Criar uma organização consciente do custo
Conforme descrito em Motivações: por que estamos nos movendo para a nuvem?, há muitas razões sólidas para uma empresa adotar a nuvem. Quando a redução de custos é um driver primário, é importante criar uma organização consciente de custos.
Garantir que a conscientização de custos não seja uma atividade única. Como outros tópicos de adoção de nuvem, é iterativo. O diagrama a seguir descreve esse processo, concentrando-se em três atividades interdependentes: visibilidade , prestação de contas e otimização . Esses processos são executados em macros e micro níveis, que descrevemos detalhadamente neste artigo.
Figura 1: Esquema da organização voltada para contenção de custos.
Processos gerais com consciência de custos
Visibilidade: Para uma organização ter consciência dos custos, ela precisa de visibilidade desses custos. A visibilidade em uma organização consciente de custos requer relatórios consistentes para as equipes que adotam a nuvem, as equipes financeiras que gerenciam orçamentos e as equipes de gerenciamento responsáveis pelos custos. Essa visibilidade é realizada estabelecendo:
- O escopo correto para os relatórios.
- Organização de recursos adequada (grupos de gerenciamento, grupos de recursos, assinaturas).
- Estratégias claras de marcação.
- Controles de acesso adequados (RBAC do Azure).
Responsabilidade: Responsabilidade é tão importante quanto visibilidade. A responsabilidade começa com orçamentos claros para os esforços de adoção. Os orçamentos devem ser bem estabelecidos, claramente comunicados e baseados em expectativas realistas. A responsabilidade requer um processo iterativo e uma mentalidade de crescimento para impulsionar o nível certo de responsabilidade.
Otimização: Otimização é a ação que cria reduções de custos. Durante a otimização, as alocações de recursos são modificadas para reduzir o custo de suporte a várias cargas de trabalho. Esse processo requer iteração e experimentação. Cada redução no custo reduz o desempenho. Encontrar o equilíbrio certo entre o controle de custo e as expectativas de desempenho do usuário final exige a entrada de várias partes.
As seções a seguir descrevem as funções que várias equipes desempenham no desenvolvimento de uma organização consciente de custos.
Equipe de estratégia de nuvem
A criação da consciência de custos nos esforços de adoção da nuvem começa no nível de liderança. Para ser eficaz a longo prazo, a equipe de estratégia de nuvem deve incluir um membro da equipe de finanças. Se sua estrutura financeira responsabilizar os gerentes de negócios pelos custos da solução, eles também deverão ser convidados a ingressar na equipe. Além das principais atividades que normalmente são atribuídas à equipe de estratégia de nuvem, todos os membros da equipe de estratégia de nuvem também devem ser responsáveis por:
Visibilidade: A equipe de estratégia de nuvem e equipe de governança de nuvem precisam saber os custos reais dos esforços de adoção da nuvem. Considerando a visão de nível executivo dessa equipe, eles devem ter acesso a vários escopos de custo para analisar as decisões de gastos. Normalmente, um executivo precisa de visibilidade dos custos totais com relação a todos os gastos com a nuvem. No entanto, como membro ativo da equipe de estratégia de nuvem, ele também deve poder visualizar os custos por unidade de negócios ou de faturamento para validar o retorno, o estorno ou outros modelos de contabilidade em nuvem.
Responsabilidade: os orçamentos devem ser estabelecidos entre as equipes de estratégia de nuvem, governança de nuvem e adoção de nuvem com base nas atividades de adoção esperadas. Quando ocorrem desvios do orçamento, a equipe de estratégia de nuvem e a equipe de governança de nuvem devem fazer parceria para determinar rapidamente o melhor curso de ação para corrigir os desvios.
Otimização: Durante os esforços de otimização, a equipe de estratégia de nuvem pode representar o valor de investimento e retorno de cargas de trabalho específicas. Se uma carga de trabalho tiver um valor estratégico ou impacto financeiro no negócio, os esforços de otimização de custos deverão ser monitorados de perto. Se não houver nenhum impacto estratégico na organização e nenhum custo inerente ao baixo desempenho de uma carga de trabalho, a equipe de estratégia de nuvem poderá aprovar a otimização excessiva. Para conduzir essas decisões, a equipe deve ser capaz de exibir os custos em um escopo por projeto.
Equipe de adoção de nuvem
A equipe de adoção da nuvem está no centro de todas as atividades de adoção. Então, eles são a primeira linha de defesa contra gastos excessivos. Essa equipe tem uma função ativa em todas as três fases de consciência de custo.
Visibilidade:
- Conscientização: É importante que a equipe de adoção da nuvem tenha visibilidade sobre os objetivos de redução de custos do projeto. Simplesmente afirmar que o esforço de adoção da nuvem ajudará a reduzir os custos é uma receita para falhas. É importante ter uma visibilidade específica. Por exemplo, se a meta for reduzir o TCO do datacenter em 3% ou as despesas operacionais anuais em 7%, divulgue essas metas antecipadamente e claramente.
- Telemetria: Essa equipe precisa de visibilidade do impacto de suas decisões. Durante as atividades de migração ou inovação, suas decisões têm um efeito direto sobre os custos e o desempenho. A equipe precisa equilibrar esses dois fatores concorrentes. O monitoramento de desempenho e de custos voltados para os projetos ativos da equipe é importante para fornecer a visibilidade necessária.
Responsabilidade: A equipe de adoção da nuvem precisa estar ciente de quaisquer orçamentos predefinidos associados aos esforços de adoção. Quando os custos reais não se alinham com o orçamento, há uma oportunidade de criar responsabilidade. A responsabilidade não equivale a penalizar a equipe de adoção por exceder o orçamento, pois o excesso de orçamento pode resultar das decisões de desempenho necessárias. Em vez disso, responsabilidade significa educar a equipe sobre as metas e como suas decisões afetam essas metas. Além disso, a responsabilidade inclui fornecer uma caixa de diálogo na qual a equipe pode se comunicar sobre decisões que levaram a gastos excessivos. Se essas decisões estiverem desalinhadas com as metas do projeto, esse esforço oferecerá uma boa oportunidade de fazer parceria com a equipe de estratégia de nuvem para tomar melhores decisões.
Otimização: Esse esforço é um ato de equilíbrio, pois a otimização de recursos pode reduzir o desempenho das cargas de trabalho que elas suportam. Às vezes, as economias previstas ou orçadas não podem ser realizadas para uma carga de trabalho porque a carga de trabalho não é executada adequadamente com os recursos orçados. Nesses casos, a equipe de adoção da nuvem precisa tomar decisões sábias e relatar alterações na equipe de estratégia de nuvem e na equipe de governança de nuvem para que as decisões de orçamento ou otimização possam ser corrigidas.
Equipe de governança de nuvem
Geralmente, a equipe de governança de nuvem estabelece guardrails para gerenciamento de custos em toda a nuvem. Esse esforço se concentra nas seguintes atividades relacionadas ao desenvolvimento de uma organização consciente de custos:
Visibilidade: a equipe de governança de nuvem trabalha como par da equipe de estratégia de nuvem para planejar orçamentos de adoção de nuvem. Essas duas equipes também trabalham juntas para revisar regularmente as despesas reais. A equipe de governança de nuvem é responsável por garantir relatórios de custos consistentes e confiáveis e telemetria de desempenho.
Responsabilidade: Quando ocorrem desvios de orçamento, a equipe de estratégia de nuvem e a equipe de governança de nuvem devem fazer parceria para determinar rapidamente o melhor curso de ação para corrigir os desvios. Em geral, a equipe de governança de nuvem agirá sobre essas decisões. Às vezes, a ação pode ser um treinamento simples para a equipe de adoção de nuvem afetada. A equipe de governança de nuvem também pode ajudar a otimizar ativos implantados, alterar opções de desconto ou até mesmo implementar opções automatizadas de controle de custo, como bloquear a implantação de ativos não planejados.
Otimização: Depois que os ativos são migrados ou criados na nuvem, você pode empregar ferramentas de monitoramento para avaliar o desempenho e a utilização desses ativos. Dados adequados de monitoramento e desempenho podem identificar ativos que devem ser otimizados. A equipe de governança de nuvem é responsável por garantir que as ferramentas de monitoramento e relatório de custos sejam implantadas consistentemente. Eles também podem ajudar as equipes de adoção a identificar oportunidades para otimizar com base no desempenho e na telemetria de custo.
Centro de excelência em nuvem
Embora normalmente não seja responsável pelo gerenciamento de custos, o CCoE pode ter um impacto significativo nas organizações conscientes do custo. Muitas decisões fundamentais de TI afetam os custos em escala. Quando o CCoE faz sua parte, os custos podem ser reduzidos para vários esforços de adoção de nuvem.
Visibilidade: Qualquer grupo de gerenciamento ou grupo de recursos que abriga os principais ativos de TI deve estar visível para a equipe do CCoE. A equipe pode usar esses dados para explorar oportunidades de otimização.
Responsabilidade: Embora normalmente não seja responsável pelo custo, o CCoE pode se responsabilizar por criar soluções repetíveis que minimizem o custo e maximizem o desempenho.
Otimização: Dada a visibilidade do CCoE para várias implantações, a equipe está em uma posição ideal para sugerir dicas de otimização e ajudar as equipes de adoção a ajustar melhor os ativos.
Próximas etapas
Praticar essas responsabilidades em cada nível da empresa ajuda a impulsionar uma organização consciente de custos. Para começar a agir sobre essas diretrizes, examine a introdução da preparação organizacional para ajudar a identificar as estruturas de equipe certas.