Udostępnij za pośrednictwem

Aktualizowanie rozwiązania Unified Service Desk

  • Artykuł

 

Data opublikowania: listopad 2016

Dotyczy: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Przeczytaj ten temat tylko wtedy, gdy masz istniejącą instalację Unified Service Desk z poprzedniej wersji Microsoft Dynamics 365 i pragniesz zaktualizować wydanie Microsoft Dynamics 365.

Jeśli instalujesz Unified Service Desk po raz pierwszy, możesz pominąć ten temat.

W tym temacie

Sprawdź, czy musisz zaktualizować rozwiązanie Unified Service Desk

Zaktualizuj rozwiązania Unified Service Desk

Sprawdź, czy musisz zaktualizować rozwiązanie Unified Service Desk

Jeśli nie masz pewności, czy konieczna jest aktualizacja wystąpienia Unified Service Desk, sprawdź poniższe wersje, aby się upewnić.

Sprawdź wersję rozwiązania Unified Service Desk

W wystąpieniu Dynamics 365 przejdź do Microsoft Dynamics 365 > Ustawienia > Rozwiązania. Jeśli numery wersji rozwiązań odpowiadają tym w tabeli, masz najnowszą wersję programu Unified Service Desk nie musisz przeprowadzać aktualizacji.

Nazwa rozwiązania

Wersja

UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011

3.3.0.xxx

DynamicsUnifiedServiceDesk

2.0.0.xxx

Zaktualizuj rozwiązania Unified Service Desk

Przed zaktualizowaniem rozwiązań Unified Service Desk upewnij się, że Twoja wersja lokalnej organizacji Dynamics 365 to Microsoft Dynamics 365, CRM 2015, lub CRM 2013 Z DODATKIEM SP1.

  1. Pobierz plik pakietu Unified Service Desk (CRM2016-8.x.x-USD-PackageDeployer.exe), i zapisz go na komputerze.

  2. Uruchom pobrany plik, aby wyodrębnić jego zawartość do folderu.

  3. Po rozpakowaniu plików, jeśli Narzędzie do wdrażania pakietów uruchomi się automatycznie, zamknij je.

  4. W rozpakowanym folderze zlokalizuj te dwa pliki rozwiązania w folderze USDPackageDeployer\<PackageName>, gdzie <PackageName> to nazwa pakietu Unified Service Desk aktualnie zainstalowanego w wystąpieniu Dynamics 365:

    • UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    Na przykład jeśli masz aktualnie zainstalowany pakiet podstawowy, musisz przejść do folderu USDPackageDeployer\BasePackage, aby znaleźć pliki rozwiązania do zaktualizowania. Podobnie, przejdź do folderu USDPackageDeployer\CRM2013SP1Package, jeśli masz pakiet CRM 2013 Z DODATKIEM SP1, do folderu USDPackageDeployer\CRM2013SP1withProductUpdatesPackage, jeśli masz pakiet CRM 2013 Z DODATKIEM SP1 z aktualizacjami produktu, i do folderu USDPackageDeployer\ParatureKnowledgeManagementPackage, jeśli masz pakiet Zarządzanie bazą wiedzy.

  5. Zaloguj się w Microsoft Dynamics 365.

  6. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Rozwiązania.(Jak przejść do tych opcji?)

  7. Na pasku narzędzi Akcje kliknij Importuj.

  8. Przejdź do pliku UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip w odpowiednim folderze, jak to wyjaśniono w kroku 4, i wybierz, aby importować go, aby aktualizować istniejące rozwiązanie w Twoim wystąpieniu Dynamics 365.

  9. Na następnej stronie pojawi się żółty pasek z tekstem Ten pakiet rozwiązania zawiera aktualizację rozwiązania, które jest już zainstalowane. Przejrzyj informacje dotyczące rozwiązania, a następnie kliknij Dalej.

  10. Na następnej stronie zaznacz Zachowaj dostosowania (zalecane) i upewnij się, że zostało zaznaczone pole wyboru Włącz kroki przetwarzania komunikatów SDK zawarte w rozwiązaniu. Kliknij przycisk Dalej.

    Po pomyślnym zakończeniu importowania rozwiązania, rozwiązanie UiiForMicrosoftDynamicsCRM zostanie zaktualizowane.

  11. Powtórz kroki od 7 do 10 dla pliku DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip, aby zaktualizować rozwiązanie DynamicsUnifiedServiceDesk w Twoim wystąpieniu Dynamics 365.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizowania rozwiązania w Dynamics 365, zobacz Importowanie, aktualizacja i eksportowanie rozwiązań.

  12. W Dynamics 365, porównaj numery wersji zaktualizowanych rozwiązań z tymi wymienionymi w tabeli ukazanej wcześniej, aby upewnić się, że jesteś w posiadaniu najnowszych wersji.

  13. Zamknij wystąpienie przeglądarki i zaloguj się ponownie do Dynamics 365, aby zobaczyć nowe funkcje w Unified Service Desk.Więcej informacji:Co nowego w rozwiązaniu Unified Service Desk dla administratorów.

Zobacz też

Połącz z wystąpieniem Dynamics 365 za pomocą klienta rozwiązania Unified Service Desk
Instalowanie, aktualizowanie i wdrażanie rozwiązania Unified Service Desk
MSDN: Przewodnik dewelopera rozwiązania Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie