Udostępnij za pośrednictwem

Zbieranie informacji przy użyciu usługi TSS w przypadku problemów związanych z wdrażaniem

  • Artykuł

W tym artykule przedstawiono sposób zbierania informacji przy użyciu zestawu narzędzi TroubleShootingScript (TSS) na potrzeby problemów związanych z wdrażaniem.

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Microsoft możesz zebrać informacje o problemie.

Wymagania wstępne

Zapoznaj się z tematem Wprowadzenie do zestawu narzędzi TroubleShootingScript (TSS), aby uzyskać wymagania wstępne dotyczące prawidłowego działania zestawu narzędzi.

Zbieranie kluczowych informacji przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Microsoft

  1. Pobierz usługę TSS i wyodrębnij ją w folderze C:\tss .

  2. Otwórz folder C:\tss z wiersza polecenia programu PowerShell z podwyższonym poziomem uprawnień.

    Uwaga

    Nie używaj Windows PowerShell zintegrowanego środowiska skryptowego (ISE).

  3. Uruchom następujące polecenia cmdlet:

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

    .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport

  4. Wprowadź wartość A dla opcji "Tak na wszystkie" dla zmiany zasad wykonywania.

Uwaga

  • Ślady są przechowywane w skompresowanym pliku w folderze C:\MS_DATA . Po utworzeniu zgłoszenia do pomocy technicznej ten plik można przekazać do bezpiecznego obszaru roboczego w celu analizy.
  • Jeśli to narzędzie zostało pobrane wcześniej, zalecamy pobranie najnowszej wersji. Nie jest automatycznie aktualizowany podczas uruchamiania -Collectlog DND_SetupReportprogramu .