enviem emails acidentalmente com um domínio não autenticado (o que afetaria negativamente a capacidade de entrega). Mais informações: Autenticar seus domínios e Definir opções do remetente e destinatário
• Contato padrão: escolha um registro de contato padrão para fornecer valores dinâmicos para envios de teste e o recurso de visualização do designer de email de marketing. Os usuários poderão substituir o padrão escolhendo outro contato durante a visualização ou teste enviando uma mensagem específica, se necessário.
• Habilitar a integração Litmus: defina como Sim para habilitar o recurso de visualização da caixa de entrada, que fornece renderizações perfeitas de pixels de como serão seus emails em combinações específicas de cliente e plataforma. O recurso é fornecido por um parceiro da Microsoft chamado Litmus Software, Inc. (litmus.com) e é opcional.
• Padrão de e-mail: use esta configuração para definir o endereço "De" padrão ao criar um novo email.
• Padrão de nome: escolha um nome de remetente padrão para novos emails.

Mais informações: Verificar seu trabalho usando visualizações e envios de teste

A guia Jornada do cliente

Use a guia Jornada do cliente para escolher o fuso horário padrão que você usará ao iniciar e parar suas jornadas do cliente.

A guia de aceitação dupla em nível Global

Use a guia Aceitação dupla de nível global para configurar o recurso de aceitação dupla. Para obter detalhes completos sobre esse recurso, incluindo como usar e as definições fornecidas, consulte Configurar a aceitação dupla para novas assinaturas e alterações de consentimento.

A guia Ignorar eliminação de duplicação de email

Importante

As configurações de eliminação de duplicação se aplicam apenas à funcionalidade email de marketing de saída, não ao Customer Insights - Journeys. O Customer Insights - Journeys, por design, permite que você envie vários emails para o mesmo endereço de email.

Por padrão, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys elimina a duplicação de mensagens de email de marketing de saída para garantir que cada mensagem seja enviada somente uma vez para cada endereço de email exclusivo. A detecção de duplicação é realizada por meio do armazenamento de um valor de chave que inclui o endereço de email de um contato, juntamente com informações sobre o jornada do cliente e o bloco de email. Isso significa que, se mais de um registro de contato no segmento de destino tiver o mesmo endereço de email, somente um dos contatos receberá a mensagem.

Os endereços de email duplicados geralmente indicam que a mesma pessoa é representada por dois registros diferentes em seu banco de dados (por exemplo, porque ela se registrou em momentos diferentes usando duas variações diferentes de nome, como "Bob" e "Robert"), por isso esse é o comportamento desejado. No entanto, algumas organizações precisam enviar cópias separadas das mesmas mensagens de email para vários contatos que usam o mesmo endereço de email. Nesse caso, o conteúdo personalizado, como detalhes da conta, provavelmente seria diferente para cada destinatário. Se a sua organização exigir isso, defina Ignorar eliminação de duplicação de email como Sim. Defina-a como Não para reverter o comportamento padrão de eliminação de duplicação.