Procedury rozwiązywania problemów z uaktualnianiem systemu Windows 10
Dotyczy: system Windows 10
Uwaga 16.
Jest to temat na poziomie 200 (umiarkowany).
Aby uzyskać informacje dla specjalistów IT, zobacz Rozwiązywanie problemów z błędami uaktualniania systemu Windows 10.
Ten artykuł zawiera niektóre typowe przyczyny i rozwiązania skojarzone z określonymi kodami błędów uaktualniania. Jeśli uaktualnienie systemu Windows 10 zakończy się niepowodzeniem, możesz zapisać wyświetlany kod błędu lub znaleźć kod błędu w dzienniku zdarzeń systemu Windows lub w plikach dziennika Instalatora systemu Windows (np. setuperr.log) i przejrzeć przyczynę i rozwiązania podane tutaj. Należy również spróbować uruchomić bezpłatne narzędzie SetupDiag dostarczone przez firmę Microsoft, które może automatycznie znaleźć przyczynę niepowodzenia uaktualnienia.
0xC1900101
Często obserwowany kod wyników jest 0xC1900101. Ten kod wynikowy można zgłosić na dowolnym etapie procesu uaktualniania, z wyjątkiem fazy obniżania poziomu. 0xC1900101 jest ogólnym kodem wycofywania i zwykle wskazuje, że istnieje niezgodny sterownik. Niezgodny sterownik może spowodować niebieskie ekrany, zawieszenie systemu i nieoczekiwane ponowne uruchomienie. Analiza plików dziennika uzupełniającego jest często przydatna, na przykład:
- Plik minidump: $Windows.~bt\Sources\Rollback\setupmem.dmp
- Dzienniki zdarzeń: $Windows.~bt\Sources\Rollback*.evtx
- Dziennik instalacji urządzenia: $Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.log
Dziennik instalacji urządzenia jest przydatny, jeśli wycofanie występuje podczas operacji sysprep (rozszerzanie kodu 0x30018).
Aby rozwiązać problem wycofywania spowodowany konfliktami sterowników, spróbuj uruchomić instalatora przy użyciu minimalnego zestawu sterowników i programów uruchamiania, wykonując czysty rozruch przed zainicjowaniem procesu uaktualniania.
Zapoznaj się z następującymi ogólnymi procedurami rozwiązywania problemów skojarzonymi z kodem wyniku 0xC1900101:
| Kod | Czynności zapobiegawcze | Przyczyna |
|---|---|---|
| 0xC1900101 — 0x20004 | Odinstaluj aplikacje antywirusowe. Usuń wszystkie nieużywane urządzenia SATA. Usuń wszystkie nieużywane urządzenia i sterowniki. Aktualizowanie sterowników i systemu BIOS. |
Instalator systemu Windows napotkał błąd podczas SAFE_OS z operacją INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT. Ten błąd jest spowodowany przez nieaktualne sterowniki. |
| 0xC1900101 — 0x2000c | Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne podłączone do systemu, z wyjątkiem myszy, klawiatury i wyświetlacza. Skontaktuj się z dostawcą sprzętu, aby uzyskać zaktualizowane sterowniki urządzeń. Upewnij się, że opcja "Pobieranie i instalowanie aktualizacji (zalecane)" jest akceptowana na początku procesu uaktualniania. |
Instalator systemu Windows napotkał nieokreślony błąd podczas stosowania Wim w fazie WinPE. Ten błąd jest spowodowany przez nieaktualne sterowniki |
| 0xC1900101 — 0x20017 | Upewnij się, że wszystkie sterowniki są aktualizowane. Otwórz pliki Setuperr.log i Setupact.log w katalogu %windir%\Panther, a następnie znajdź sterowniki problemu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Lokalizacje plików dziennika konfiguracji systemu Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8.1 i Windows 10. Zaktualizuj lub odinstaluj sterowniki problemu. |
Sterownik spowodował nielegalną operację. System Windows nie mógł przeprowadzić migracji sterownika, co spowodowało wycofanie systemu operacyjnego. Jest to awaria rozruchu systemu SafeOS, zazwyczaj spowodowana sterownikami lub oprogramowaniem szyfrowania dysków innych niż Microsoft. Może to być również spowodowane awarią sprzętu. |
| 0xC1900101 — 0x30018 | Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne podłączone do systemu, z wyjątkiem myszy, klawiatury i wyświetlacza. Skontaktuj się z dostawcą sprzętu, aby uzyskać zaktualizowane sterowniki urządzeń. Upewnij się, że opcja "Pobieranie i instalowanie aktualizacji (zalecane)" jest akceptowana na początku procesu uaktualniania. |
Sterownik urządzenia przestał odpowiadać na setup.exe podczas procesu uaktualniania. |
| 0xC1900101 — 0x3000D | Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne podłączone do systemu, z wyjątkiem myszy, klawiatury i wyświetlacza. Zaktualizuj lub odinstaluj sterownik wyświetlania. |
Instalacja nie powiodła się podczas fazy FIRST_BOOT podczas próby wykonania operacji MIGRATE_DATA. Może się to zdarzyć z powodu problemu ze sterownikiem wyświetlania. |
| 0xC1900101 — 0x4000D | Sprawdź dodatkowe dzienniki wycofywania dla pliku setupmem.dmp lub dzienniki zdarzeń pod kątem nieoczekiwanych ponownych uruchomień lub błędów. Przejrzyj dziennik wycofywania i określ kod zatrzymania. Dziennik wycofywania znajduje się w folderze $Windows.~BT\Sources\Rollback . Poniżej przedstawiono przykładową analizę. Ten przykład nie jest reprezentatywny dla wszystkich przypadków: Wykryto 0x0000007E awarii programu Info SP Nazwa modułu sp informacji: Info SP Bugcheck parametr 1: 0xFFFFFFFFC0000005 Info SP Bugcheck parametr 2: 0xFFFFF8015BC0036A Info SP Bugcheck parametr 3: 0xFFFFD000E5D23728 Info SP Bugcheck parametr 4: 0xFFFFD000E5D22F40 Informacje SP Nie można odzyskać systemu. Wycofanie informacji z dodatkiem SP: wyświetlanie okna powitalnego z przywracaniem tekstu: Przywracanie poprzedniej wersji systemu Windows. Zazwyczaj istnieje plik zrzutu, który ma być analizowany przez awarię. Jeśli nie masz dostępu do debugowania zrzutu, spróbuj wykonać następujące podstawowe procedury rozwiązywania problemów: 1. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość miejsca na dysku. 2. Jeśli sterownik jest identyfikowany w komunikacie sprawdzania błędów, wyłącz sterownik lub sprawdź u producenta aktualizacje sterowników. 3. Spróbuj zmienić karty wideo. 4. Sprawdź u dostawcy sprzętu wszelkie aktualizacje systemu BIOS. 5. Wyłącz opcje pamięci systemu BIOS, takie jak buforowanie lub cieniowanie. |
Wystąpił wycofanie z powodu problemu z konfiguracją sterownika. Instalacja nie powiodła się podczas drugiej fazy rozruchu podczas próby wykonania operacji MIGRATE_DATA. Może się to zdarzyć z powodu niezgodnych sterowników. |
| 0xC1900101 — 0x40017 | Wyczyść rozruch w systemie Windows, a następnie spróbuj wykonać uaktualnienie do systemu Windows 10. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz artykuł pt. Jak wykonać czyste uruchomienie systemu Windows. Upewnij się, że wybrano opcję "Pobierz i zainstaluj aktualizacje (zalecane)." Komputery z uruchomioną usługą Citrix VDA Ten komunikat może zostać wyświetlony po uaktualnieniu komputera z systemu Windows 10 w wersji 1511 do systemu Windows 10 w wersji 1607. Po drugim ponownym uruchomieniu systemu system generuje ten błąd, a następnie wraca do poprzedniej wersji. Ten problem zaobserwowano również w uaktualnieniach do systemów Windows 8.1 i Windows 8. Ten problem występuje, ponieważ na komputerze jest zainstalowany program Citrix Virtual Delivery Agent (VDA). Citrix VDA instaluje sterowniki urządzeń i sterownik filtru systemu plików (CtxMcsWbc). Ten sterownik filtru Citrix uniemożliwia uaktualnianie zapisywania zmian na dysku, więc uaktualnienie nie może zakończyć się i system wycofa. Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj aktualizację zbiorczą dla systemu Windows 10 w wersji 1607 i Windows Server 2016: 8 listopada 2016 r. Ten problem można obejść na dwa sposoby: Obejście 1 1. Aby odinstalować usługę Citrix VDA, użyj aplikacji instalacyjnej VDA (VDAWorkstationSetup_7.11). 2. Uruchom ponownie uaktualnienie systemu Windows. 3. Zainstaluj ponownie usługę Citrix VDA. Obejście 2 Jeśli nie możesz odinstalować usługi Citrix VDA, wykonaj następujące kroki, aby obejść ten problem: 1. W Edytorze rejestru przejdź do następującego podklucza: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\CtxMcsWbc2. Zmień wartość Start wpisu z 0 na 4. Ta zmiana wyłącza usługę pamięci podręcznej Citrix MCS.3. Przejdź do następującego podklucza: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}4. Usuń CtxMcsWbc wpis.5. Uruchom ponownie komputer, a następnie ponów próbę uaktualnienia. Zastrzeżenie dotyczące informacji innych niż Microsoft Opisane w tym artykule produkty inne niż Microsoft są produkowane przez firmy niezależne od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów. |
Uaktualnienie systemu Windows 10 nie powiodło się po drugim ponownym uruchomieniu. Jest to spowodowane przez uszkodzony sterownik. Na przykład: sterowniki filtru antywirusowego lub sterowniki szyfrowania. |
0x800xxxxx
Kody wyników rozpoczynające się od cyfr 0x800 są również ważne, aby zrozumieć. Te kody błędów wskazują ogólne błędy systemu operacyjnego i nie są unikatowe dla procesu uaktualniania systemu Windows. Przykłady obejmują przekroczenia limitu czasu, urządzenia, które nie działają, oraz nieoczekiwane zatrzymanie procesu.
Zapoznaj się z następującymi ogólnymi procedurami rozwiązywania problemów skojarzonymi z kodem wyniku 0x800xxxxx:
| Kod | Czynności zapobiegawcze | Przyczyna |
|---|---|---|
| 80040005 — 0x20007 | Ten błąd ma więcej niż jedną możliwą przyczynę. Spróbuj szybkich poprawek, a jeśli nie powiedzie się, przeanalizuj pliki dziennika w celu ustalenia problemu i rozwiązania. | Wystąpił nieokreślony błąd ze sterownikiem w fazie SafeOS. |
| 0x80073BC3 — 0x20009 0x80070002 — 0x20009 0x80073B92 — 0x20009 |
Te błędy występują podczas analizy partycji i walidacji i mogą być spowodowane obecnością wielu partycji systemowych. Jeśli na przykład zainstalowano nowy dysk systemowy, ale poprzedni dysk systemowy został podłączony, może to spowodować konflikt. Aby usunąć błędy, odłącz lub tymczasowo wyłącz dyski zawierające nieużywaną partycję systemową. Po zakończeniu uaktualniania można ponownie połączyć dysk. Alternatywnie można usunąć nieużywaną partycję systemową. | Nie można odnaleźć żądanego urządzenia systemowego, naruszenia udostępniania lub istnieje wiele urządzeń spełniających kryteria identyfikacji. |
| 800704B8 — 0x3001A | Wyłącz lub odinstaluj aplikacje antywirusowe firmy innej niż Microsoft, odłącz wszystkie niepotrzebne urządzenia i wykonaj czysty rozruch. | W pierwszej fazie rozruchu wystąpił błąd rozszerzony. |
| 8007042B — 0x4000D | Przeanalizuj pliki dziennika, aby określić plik, aplikację lub sterownik, którego nie można migrować. Odłącz, zaktualizuj, usuń lub zastąp urządzenie lub obiekt. | Instalacja nie powiodła się podczas drugiej fazy rozruchu podczas próby wykonania operacji MIGRATE_DATA. Ten problem może wystąpić z powodu problemów z systemem plików, aplikacją lub sterownikiem. |
| 8007001F — 0x3000D | Przeanalizuj pliki dziennika, aby określić pliki lub wpisy rejestru blokujące migrację danych. Ten błąd może być spowodowany problemem z profilami użytkowników. Może się to zdarzyć z powodu uszkodzonych wpisów rejestru w katalogu HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList \Users lub nieprawidłowych plików.Uwaga: jeśli poprzednie uaktualnienie nie zostało ukończone, w katalogu Windows.old\Users mogą istnieć nieprawidłowe profile. Aby naprawić ten błąd, upewnij się, że usunięte konta nie są nadal obecne w rejestrze systemu Windows i że pliki w katalogu \Users są prawidłowe. Usuń nieprawidłowe pliki lub profile użytkowników, które powodują ten błąd. Określone pliki i profile, które powodują błąd, zostaną zarejestrowane w plikach dziennika instalacji systemu Windows. |
Instalacja nie powiodła się w fazie FIRST_BOOT z błędem podczas operacji MIGRATE_DATA. |
| 8007001F — 0x4000D | Analizowanie plików dziennika w celu określenia urządzenia, które nie działa prawidłowo. Odłącz, zaktualizuj lub zastąp urządzenie. | Awaria ogólna— urządzenie dołączone do systemu nie działa. |
| 8007042B — 0x4001E | Ten błąd ma więcej niż jedną możliwą przyczynę. Spróbuj szybkich poprawek, a jeśli nie powiedzie się, przeanalizuj pliki dziennika w celu ustalenia problemu i rozwiązania. | Instalacja nie powiodła się podczas drugiej fazy rozruchu podczas próby wykonania operacji PRE_OOBE. |
Inne kody wyników
| Kod błędu | Przyczyna | Czynności zapobiegawcze |
|---|---|---|
| 0xC1800118 | Program WSUS pobrał zawartość, z powodu braku klucza odszyfrowywania. | Aby uzyskać informacje, zobacz Kroki rozwiązywania problemów z błędem 0xC1800118 . |
| 0xC1900200 | Setup.exe wykrył, że maszyna nie spełnia minimalnych wymagań systemowych. | Upewnij się, że system, który próbujesz uaktualnić, spełnia minimalne wymagania systemowe. Aby uzyskać informacje, zobacz Specyfikacje systemu Windows 10. |
| 0x80090011 | Wystąpił błąd sterownika urządzenia podczas migracji danych użytkownika. | Skontaktuj się z dostawcą sprzętu i zaktualizuj wszystkie sterowniki urządzeń. Zaleca się posiadanie aktywnego połączenia internetowego podczas procesu uaktualniania. Upewnij się, że opcja "Pobieranie i instalowanie aktualizacji (zalecane)" jest akceptowana na początku procesu uaktualniania. |
| 0xC7700112 | Nie można ukończyć zapisywania danych na dysku systemowym, prawdopodobnie z powodu awarii dostępu do zapisu na dysku twardym. | Ten problem został rozwiązany w najnowszej wersji Asystenta uaktualniania. Upewnij się, że opcja "Pobieranie i instalowanie aktualizacji (zalecane)" jest akceptowana na początku procesu uaktualniania. |
| 0x80190001 | Napotkano nieoczekiwany błąd podczas próby pobrania plików wymaganych do uaktualnienia. | Aby rozwiązać ten problem, pobierz i uruchom narzędzie do tworzenia multimediów. Zobacz Pobieranie systemu Windows 10. |
| 0x80246007 | Aktualizacja nie została pomyślnie pobrana. | Spróbuj podjąć inne metody uaktualniania systemu operacyjnego. Pobierz i uruchom narzędzie do tworzenia multimediów. Zobacz Pobieranie systemu Windows 10. Spróbuj przeprowadzić uaktualnienie przy użyciu polecenia . ISO lub USB. Uwaga: System Windows 10 Enterprise nie jest dostępny w narzędziu do tworzenia multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Centrum usługi licencjonowania zbiorowego. |
| 0x80244018 | Maszyna jest połączona za pośrednictwem serwera proxy. | Upewnij się, że opcja Automatycznie wykrywaj ustawienia jest zaznaczona w opcjach internetowych. (ustawienia sieci LAN Panel sterowania> Internet Opcje>>). |
| 0xC1900201 | System nie przeszedł minimalnych wymagań dotyczących instalowania aktualizacji. | Skontaktuj się z dostawcą sprzętu, aby uzyskać najnowsze aktualizacje. |
| 0x80240017 | Uaktualnienie jest niedostępne dla tej wersji systemu Windows. | Zasady administracyjne wymuszane przez organizację mogą uniemożliwiać uaktualnienie. Skontaktuj się z administratorem usługi IT |
| 0x80070020 | Istniejący proces nie może uzyskać dostępu do pliku, ponieważ jest on używany przez inny proces. | Użyj narzędzia MSCONFIG, aby wykonać czysty rozruch na maszynie, a następnie spróbuj ponownie wykonać aktualizację. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz artykuł pt. Jak wykonać czyste uruchomienie systemu Windows. |
| 0x80070522 | Użytkownik nie ma wymaganych uprawnień ani poświadczeń do uaktualnienia. | Upewnij się, że zalogowałeś się jako administrator lokalny lub masz uprawnienia administratora lokalnego. |
| 0xC1900107 | Operacja oczyszczania z poprzedniej próby instalacji jest nadal oczekująca, a ponowne uruchomienie systemu jest wymagane w celu kontynuowania uaktualniania. | Uruchom ponownie urządzenie i uruchom ponownie instalatora. Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie rozwiąże problemu, użyj narzędzia Oczyszczanie dysku, aby wyczyścić pliki tymczasowe i pliki systemowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Oczyszczanie dysku w systemie Windows 10. |
| 0xC1900209 | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ system nie przekazuje skanowania zgodności w celu zainstalowania aktualizacji. Setup.exe zgłosi ten błąd, gdy może uaktualnić maszynę przy użyciu danych użytkownika, ale nie może przeprowadzić migracji zainstalowanych aplikacji. | Niezgodne oprogramowanie blokuje proces uaktualniania. Odinstaluj aplikację i ponów próbę uaktualnienia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie poprawności przed uaktualnieniem systemu Windows 10 przy użyciu SETUP.EXE. Można również pobrać zestaw Windows Assessment and Deployment Kit (ADK) dla systemu Windows 10 i zainstalować narzędzia zgodności aplikacji. |
| 0x8007002 | Ten błąd jest specyficzny dla uaktualnień przy użyciu programu Configuration Manager R2 z dodatkiem SP1 CU3 (5.00.8238.1403) | Przeanalizuj SMSTS.log i sprawdź, czy uaktualnienie kończy się niepowodzeniem w fazie "Zastosuj system operacyjny": Błąd 80072efe DownloadFileWithRanges() nie powiodło się. 80072efe. ApplyOperatingSystem (0x0760) Błąd 80072efe oznacza, że połączenie z serwerem zostało przerwane nieprawidłowo. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj przetestować wdrożenie systemu operacyjnego na kliencie w tej samej sieci VLAN co serwer programu Configuration Manager. Sprawdź konfigurację sieci pod kątem losowych problemów z połączeniem klient-serwer w zdalnej sieci VLAN. |
| 0x80240FFF | Występuje, gdy synchronizacja aktualizacji kończy się niepowodzeniem. Może wystąpić, gdy korzystasz z usług Windows Server Update Services samodzielnie lub gdy jest ona zintegrowana z programem Microsoft Endpoint Configuration Manager. Jeśli włączysz synchronizację aktualizacji przed zainstalowaniem poprawki 3095113, program WSUS nie rozpoznaje klasyfikacji uaktualnień, a zamiast tego traktuje uaktualnienie jak zwykła aktualizacja. | Można temu zapobiec, instalując poprawkę 3095113 przed włączeniem synchronizacji aktualizacji. Jeśli jednak napotkasz już ten problem, wykonaj następujące czynności:
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat uruchamiania tych kroków, zobacz How to delete upgrades in WSUS (Jak usunąć uaktualnienia w programie WSUS). |
| 0x8007007E | Występuje, gdy synchronizacja aktualizacji kończy się niepowodzeniem, ponieważ nie masz zainstalowanej poprawki 3095113 przed włączeniem synchronizacji aktualizacji. W szczególności operacja CopyToCache kończy się niepowodzeniem na klientach, którzy już pobrali uaktualnienie, ponieważ usługi Windows Server Update Services mają nieprawidłowe metadane związane z uaktualnieniem. Może się to zdarzyć, gdy używasz autonomicznych usług Windows Server Update Services lub gdy program WSUS jest zintegrowany z programem Microsoft Endpoint Configuration Manager. | Wykonaj poniższe kroki, aby naprawić usługi Windows Server Update Services. Przed zainstalowaniem poprawki należy wykonać te kroki na każdym serwerze programu WSUS, który synchronizował metadane. Zatrzymaj usługę Windows Update. Usuń wszystkie pliki i foldery w folderze c:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore. Ponownie uruchom usługę Windows Update. |
Inne kody błędów
| Kody błędów | Przyczyna | Czynności zapobiegawcze |
|---|---|---|
| 0x80070003— 0x20007 | Jest to błąd podczas instalacji sterownika fazy SafeOS. | Sprawdź sterowniki urządzeń na komputerze i przeanalizuj pliki dziennika, aby określić sterownik problemu. |
| 0x8007025D — 0x2000C | Ten błąd występuje, jeśli metadane pliku ISO są uszkodzone lub występuje problem z nośnikiem magazynu, takim jak moduł PAMIĘCI RAM zawierający nieprawidłowe bloki podczas instalacji systemu Windows. | Ponownie pobierz plik ISO/nośnik i ponownie przeprowadź uaktualnienie Alternatywnie utwórz ponownie nośnik instalacyjny narzędzia do tworzenia multimediów. |
| 0x80070490 — 0x20007 | Obecny jest niezgodny sterownik urządzenia. | Sprawdź sterowniki urządzeń na komputerze i przeanalizuj pliki dziennika, aby określić sterownik problemu. |
| 0xC1900101 — 0x2000c | Wystąpił nieokreślony błąd w fazie SafeOS podczas stosowania WIM. Może to być spowodowane nieaktualnym sterownikiem lub uszkodzeniem dysku. | Uruchom polecenie checkdisk, aby naprawić system plików. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Szybkich poprawek w tym przewodniku. Zaktualizuj sterowniki na komputerze i wybierz pozycję "Pobierz i zainstaluj aktualizacje (zalecane)" podczas procesu uaktualniania. Odłącz urządzenia inne niż mysz, klawiatura i ekran. |
| 0xC1900200 — 0x20008 | Komputer nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących pobierania ani uaktualniania do systemu Windows 10. | Zobacz Specyfikacje systemu Windows 10 i sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania. Przejrzyj dzienniki, aby uzyskać informacje o zgodności. |
| 0xC1900200 — 0x20008 | Komputer nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących pobierania ani uaktualniania do systemu Windows 10. Zobacz Specyfikacje systemu Windows 10 i sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania. Przejrzyj dzienniki specyfikacji systemu Windows 10. |
|
| 0x80070004 — 0x3000D | Jest to problem z migracją danych w pierwszej fazie rozruchu. Istnieje wiele możliwych przyczyn. | Analizowanie plików dziennika w celu ustalenia problemu. |
| 0xC1900101 — 0x4001E | Instalacja nie powiodła się w fazie SECOND_BOOT z błędem podczas operacji PRE_OOBE. | Jest to błąd ogólny, który występuje w fazie instalacji OOBE. Zapoznaj się z sekcją 0xC1900101 tego przewodnika i zapoznaj się z ogólnymi procedurami rozwiązywania problemów opisanymi w tej sekcji. |
| 0x80070005 — 0x4000D | Instalacja nie powiodła się w fazie SECOND_BOOT z błędem podczas operacji MIGRATE_DATA. Ten błąd wskazuje, że odmowa dostępu podczas próby migracji danych. | Analizowanie plików dziennika w celu określenia punktu danych, który zgłasza odmowa dostępu. |
| 0x80070004 — 0x50012 | Instalator systemu Windows nie może otworzyć pliku. | Analizowanie plików dziennika w celu określenia punktu danych, który zgłasza problemy z dostępem. |
| 0xC190020e 0x80070070 — 0x50011 0x80070070 — 0x50012 0x80070070 — 0x60000 |
Te błędy wskazują, że komputer nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca do zainstalowania uaktualnienia. | Aby uaktualnić komputer do systemu Windows 10, wymaga 16 GB wolnego miejsca na dysku twardym dla 32-bitowego systemu operacyjnego i 20 GB dla 64-bitowego systemu operacyjnego. Jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca, spróbuj zwolnić miejsce na dysku przed kontynuowaniem uaktualnienia. Uwaga: Jeśli urządzenie go zezwala, możesz użyć zewnętrznego dysku USB do procesu uaktualniania. Instalator systemu Windows utworzy kopię zapasową poprzedniej wersji systemu Windows na dysku zewnętrznym USB. Dysk zewnętrzny musi mieć co najmniej 8 GB (zalecane jest 16 GB). Dysk zewnętrzny powinien być sformatowany przy użyciu systemu plików NTFS. Dyski sformatowane w systemie FAT32 mogą napotkać błędy z powodu ograniczeń rozmiaru pliku FAT32. Dyski USB są preferowane przez karty SD, ponieważ sterowniki kart SD nie są migrowane, jeśli urządzenie nie obsługuje trybu wstrzymania połączonego. |
Błędy nowoczesnej konfiguracji
Zobacz również następującą sekwencyjną listę kodów błędów nowoczesnej konfiguracji (mosetup) z krótkim opisem przyczyny.
| Kod wyniku | Wiadomość | opis |
|---|---|---|
| 0XC1900100 | MOSETUP_E_VERSION_MISMATCH | Napotkano nieoczekiwaną wersję plików binarnych platformy instalacji. Sprawdź zawartość pakietu. |
| 0XC1900101 | MOSETUP_E_SETUP_PLATFORM | Platforma instalacji napotkała nieokreślony błąd. |
| 0XC1900102 | MOSETUP_E_SHUTDOWN_BLOCK | Nie można utworzyć lub zniszczyć komunikatu bloku zamknięcia. |
| 0XC1900103 | MOSETUP_E_COMPAT_TIMEOUT | Problemy ze zgodnością nie zostały rozwiązane w wymaganym limicie czasu. |
| 0XC1900104 | MOSETUP_E_PROCESS_TIMEOUT | Proces instalacji nie został ukończony w ramach wymaganego limitu czasu. |
| 0XC1900105 | MOSETUP_E_TEST_MODE | Proces instalacji jest używany w środowisku testowym. |
| 0XC1900106 | MOSETUP_E_TERMINATE_PROCESS | Proces instalacji został zakończony. |
| 0XC1900107 | MOSETUP_E_CLEANUP_PENDING | Operacja oczyszczania z poprzedniej próby instalacji jest nadal oczekująca. Wymagany jest ponowny rozruch systemu. |
| 0XC1900108 | MOSETUP_E_REPORTING | Wystąpił błąd, a wartość wyniku musi zostać skonsolidowana na potrzeby telemetrii. |
| 0XC1900109 | MOSETUP_E_COMPAT_TERMINATE | Proces instalacji został zakończony w fazie zgodności z możliwością działania. |
| 0XC190010a | MOSETUP_E_UNKNOWN_CMD_LINE | Proces instalacji został uruchomiony z nieznanym argumentem wiersza polecenia. |
| 0XC190010b | MOSETUP_E_INSTALL_IMAGE_NOT_FOUND | Nie można odnaleźć obrazu instalacji. |
| 0XC190010c | MOSETUP_E_AUTOMATION_INVALID | Podane informacje o automatyzacji były nieprawidłowe. |
| 0XC190010d | MOSETUP_E_INVALID_CMD_LINE | Proces instalacji został uruchomiony z nieprawidłowym argumentem wiersza polecenia. |
| 0XC190010e | MOSETUP_E_EULA_ACCEPT_REQUIRED | Proces instalacji wymaga zaakceptowania przez użytkownika umowy licencyjnej. |
| 0XC1900110 | MOSETUP_E_EULA_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować umowę licencyjną. |
| 0XC1900111 | MOSETUP_E_ADVERTISE_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować anonsowanie. |
| 0XC1900112 | MOSETUP_E_TARGET_DRIVE_NOT_FOUND | Nie można odnaleźć litery dysku docelowego. |
| 0XC1900113 | MOSETUP_E_EULA_DECLINED | Użytkownik odrzucił postanowienia licencyjne. |
| 0XC190011e | MOSETUP_E_FLIGHTING_BVT | Proces instalacji został zatrzymany do celów testowych. |
| 0XC190011f | MOSETUP_E_PROCESS_CRASHED | Proces instalacji uległ awarii. |
| 0XC1900120 | MOSETUP_E_EULA_TIMEOUT | Użytkownik nie zaakceptował umowy LICENCYJNEj w ramach wymaganego limitu czasu. |
| 0XC1900121 | MOSETUP_E_ADVERTISE_TIMEOUT | Użytkownik nie zaakceptował anonsu w wymaganym limicie czasu. |
| 0XC1900122 | MOSETUP_E_DOWNLOADDISKSPACE_TIMEOUT | Problemy z miejscem na dysku pobierania nie zostały rozwiązane w wymaganym limicie czasu. |
| 0XC1900123 | MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_TIMEOUT | Problemy z miejscem na dysku instalacji nie zostały rozwiązane w wymaganym limicie czasu. |
| 0XC1900124 | MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_TIMEOUT | Minimalne problemy ze zgodnością wymagań nie zostały rozwiązane w wymaganym limicie czasu. |
| 0XC1900125 | MOSETUP_E_COMPAT_DOWNLOADREQ_TIMEOUT | Problemy ze zgodnością pobierania nie zostały rozwiązane w wymaganym limicie czasu. |
| 0XC1900126 | MOSETUP_E_GATHER_OS_STATE_SIGNATURE | Plik wykonywalny GatherOsState ma nieprawidłowy podpis. |
| 0XC1900127 | MOSETUP_E_UNINSTALL_ALLOWED_ABORT | Użytkownik zdecydował się przerwać instalację, aby zachować aktywną opcję Odinstaluj. |
| 0XC1900128 | MOSETUP_E_MISSING_TASK | Nie można kontynuować instalacji, ponieważ brakuje wymaganego zadania. |
| 0XC1900129 | MOSETUP_E_UPDATEMEDIA_REQUESTED | Zostanie uruchomiona bardziej aktualna wersja instalacji, aby kontynuować instalację |
| 0XC190012f | MOSETUP_E_FINALIZE_ALREADY_REQUESTED | Nie można kontynuować instalacji, ponieważ zażądano już operacji finalizacji. |
| 0XC1900130 | MOSETUP_E_INSTALL_HASH_MISSING | Nie można kontynuować instalacji, ponieważ nie znaleziono skrótu wystąpienia. |
| 0XC1900131 | MOSETUP_E_INSTALL_HASH_MISMATCH | Instalacja nie może być kontynuowana, ponieważ skrót wystąpienia nie jest zgodny. |
| 0XC19001df | MOSETUP_E_DISK_FULL | Instalacja nie może być kontynuowana, ponieważ system nie ma miejsca na dysku. |
| 0XC19001e0 | MOSETUP_E_GATHER_OS_STATE_FAILED | Nie można wykonać pliku wykonywalnego GatherOsState. |
| 0XC19001e1 | MOSETUP_E_PROCESS_SUSPENDED | Proces instalacji został zawieszony. |
| 0XC19001e2 | MOSETUP_E_PREINSTALL_SCRIPT_FAILED | Nie można wykonać skryptu preinstalacji lub zwrócił błąd. |
| 0XC19001e3 | MOSETUP_E_PRECOMMIT_SCRIPT_FAILED | Nie można wykonać lub zwrócić błędu skryptu wstępnego polecenia. |
| 0XC19001e4 | MOSETUP_E_FAILURE_SCRIPT_FAILED | Nie można wykonać lub zwrócić błędu skryptu błędu. |
| 0XC19001e5 | MOSETUP_E_SCRIPT_TIMEOUT | Skrypt przekroczył limit czasu. |
| 0XC1900200 | MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_BLOCK | System nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących instalowania aktualizacji. |
| 0XC1900201 | MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ system nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących instalowania aktualizacji. |
| 0XC1900202 | MOSETUP_E_COMPAT_DOWNLOADREQ_BLOCK | System nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących pobierania aktualizacji. |
| 0XC1900203 | MOSETUP_E_COMPAT_DOWNLOADREQ_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ system nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących pobierania aktualizacji. |
| 0XC1900204 | MOSETUP_E_COMPAT_MIGCHOICE_BLOCK | System nie spełnia wymagań dotyczących wybranej migracji. |
| 0XC1900205 | MOSETUP_E_COMPAT_MIGCHOICE_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ system nie spełnia wymagań dotyczących wybranej migracji. |
| 0XC1900206 | MOSETUP_E_COMPAT_DEVICEREQ_BLOCK | System nie przekazuje skanowania urządzenia w celu zainstalowania aktualizacji. |
| 0XC1900207 | MOSETUP_E_COMPAT_DEVICEREQ_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ system nie przekazuje skanowania urządzenia w celu zainstalowania aktualizacji. |
| 0XC1900208 | MOSETUP_E_COMPAT_INSTALLREQ_BLOCK | System nie przekazuje skanowania zgodności w celu zainstalowania aktualizacji. |
| 0XC1900209 | MOSETUP_E_COMPAT_INSTALLREQ_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ system nie przekazuje skanowania zgodności w celu zainstalowania aktualizacji. |
| 0XC190020a | MOSETUP_E_COMPAT_RECOVERYREQ_BLOCK | System nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących odzyskiwania systemu Windows. |
| 0XC190020b | MOSETUP_E_COMPAT_RECOVERYREQ_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ system nie spełnia minimalnych wymagań dotyczących odzyskiwania systemu Windows. |
| 0XC190020c | MOSETUP_E_DOWNLOADDISKSPACE_BLOCK | System nie przekazuje wymagań dotyczących miejsca na dysku w celu pobrania ładunku. |
| 0XC190020d | MOSETUP_E_DOWNLOADDISKSPACE_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ urządzenie nie ma wystarczającej ilości miejsca na dysku do pobrania. |
| 0XC190020e | MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_BLOCK | System nie przekazuje wymagań dotyczących miejsca na dysku w celu zainstalowania ładunku. |
| 0XC190020f | MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_CANCEL | Użytkownik zdecydował się anulować, ponieważ urządzenie nie ma wystarczającej ilości miejsca na dysku do zainstalowania. |
| 0XC1900210 | MOSETUP_E_COMPAT_SCANONLY | Użytkownik użył setup.exe wiersza polecenia, aby wykonać skanowanie w sposób nie do zainstalowania systemu operacyjnego. |
| 0XC1900211 | MOSETUP_E_DOWNLOAD_UNPACK_DISKSPACE_BLOCK | System nie przekazuje wymagań dotyczących miejsca na dysku do pobierania i rozpakowywania nośnika. |
| 0XC1900212 | MOSETUP_E_DOWNLOAD_UNPACK_DISKSPACE_MULTIARCH_BLOCK | System nie przekazuje wymagań dotyczących miejsca na dysku do pobierania i rozpakowywania nośnika z wieloma architekturami. |
| 0XC1900213 | MOSETUP_E_NO_OFFER_FOUND | Nie znaleziono oferty zgodnej z wymaganymi kryteriami. |
| 0XC1900214 | MOSETUP_E_UNSUPPORTED_VERSION | Ta wersja narzędzia nie jest obsługiwana. |
| 0XC1900215 | MOSETUP_E_NO_MATCHING_INSTALL_IMAGE | Nie można odnaleźć obrazu instalacji dla tego systemu. |
| 0XC1900216 | MOSETUP_E_ROLLBACK_PENDING | Znaleziono oczekującą operację wycofywania systemu operacyjnego. |
| 0XC1900220 | MOSETUP_E_COMPAT_REPORT_NOT_DISPLAYED | Nie można wyświetlić raportu zgodności z powodu braku składnika systemu. |
| 0XC1900400 | MOSETUP_E_UA_VERSION_MISMATCH | Napotkano nieoczekiwaną wersję klienta agenta aktualizacji. |
| 0XC1900401 | MOSETUP_E_UA_NO_PACKAGES_TO_DOWNLOAD | Brak pakietów do pobrania. |
| 0XC1900402 | MOSETUP_E_UA_UPDATE_CANNOT_BE_MERGED | Brak pakietów do pobrania. |
| 0XC1900403 | MOSETUP_E_UA_CORRUPT_PAYLOAD_FILES | Pliki ładunku były uszkodzone. |
| 0XC1900404 | MOSETUP_E_UA_BOX_NOT_FOUND | Nie można odnaleźć pliku wykonywalnego instalacji. |
| 0XC1900405 | MOSETUP_E_UA_BOX_CRASHED | Proces instalacji został nieoczekiwanie zakończony. |
Zbieranie danych
Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.
Więcej informacji
- Windows 10 FAQ for IT professionals (Często zadawane pytania dotyczące systemu Windows 10 dla specjalistów IT)
- Wymagania systemowe systemu Windows 10 Enterprise
- Specyfikacje systemu Windows 10
- Fora dla informatyków z systemem Windows 10
- Naprawianie błędów usługi Windows Update przy użyciu narzędzia DISM lub narzędzia do gotowości aktualizacji systemu
- Błąd uaktualniania systemu Windows 7 do systemu Windows 10 (0x800707E7 — 0x3000D))
- Błąd uaktualniania systemu Windows 10: niezgodność sufiksu profilu użytkownika, 0x800707E7 — 0x3000D