Criar e gerenciar medidas

As medidas ajudam você a entender melhor os comportamentos dos clientes e o desempenho dos negócios. Elas analisam para valores relevantes de perfis unificados. Por exemplo, uma empresa deseja ver o gasto total por cliente para entender o histórico ou a medida de um cliente específico ou medir as vendas totais da empresa para entender a receita de nível agregado em toda a empresa. Alguns limites de serviço se aplicam.

Criar medidas

Crie medidas para planejar atividades comerciais consultando dados do cliente e extraindo insights. Por exemplo, crie uma medida de gasto total por cliente e retorno total por cliente para ajudar a identificar um grupo de clientes com alto gasto, porém com alto retorno. Em seguida, crie um segmento com base nessas medidas para gerar as próximas melhores ações.

Escolha como criar uma medida.

• Do zero com o construtor de medidas: Criar sua própria.
• A partir de medidas comumente usadas: Usar modelos predefinidos.

Gerenciar medidas existentes

Acesse a página Insights>Medidas para exibir as medidas que criou, seus status, tipo de medida e a última vez em que os dados foram atualizados. Você pode classificar a lista de medidas por qualquer coluna ou usar a caixa de pesquisa para encontrar a medida que deseja gerenciar.

Selecione Avançar em uma medida para exibir as ações disponíveis. Selecione o nome da medida para visualizar a saída e baixar um arquivo CSV.

Dica

As operações em massa com suporte incluem: atualizar, excluir, alterar estado (ativar/desativar) e marcar.

• Editar a medida para alterar suas propriedades.
• Atualizar uma ou mais medidas manualmente para incluir os dados mais recentes.
• Renomear a medida.
• Ativar ou Desativar uma ou mais medidas. Para várias medidas, selecione Alterar estado. As medidas inativas não serão atualizadas durante uma atualização agendada e terão o Status listado como Ignorada, indicando que nem mesmo houve tentativa de atualização.
• Marcar para gerenciar marcas para uma ou mais medidas.
• Excluir uma ou mais medidas.
• Agendar para personalizar agendas de medidas.
• Colunas para personalizar as colunas que são exibidas.
• Filtro para filtrar as marcas.
• Pesquisar nome, para pesquisar pelo nome da medida.
• Desabilite a limpeza automática.

Desativação automatizada de medidas não usadas

Para otimizar o desempenho da atualização, o sistema desativa automaticamente as medias não usadas todos os dias. Medidas não usadas são medidas não utilizadas em exportações, medidas, outros segmentos ou no Customer Insights - Journeys nos últimos 30 dias e criadas ou atualizadas há mais de 45 dias.

Os administradores recebem um resumo semanal das medidas desativadas para as informações. Eles poderão acabar excluindo essas medidas se elas não forem mais necessárias ou reativá-las se quiserem reutilizá-las. Os proprietários de medida também podem especificar medidas excluídas da desativação automática.

As medidas desativadas não são atualizadas automaticamente quando o sistema é atualizado. Eles são marcados com SystemDeactivated quando atualizados pela limpeza automatizada.

Especificar medidas que nunca expiram

Para evitar a desativação automática se uma medida não estiver mais em uso, os proprietários de medida podem marcar esses segmentos.

1. Vá até a página Insights>Medidas e selecione uma medida.

2. Na barra de comandos, selecione Nunca expira.

3. Confirme a seleção.

Gerenciar o número de medidas ativas

Quando você se aproxima ou excede o número de medidas ativas com base nos limites de serviço, pode ocorrer o seguinte:

• O tempo típico de atualização do sistema fica mais lento
• Executar ou atualizar medidas individuais fica mais lento
• Falhas na atualização falhas indicando falta de memória

A complexidade de suas medidas também pode afetar o desempenho. Para ajudar a evitar problemas de desempenho, você recebe notificações ou avisos quando se aproxima, alcança ou excede o número total de medidas ativas. Essas mensagens são exibidas na página de lista Medidas. Se você encontrar essas mensagens ou sintomas, consulte as recomendações a seguir.

1. Exclua medidas antigas ou que não sejam mais relevantes, mesmo que sejam estáticas ou estejam inativas.
2. Agende medidas individuais para serem executadas semanal ou mensalmente durante dias úteis tranquilos (como o fim de semana), e não diariamente.