Uaktualnij router poczty e-mail programu Dynamics 2015 do wersji Dynamics CRM 2016

 

Data opublikowania: luty 2017

Dotyczy: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Uwaga

Program Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM nie będzie używany w usłudze Aktualizacja z grudnia 2016 dla usługi Dynamics 365 (wersje online i lokalne) i nowszych. Zdecydowanie zalecamy wykonanie migracji całej funkcji routingu poczty e-mail i używanie funkcji synchronizacji na serwerze. Więcej informacji: Migracja ustawień z routera poczty e-mail do synchronizacji po stronie serwera i Konfigurowanie synchronizacji na serwerze dla wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań.

Router poczty e-mail obsługuje uaktualnienia w miejscu. Aby uaktualnić instalację Router poczty e-mail należy najpierw wykonać kopię zapasową plików, które zawierają informacje o stanie Router poczty e-mail, takie jak ustawienia konfiguracji, a następnie zainstalować nową wersję Router poczty e-mail. Wykonaj kroki opisane w następujących zadaniach:

Zadanie uaktualniania 1: Utworzenie kopii zapasowej i używanie plików stanu programu Router poczty e-mail oraz ustawień inteligentnego dopasowywania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Wykonywanie kopii zapasowych i używanie plików stanu routera poczty e-mail” w tym temacie.

Zadanie uaktualniania 2: Zainstaluj nową wersję Router poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Uaktualnianie Router poczty e-mail” w tym temacie.

Uwaga

Obsługiwane wersje Exchange dla tej wersji Router poczty e-mail można znaleźć tutaj: Exchange Server.

W tym temacie

Uaktualnij router poczty e-mail i Microsoft Dynamics CRM

Tworzenie kopii zapasowej i używanie plików stanu routera poczty e-mail oraz ustawień inteligentnego dopasowywania

Uaktualnij router poczty e-mail

Uaktualnij router poczty e-mail i Microsoft Dynamics CRM

Jeśli planujesz uaktualnienie zarówno programu Router poczty e-mail, jak i programu Microsoft Dynamics CRM, wykonaj zadania uaktualniania w następującej kolejności:

1. Zatrzymaj usługę Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM. Aby to zrobić, w menu Start wpisz wyrażenie services.msc, a następnie naciśnij klawisz ENTER; lub kliknij przycisk Uruchom, wpisz wyrażenie services.msc, a następnie naciśnij klawisz ENTER. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM i wybierz polecenie Zatrzymaj.

2. Uaktualnij Microsoft Dynamics CRM Server.

3. Zainstaluj nową wersję Router poczty e-mail:

   • Jeśli masz już zainstalowaną wcześniejszą wersję Router poczty e-mail, przeprowadź aktualizację zgodnie z poniższym opisem.

   • Jeśli nie masz zainstalowanej wersji Router poczty e-mail, zainstaluj nową wersję, zgodnie z opisem w Instalowanie routera poczty e-mail i Kreatora rozmieszczania reguł.

4. Dla zakończenia aktualizacji konieczne może się okazać ponowne uruchomienie usługi Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM. W tym celu na liście usług kliknij prawym przyciskiem pozycję Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Tworzenie kopii zapasowej i używanie plików stanu routera poczty e-mail oraz ustawień inteligentnego dopasowywania

Zaleca się wykonanie kopii zapasowej plików przechowujących stan programu Router poczty e-mail przed uaktualnieniem do wersji Router poczty e-mail. Poniżej opisano sposób wykonywania kopii zapasowej i używania tych plików do przywrócenia po nieudanym uaktualnieniu do następnej wersji programu Router poczty e-mail.

Aby się cofnąć i używać plików stanu routera poczty e-mail

1. Zlokalizuj następujące pliki w folderze <drive:>\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service\:

   • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

   • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

   • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

   • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

   • EncryptionKey.xml

2. Skopiuj te pliki do bezpiecznej lokalizacji.

3. Wykonaj aktualizację. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz procedurę „Uaktualnianie routera poczty e-mail” w dalszej części tego tematu.

4. Jeśli uaktualnienie programu Router poczty e-mail się powiedzie, można odrzucić pliki kopii zapasowej. Jeśli uaktualnienie programu Router poczty e-mail skończy się niepowodzeniem, przejdź do procedury poniżej.

Jeśli uaktualnienie się nie powiedzie

1. Odinstaluj program Router poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Odinstalowywanie, modyfikowanie i naprawianie routera poczty e-mail.

2. Ponownie zainstaluj starszą wersję Router poczty e-mail.

3. Zainstaluj ponownie wszystkie pakiety zbiorcze aktualizacji programu Microsoft Dynamics CRM, zainstalowane przed próbą przeprowadzenia aktualizacji.

4. Zatrzymaj usługę Router poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz punkt „Aby zatrzymać usługę” w temacie Problemy dotyczące konfiguracji przychodzącej poczty e-mail.

5. Skopiuj pliki kopii zapasowej do lokalizacji instalacji teraz ponownie zainstalowanej starszej wersji Router poczty e-mail. (Może to być oryginalna lokalizacja instalacji: <drive>:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service.)

6. Uruchom usługę Router poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz punkt „Aby uruchomić usługę” w temacie Problemy dotyczące konfiguracji przychodzącej poczty e-mail.

Uaktualnij router poczty e-mail

1. Spełnij wymagania sprzętowe i programowe Router poczty e-mail.Więcej informacji:Wymagania sprzętowe routera poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM i Wymagania programowe routera poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM

2. Zaloguj się na serwerze jako użytkownik domeny z uprawnieniami administratora lokalnego.

3. Pozyskaj i uruchom odpowiednie pliki instalacyjne.

   • Aby zainstalować z sieci lub z dysku DVD: Otwórz odpowiedni folder instalacyjny (EmailRouter\amd64 lub EmailRouter\i386), a następnie uruchom plik SetupEmailRouter.exe. (Aby zainstalować na komputerze 64-bitowym, należy użyć pliku Instalatora z folderu EmailRouter\amd64; aby zainstalować na komputerze 32-bitowym, należy użyć pliku Instalatora z folderu EmailRouter\i386).

   • Aby zainstalować z sieci Web, otwórz stronę pobierania (Router poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM 2016), a następnie pobierz i uruchom plik wykonywalny.

     Uwaga

     W witrynie pobierania mogą zostać wyświetlone różne pliki wykonywalne do wyboru. Jeśli instalacja jest przeprowadzana na komputerze 64-bitowym, należy wybrać plik o odpowiedniej nazwie, jak na przykład DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. W przypadku komputera 32-bitowego właściwa jest nazwa pliku podobna do DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

4. Jeśli się pojawi okno dialogowe Ostrzeżenie o zabezpieczeniach, kliknij przycisk Uruchom.

5. Na stronie Instalator routera poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM - Zapraszamy! określ, czy chcesz zaktualizować instalację Router poczty e-mail. Zalecamy kliknięcie opcji Pobierz aktualizacje programu Microsoft Dynamics CRM. Następnie kliknij przycisk Dalej.

6. Zapoznaj się z informacjami na stronie Umowa licencyjna i jeśli akceptujesz umowę licencyjną, kliknij opcję Akceptuję tę umowę licencyjną, a następnie kliknij przycisk Akceptuję.

7. Na stronie Wybierz składniki routera kliknij przycisk Dalej.

8. Zostanie wyświetlona strona Wymagania systemowe. Ta strona jest krótkim podsumowaniem wszystkich wymagań systemowych dla udanej instalacji programu Router poczty e-mail. Przed kontynuowaniem instalacji należy usunąć błędy weryfikacji. Jeśli istnieje problem, którego rozwiązanie potrwa dłużej, anuluj instalację, rozwiąż problem i uruchom ponownie Instalatora. Gdy nie pozostaną żadne błędy weryfikacji, kliknij przycisk Dalej.

9. Zostanie wyświetlona strona Gotowy do uaktualnienia. Przejrzyj wybrane opcje instalacji. Kliknij przycisk Wstecz, aby zmienić wybrane opcje, lub przycisk Uaktualnij, aby uaktualnić program Router poczty e-mail teraz.

10. Po zakończeniu pracy Instalatora programu Router poczty e-mail kliknij przycisk Zakończ.

Ustawienia konfiguracji z poprzedniej instalacji są zachowywane. Aby zmienić ustawienia konfiguracji, uruchom narzędzie Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Konfigurowanie routera poczty e-mail.

Zobacz też

Instalowanie routera poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM i Dynamics CRM Online
Router poczty e-mail

© 2017 Microsoft. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie