Como o aplicativo do marketing de saída usa cookies
Importante
Este artigo só se aplica ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Mais informações: Visão geral da transição
O marketing de saída identifica os visitantes do site usando uma tecnologia chamada cookies. Um cookie é um arquivo muito pequeno enviado por um servidor e salvo pelo seu navegador. Sempre que você visita um servidor para o qual um cookie foi definido, seu navegador envia o valor desse cookie de volta para o servidor. Dessa forma, o cookie pode fornecer uma ID exclusiva de visitante, permitindo que o servidor retorne informações exclusivas para você. Essa é a tecnologia que originalmente tornou possível o carrinho de compras online.
Importante
Vários países/regiões (incluindo a União Europeia) exigem que você obtenha permissão antes de definir um cookie no computador de um residente. É responsabilidade de sua organização estar ciente e em conformidade com todas as leis e regulamentações relevantes nos mercados em que opera, incluindo a obtenção de permissão para definir cookies. Você pode ler mais sobre as regulamentações da UE em ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
Esta página explica como o marketing de saída pode ajudar sua organização a cumprir essas regulamentações.
O marketing de saída pode gerar um pequeno trecho de código JavaScript que lê e define cookies em qualquer página em que você insere o código. Para permitir que o marketing de saída registre visitas a determinada página, basta incluir o script nessa página.
Um cookie identifica uma única combinação de dispositivo/navegador/conta. Se você usar dois navegadores diferentes (como o Mozilla Firefox e o Internet Explorer no mesmo computador), cada um terá seu próprio cookie. Da mesma forma, você terá cookies diferentes em cada dispositivo utilizado. Outro usuário com conta própria no seu computador tem outros cookies. Se um dispositivo for excluído e reinstalado, todos os cookies serão excluídos. No entanto, o marketing de saída tenta resolver o contato de marketing real associado a cada ID de cookie exclusiva.
Sempre que um contato enviar uma página de marketing, o marketing de saída fará a correlação da ID do cookie de análise comportamental com os dados de contato de entrada enviados com o formulário da página de marketing. Dessa forma, a ID do cookie será mapeada para uma ID do contato do marketing de saída, permitindo que o administrador determine quem estava navegando pelo site. O sistema aplica seu método de detecção duplicada configurado para determinar se os dados da página de aterrissagem de entrada deverão ser mapeados para um contato existente ou para um novo contato.
O marketing de saída define três tipos diferentes de cookies:
- Cookie de análise comportamental de longo prazo: esse cookie é definido e/ou lido em qualquer página da Web em que você inseriu um script de análise comportamental de site do marketing de saída. O cookie permite que o marketing de saída pontue os clientes potenciais com base nos níveis de interação deles com determinado site. O cookie não contém informações pessoais, mas identifica exclusivamente um navegador específico em um computador específico, e o marketing de saída pode utilizá-lo para correlacionar essa ID com um contato real no banco de dados do marketing de saída. O cookie permanece ativo por dois anos.
- Cookie de visita única de curto prazo: esse cookie também é definido e/ou lido em qualquer página da Web onde você inseriu um script de análise comportamental de site do marketing de saída. Por padrão, ele expira após apenas 30 minutos. O marketing de saída usa esse cookie para agrupar todas as cargas da página de certo visitante registradas pelo mesmo script de análise comportamental e que ocorrem no período configurado. O cookie considera tudo isso como parte de uma única "visita" ao site.
- Site de eventos: o site de eventos usa um cookie de sessão para permitir que os contatos entrem e se inscrevam em eventos. Além disso, o site de eventos usa cookies para armazenar o idioma do usuário.
Observação
O aplicativo do marketing de saída também define cookies para habilitar sessões de logon e outros recursos técnicos. Isso só afeta os usuários diretos do marketing de saída (como a equipe interna de marketing), mas não o público em geral. A política de privacidade da Microsoft é aplicável a esses usuários.
Lista de cookies do marketing de saída
A tabela abaixo lista os cookies usados pelo marketing de saída, bem como a finalidade e as propriedades.
| Nome de cookies | É Essential | Finalidade | Interno ou de terceiros | Propriedades | Função (Detalhe da finalidade) | URL/JS de Origem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | Não | Controle de comportamento | Terceiros | Persistente, seguro, HttpOnly | Identifica o usuário final (pelo navegador). Definimos esse cookie quando o usuário final visita um página de marketing ou seleciona um link (com acompanhamento ativado). Em algum momento, quando um formulário é enviado por esse usuário final, um novo contato/cliente potencial é criado e aproveitamos o cookie disponível no navegador para associar visitas anteriores ao contato/cliente potencial gerado recentemente. | Este cookie é definido pelo serviço. A URL é diferente para cada organização de cliente. Ela pode ser visto no código do carregador de rastreamento/formulário: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | Não | Acompanhamento de sessão | Terceiros | Sessão, seguro, HttpOnly | Para saber quanto tempo o usuário passou na página | Este cookie é definido pelo serviço. A URL é diferente para cada organização de cliente. Ela pode ser visto no código do carregador de acompanhamento/formulário: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | Não | Controle de comportamento | Interno | Persistente, do lado do cliente | Isso está sendo usado para a mesma finalidade do primeiro cookie (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). A única diferença é que esse cookie é definido no domínio do cliente. Em alguns casos, não podemos acessar cookies de terceiros (ex: blocos OOB do Safari), portanto, definimos esse cookie de 1ª parte para manter a funcionalidade. | Definido pelo carregador de formulários ou pelo script de rastreamento do site |
| msd365mkttrs | Não | Acompanhamento de sessão | Interno | Sessão, do lado do cliente | Este cookie é semelhante a (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). A única diferença é que é um cookie primário | Definido pelo carregador de formulários ou pelo script de rastreamento do site |
Como desabilitar cookies não essenciais do marketing de saída
O marketing de saída fornece uma API de JavaScript para ajudar a organização a cumprir os regulamentos de dados, desabilitando cookies não essenciais do marketing de saída. Ao definir a função a seguir em suas páginas da Web, o marketing de saída não definirá cookies não essenciais.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Observação
Sem o código acima, o marketing de saída definirá cookies não essenciais por padrão.
Se você usar um sistema de terceiros para lidar com o consentimento, como um serviço de consentimento ou um banner sobre cookies, você pode instruir o marketing de saída a definir cookies não essenciais com a seguinte chamada:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Sem cookies não essenciais, os recursos de rastreamento do marketing de saída ficam limitados. Em alguns cenários, os usuários parecem anônimos. Por exemplo, os envios de formulários continuam a funcionar corretamente, já que a identificação do usuário se baseia nos dados enviados e não em cookies, mas os dados de preenchimento prévio do formulário não funcionarão.