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Prepare-se para o tráfego ao vivo com o Roteamento Direto do Microsoft Teams e o Gateway de Comunicações do Azure

  • Artigo

Antes de poder iniciar o serviço de Roteamento Direto do Microsoft Teams, você e sua equipe de integração precisam fazer o seguinte:

  • Teste seu serviço.
  • Prepare-se para o lançamento.

Neste artigo, você aprenderá quais etapas que você e sua equipe de integração do Gateway de Comunicações do Azure precisam executar.

Importante

Algumas etapas podem exigir dias ou semanas para serem concluídas. Recomendamos que você leia essas etapas com antecedência para elaborar uma linha do tempo.

Pré-requisitos

Conclua os procedimentos a seguir.

Esse procedimento inclui a configuração de números de teste para testes de integração. Os números de teste devem estar em um locatário do Microsoft 365 que não seja o locatário do Gateway de Comunicações do Azure, como se você estivesse prestando serviço para um cliente real. Chamamos esse locatário (que você controla) de locatário do cliente de teste, correspondente ao seu cliente de teste (para o qual você aloca os números de teste).

Você deve ser capaz de fazer o seguinte para seu locatário de cliente de teste:

  • Entrar no Centro de administração do Microsoft 365 como Administrador Global

  • Usar o PowerShell para alterar a configuração do Roteamento Direto do Microsoft Teams.

  • Fornecer contas de usuário licenciadas para o Microsoft Teams no locatário do cliente de teste. Para obter mais informações sobre as licenças adequadas, consulte a documentação do Microsoft Teams.

    • Você precisa de duas contas de usuário ou recurso para ativar subdomínios do Gateway de Comunicações do Azure específicos do locatário que você escolher e adicionar ao Microsoft 365 como parte deste procedimento. As implantações de laboratório exigem uma conta.
    • Você precisa de pelo menos uma conta de usuário para usar em chamadas de teste. Você pode reutilizar uma das contas que usou para ativar os subdomínios específicos do locatário ou pode usar uma conta com um dos outros nomes de domínio para esse locatário.

Você deve ser capaz de provisionar o Gateway de Comunicações do Azure durante esse procedimento.

  • Para usar o Portal de Gerenciamento de Números do Gateway de Comunicações do Azure (versão prévia) para provisionamento (recomendado), você precisa ter acesso de Leitor ao recurso do Gateway de Comunicações do Azure e às funções ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser para o aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway.
  • Para usar a API de Provisionamento do Gateway de Comunicações do Azure (versão prévia), você precisa conseguir fazer solicitações usando um cliente integrado à API. Você também deve ter acesso à Referência da API.

Você deve ser capaz de fazer alterações na configuração de roteamento da sua rede.

Configurar números para testes de integração

A definição de números de teste requer a configuração no locatário do cliente de teste e no Gateway de Comunicações do Azure.

Siga Gerenciar clientes e números do Roteamento Direto do Microsoft Teams com o Gateway de Comunicações do Azure para o locatário e os números do cliente de teste. Para as etapas que descrevem a solicitação a um cliente para fazer alterações em seu locatário, faça essas alterações você mesmo em seu locatário de cliente de teste.

Importante

Certifique-se de configurar um locatário de cliente de teste dedicado (Microsoft 365), e não o locatário do Azure que contém o Gateway de Comunicações do Azure. O uso de um locatário de cliente de teste dedicado corresponde à configuração necessária para um cliente real.

Realizar o teste de integração e solicitar alterações

A integração de rede inclui a identificação de requisitos de interoperabilidade SIP e a configuração de dispositivos para atender a esses requisitos. Por exemplo, esse processo muitas vezes inclui formatos de cabeçalho interoperantes e/ou sinalização e fluxos de mídia usados para retenção de chamada e atualização de sessão.

Você deve testar fluxos de chamadas típicos para sua rede. Sua equipe de integração fornecerá um exemplo de plano de testes que recomendamos que você siga. Seu plano de teste deve incluir fluxo de chamadas, failover e teste de conectividade.

  • Se você decidir que precisa fazer alterações no Gateway de Comunicações do Azure, peça à sua equipe de integração. A Microsoft precisa fazer as alterações para você.
  • Se você precisar de alterações na configuração de dispositivos em sua rede principal, deverá fazer essas alterações.

Testar a criação de um tíquete

Você deve testar se pode gerar tíquetes no portal do Azure para relatar problemas com o Gateway de Comunicações do Azure. Consulte Obter alterações de suporte ou solicitação para o Gateway de Comunicações do Azure.

Saiba mais sobre monitoramento e manutenção

Sua equipe de operações pode usar uma seleção das principais métricas para monitorar o Gateway de Comunicações do Azure. Essas métricas estão disponíveis para qualquer pessoa com a função Leitor na assinatura do Gateway de Comunicações do Azure. Consulte Monitorando o Gateway de Comunicações do Azure.

Sua equipe de operações precisa ter alertas do Azure Monitor para:

Próximas etapas