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Visão geral da unificação de dados

  • Artigo

Depois da configuração das fontes de dados, você acabará unificando os dados. A unificação combina suas várias fontes de dados de cliente e cria um único registro de perfil de cliente por cliente. A unificação elimina dados duplicados e combina todos os campos importantes de suas várias fontes de dados em um único registro, eliminando silos de dados.

Os dados podem ser unificados em uma única tabela ou em várias tabelas. As tabelas eram chamadas de entidades.

Processo de unificação de dados

O processo de unificação consiste em quatro etapas:

  1. Dados do cliente: selecione os dados de origem que contenham informações de perfil do cliente, como nome, telefone e endereço. Não inclua dados de atividade do cliente, como compras que tenham uma relação um-para-muitos com o cliente. Mapeie colunas para tipos descritivos.

  2. Eliminação de duplicação: defina regras para encontrar várias linhas para um único cliente e selecionar a melhor linha para representar o cliente. As regras de eliminação de duplicação removem linhas duplicadas para ajudar a garantir os melhores resultados de unificação.

  3. Condições de correspondência: defina regras que correspondam a registros do cliente entre tabelas. As regras correspondentes criam um único registro consolidado com todas as colunas e dados de cada tabela.

  4. Exibição de dados unificada: determine quais colunas das tabelas de origem devem ser incluídas, excluídas ou mescladas em um perfil unificado de cliente. Por exemplo, se você unificar seis tabelas e cada tabela tiver uma coluna de email, poderá mesclá-las em uma única coluna de email.

ID do Cliente

Quando a unificação é executada, um CustomerId exclusivo é atribuído a cada perfil do cliente. Essa ID não muda entre as execuções de unificação, exceto nos dois casos a seguir.

  • Mesclar perfis Quando existem dois ou mais perfis unificados e os dados de origem ou as regras mudam de maneira que os dados de origem agora correspondam, a próxima execução de unificação cria um perfil de cliente quando havia diversos anteriormente. O novo perfil do cliente mesclado recebe um dos CustomerIds anteriores. Em casos raros, um novo CustomerId pode ser atribuído, por exemplo, quando ocorrem muitas alterações em um ou em ambos os perfis unificados que estão sendo mesclados. O campo PreviousCustomerId do perfil do cliente mesclado mostra o CustomerId anterior ou, quando indicado, vários CustomerIds separados por ponto e vírgula.

  • Dividir um perfil Quando existe um perfil unificado de cliente e os dados de origem ou as regras mudam de maneira que os registros de origem deixem de coincidir, a próxima execução de unificação cria dois ou mais perfis de cliente quando havia um anteriormente. Um registro retém o CustomerId anterior, e os demais recebem um novo CustomerID. O campo PreviousCustomerId do perfil do cliente com o CustomerId recém-atribuído mostra o CustomerId do qual o perfil foi separado.

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