Udostępnij za pośrednictwem

Kluczowe pojęcia — publikowanie i wdrażanie agent

  • Artykuł

Dzięki Copilot Studio temu możesz publikować agentów, aby kontaktować się z klientami na wielu platformach lub kanałach, takich jak witryny internetowe na żywo, aplikacje mobilne lub platformy do przesyłania wiadomości, takie jak Microsoft Teams i Facebook.

Za każdym razem, gdy aktualizujesz swój agent, możesz opublikować go ponownie z wewnątrz Copilot Studio. Publikacja agent dotyczy wszystkich kanałów powiązanych z agent.

Musisz opublikować swój agent, zanim Twoi klienci będą mogli się z nim zaangażować. Możesz opublikować swoje agent na wielu platformach lub kanałach.

Po opublikowaniu agent na co najmniej jednym kanale możesz połączyć go z większą liczbą kanałów. Pamiętaj, aby opublikować swój agent ponownie po wprowadzeniu w nim jakichkolwiek zmian.

Kiedy opublikujesz swój agent, ten agent jest aktualizowany na wszystkich połączonych kanałach. Jeśli wprowadzisz zmiany w swoim agent, ale nie opublikujesz po tym, Twoi klienci nie będą wchodzić w interakcje z najnowszymi treściami.

Agent jest dostarczany z włączoną opcją Uwierzytelnij za pomocą Microsoft . Agent automatycznie używa Microsoft Entra uwierzytelniania identyfikatora dla aplikacji Teams Power Apps i Microsoft 365 Copilot bez konieczności ręcznej konfiguracji.

Jeśli chcesz zezwolić każdemu na czatowanie z Twoim agent, wybierz opcję Brak uwierzytelniania.

Uwaga

Wybranie opcji Brak uwierzytelniania umożliwia każdemu, kto ma połączyć, czatowanie i interakcję z Twoim bot lub agent.

Zalecamy zastosowanie uwierzytelniania, zwłaszcza jeśli używasz bot lub agent w organizacji lub dla określonych użytkowników, wraz z innymi mechanizmami kontroli zabezpieczeń i ładu.

Jeśli chcesz korzystać z innych kanałów i nadal mieć uwierzytelnianie dla agent, wybierz pozycję Uwierzytelnij ręcznie.

Ważne

Jeśli wybierzesz opcję Brak uwierzytelniania, nie będzie możliwe, aby agent używał agent akcji z poświadczeniami użytkownika końcowego.

Publikowanie najnowszej zawartości

  1. Po otwarciu agent do edycji w menu nawigacji wybierz pozycję Publikuj.

  2. Wybierz opcję Opublikuj, a następnie potwierdź. Publikacja może potrwać kilka minut.

Przetestuj swojego agenta

Przetestuj swój agent po opublikowaniu. Możesz udostępnić agent użytkownikom wraz Microsoft Teams z połączyć instalacyjnym lub z różnych miejsc w Microsoft Teams sklepie z aplikacjami.

Możesz udostępnić agent później, wybierając pozycję Udostępnij agent innym osobom na stronie Publikowanie w aplikacji Teams.

Możesz również zainstalować agent na własny użytek Microsoft Teams , wybierając pozycję Otwórz agent w aplikacji Teams.

W przypadku wybrania opcji Brak uwierzytelniania lub Uwierzytelnij ręcznie, wybierz witrynę internetową pokazu połączyć aby otworzyć wstępnie utworzoną witrynę internetową w nowej karcie przeglądarki, w której Ty i Twoi koledzy z zespołu możecie wchodzić w interakcje z agent.

Witryna demonstracyjna jest również przydatna do zbierania opinii od interesariuszy przed udostępnieniem agent klientom. Dowiedz się, jak skonfigurować witrynę demonstracyjną i dodać agent do swojej aktywnej witryny.

Wskazówka

Jaka jest różnica między czatem testowym a stroną pokazową?
Użyj czatu testowego ( okienko Test agent ) podczas tworzenia agent, aby upewnić się, że konwersacja przebiega zgodnie z oczekiwaniami i wykryć błędy.

Udostępnij adres URL witryny demonstracyjnej członkom swojego zespołu lub innym interesariuszom, aby wypróbować agent. Witryna sieci Web pokazu nie jest przeznaczona do użytku w środowisku produkcyjnym. Nie należy udostępniać adresu URL klientom.

Konfiguruj kanały

Po opublikowaniu agent przynajmniej raz możesz dodać kanały, aby był on osiągalny dla Twoich klientów.

Aby skonfigurować kanały dla swojego agent:

  1. Na górnym pasku menu wybierz Kanały.

  2. Wybierz żądany kanał z listy dostępnych kanałów.

    Czynności związane z połączeniem są różne dla każdego kanału. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem dotyczącym żądanych kanałów na poniższej liście:

Tabela odwołań do obsługi kanału

Różne kanały dają różne wrażenia użytkowników końcowych. W poniższej tabeli przedstawiono ogólny przegląd informacji o poszczególnych wrażeniach ze wszystkich kanałów. Weź pod uwagę doświadczenia z kanałem podczas optymalizacji treści agent dla konkretnych kanałów.

Środowisko Witryna sieci web Microsoft Teams Facebook Aplikacja Obsługa wielokanałowa dla Customer Service usługi Dynamics
Kwestionariusz dot. zadowolenia klienta Karta adaptacyjna Tylko tekstowe Tylko tekstowe Tylko tekstowe
Wiele opcji wyboru Obsługiwane Maksymalnie sześć obsługiwanych opcji (jako karta główna) Maksymalnie 13 obsługiwanych opcji Częściowo obsługiwane
Markdown Obsługiwane Częściowo obsługiwane Zaimportowano częściowo Częściowo obsługiwane
Wiadomość powitalna Obsługiwane Obsługiwane Nieobsługiwane Obsługiwane przez czat. Inne kanały nie są obsługiwane.
Czy chodziło Ci o Obsługiwane Obsługiwane Obsługiwane Obsługiwane w przypadku Microsoft Teams, czatu, serwisu Facebook i kanałów używających wyłącznie tekstu (SMS za pośrednictwem usług TeleSign oraz Twilio, WhatsApp, WeChat i Twitter).
Sugerowane akcje zostaną przedstawione jako lista tekstowa; użytkownicy będą musieli ponownie wpisać opcję, aby odpowiedzieć

Ważne

Użytkownicy nie mogą wysyłać załączników do Copilot Studio agentów. Jeśli spróbują przesłać plik (w tym multimedia, takie jak obrazy), agent powie:

Wygląda na to, że próbowałeś wysłać załącznik. Obecnie mogę przetwarzać tylko tekst. Spróbuj wysłać wiadomość ponownie bez załącznika.

Dotyczy to wszystkich kanałów, nawet jeśli dany kanał lub interfejs użytkownika końcowego obsługuje załączniki (np. jeśli korzystasz z interfejsu API Direct Line lub Microsoft Teams).

Załączniki mogą być obsługiwane, jeśli wiadomość jest wysyłana do umiejętności, gdzie bot umiejętności obsługuje przetwarzanie załączników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz użyj umiejętności Microsoft Bot Framework w Copilot Studio.

Następne kroki

Artykuł Podpis
Opublikuj agent w aktywnej lub demonstracyjnej witrynie internetowej Opublikuj swój agent na swojej aktywnej stronie internetowej lub skorzystaj z witryny demonstracyjnej, aby udostępnić ją wewnętrznie.
Podłącz i skonfiguruj agent dla Microsoft Teams Użyj aplikacji Teams, aby rozpowszechnić swoje agent.
Opublikuj agent do Facebook Dodaj swój agent do Facebook Messengera.
Publikowanie agent w aplikacjach mobilnych lub niestandardowych Dodaj swoje agent do aplikacji mobilnych lub niestandardowych aplikacji natywnych (wymagane kodowanie dla programistów).
Opublikuj kanały od agent do Azure Bot Service Dodaj swoje kanały agent do Azure Bot Service (wymagane kodowanie dla programistów).