Enriquecer perfis dos clientes com dados de marcas e interesses da Microsoft (versão preliminar)
[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Use dados proprietários da Microsoft para enriquecer os dados dos seus clientes com afinidades de marca, afinidades de interesse e share of voice (SoV). Essas afinidades e o SoV são baseados nos dados das pessoas com demografias semelhantes às dos seus clientes. Essas informações ajudam você a entender e segmentar melhor seus clientes com base nas afinidades ou no SoV com marcas e interesses específicos que eles têm.
Como determinamos afinidades e SoV
Usamos dados de pesquisa online da Microsoft para encontrar afinidades e SoV para marcas e interesses em vários segmentos demográficos (definidos por idade, sexo ou localização). O volume de pesquisa online para uma marca ou interesse constitui a base para determinar a afinidade ou o SoV. No entanto, cada um fornece uma perspectiva diferente para entender seus clientes.
A afinidade é uma comparação entre segmentos demográficos. Você pode usar essas informações para identificar os segmentos demográficos que tenham maior afinidade com uma determinada marca ou interesse, em comparação com outros segmentos.
O share of voice é uma comparação entre suas marcas ou interesses selecionados. Você pode usar essas informações para identificar qual marca ou interesse tem o maior share of voice para um determinado segmento demográfico, em comparação com outras marcas ou interesses selecionados.
Nível e pontuação de afinidade
Em cada perfil de cliente enriquecido, fornecemos dois valores relacionados: nível de afinidade e pontuação de afinidade. Esses valores ajudam a determinar o grau de afinidade para o segmento demográfico do perfil, uma marca ou interesse, em comparação a outros segmentos demográficos.
O nível de afinidade consiste em quatro níveis e a pontuação de afinidade é calculada em uma escala de 100 pontos que mapeia para os níveis de afinidade.
| Nível de afinidade | Pontuação de afinidade |
|---|---|
| Muito alto | 85 a 100 |
| Alto(a) | 70 a 84 |
| Médio(a) | 35 a 69 |
| Baixo(a) | 1 a 34 |
Dependendo da granularidade que deseja para medir a afinidade, é possível usar o nível ou a pontuação de afinidade. A pontuação de afinidade oferece um controle mais preciso.
Share of voice (SoV)
Calculamos o SoV em uma escala de 100 pontos. O SoV total em todas as marcas ou interesses para cada perfil de cliente enriquecido chega a 100. Ao contrário das afinidades, o SoV é relativo às marcas e aos interesses que você seleciona. Por exemplo, os valores de SoV para 'Microsoft' podem ser diferentes se as marcas selecionadas forem ('Microsoft', 'GitHub') em comparação com ('Microsoft', 'LinkedIn').
Países/regiões com suporte
Atualmente, oferecemos suporte para as seguintes opções de país/região: Austrália, Canadá (inglês), França, Alemanha, Reino Unido ou Estados Unidos (inglês).
Configurar o enriquecimento
Vá para Dados>Enriquecimento e selecione a guia Descobrir.
Para configurar o enriquecimento de afinidades de marca e de SoV, selecione Enriquecer meus dados no bloco Marcas.
Para configurar o enriquecimento de afinidades de interesse e de SoV, selecione Enriquecer meus dados no bloco Interesses.
Revise a visão geral e selecione Avançar.
Para alterar seu país ou região, selecione Alterar ao lado de País/Região. No painel Configurações de país/região, escolha um país/região com suporte e selecione Aplicar.
Nota
Ao escolher suas próprias marcas, o sistema oferece sugestões com base no país/região selecionado. Ao escolher um setor, você obterá as marcas ou os interesses mais relevantes com base no país/região selecionado.
Escolha até cinco marcas ou interesses usando uma ou ambas as opções:
- Setor: selecione seu setor na lista suspensa e escolha entre as principais marcas ou interesses desse setor.
- Escolher seus próprios: insira uma marca ou interesse que seja relevante para sua organização e escolha uma das sugestões correspondentes. Se não listarmos uma marca ou interesse que você procura, envie-nos seus comentários usando o link Sugerir.
Selecione Avançar e revise suas preferências de enriquecimento padrão e atualize-as conforme necessário.
Selecione Avançar
Selecione Conjunto de dados do cliente e escolha o perfil ou segmento que deseja enriquecer com dados da Microsoft. A tabela Cliente enriquece todos os perfis de clientes enquanto um segmento enriquece apenas perfis de clientes contidos nesse segmento.
Selecione Avançar.
Mapeie seus campos de sua tabela de cliente unificada para os dados da Microsoft.
Observação
Pelo menos os atributos Data de Nascimento ou Sexo são obrigatórios. País/Região e pelo menos Cidade (e Estado/Província) ou CEP são obrigatórios. Recomendamos que a data de nascimento seja convertida no tipo DateTime durante a ingestão de dados. Alternativamente, pode ser uma cadeia de caracteres no formato ISO 8601 "aaaa-MM-dd" ou "aaaa-MM-ddTHH:mm:ss".
Selecione Avançar para concluir o mapeamento de campos.
Forneça um nome para o enriquecimento. O Nome da tabela de saída é selecionado automaticamente.
Selecione Salvar enriquecimento depois de revisar suas escolhas.
Selecione Executar para iniciar o processo de enriquecimento ou feche para voltar para a página Enriquecimentos.
Ao enriquecer perfis, enriqueceremos todos os perfis de clientes dos quais obtemos dados para as marcas e interesses selecionados, incluindo perfis que não estão no país ou na região selecionada. Por exemplo, se você selecionou Alemanha, enriqueceremos perfis localizados nos Estados Unidos se tivermos dados disponíveis para as marcas e os interesses selecionados nos EUA.
Exibir resultados de enriquecimento
Após concluir a execução de enriquecimento, selecione o enriquecimento para revisar os resultados.
Os resultados mostram o número de perfis enriquecidos e o número de perfis enriquecidos ao longo do tempo. O cartão Versão preliminar de clientes enriquecidos exibe uma amostra da tabela de enriquecimento gerada. Para ter uma exibição detalhada, selecione Ver mais e selecione a guia Dados.
Os resultados incluem os gráficos Nível de afinidade ou Compartilhamento de Voz.
As tabelas criadas com base nos enriquecimentos estão listadas no grupo Enriquecimento em Dados>Tabelas. Dados enriquecidos para marcas vão para as tabelas BrandAffinityFromMicrosoft e BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. Os dados para interesses estão nas tabelas InterestAffinityFromMicrosoft e InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.
Veja dados de enriquecimento no cartão do cliente
O SoV de marca e interesse também pode ser exibido em cartões de clientes individuais. Vá para Clientes e selecione um perfil do cliente. No cartão do cliente, você encontrará gráficos para o SoV de marca ou de interesse com base nas pessoas nesse perfil demográfico do cliente.
Próximas etapas
Compile com base nos dados de cliente enriquecidos. Crie segmentos e medidas selecionando os ícones na barra de comando. Você também pode exportar os dados para proporcionar experiências personalizadas aos seus clientes.