Omówienie badania zadań
Zadanie to technologia umożliwiająca organizacjom wykonywanie szczegółowych kroków zadań wykonywanych na pulpitach użytkownika niezależnie lub we współpracy ze współpracownikami.
Analizując zarejestrowane akcje użytkownika, funkcja badania zadań w usłudze Power Automate umożliwia organizacji uzyskanie wglądu w sposób wykonywany przez nie zadań, identyfikowanie typowych błędów podczas wykonywania zadań i określanie zadań, które można zautomatyzować, co może pomóc w optymalizowaniu procesów biznesowych.
Korzyści z możliwości badania zadań
Możliwość badania zadań pomaga firmom wykonywać następujące czynności:
- Usprawnianie przepływów pracy.
- Określenie nieefektywnych działań i wąskich gardeł w przepływach pracy.
- Zmniejszenie kosztów.
- Zapewnianie kultury ciągłych ulepszeń, w której pracownicy są zachęcani do optymalizowania procesów pracy.
Przykład biznesowy
Firma detaliczna może użyć funkcji badania zadań w celu wykonania analizy procesu realizacji zamówienia. Dzięki rejestrowaniu i analizowaniu działań użytkowników, organizacja może uzyskać wgląd w sposób przetwarzania zamówień, zidentyfikować nieefektywność i wąskie gardła oraz wskazać zadania, które można zautomatyzować.
Możliwość badania zadań może automatycznie utworzyć mapę procesu, która wizualizuje proces realizacji zamówienia, co pozwoli organizacji na określenie działań umożliwiających zidentyfikowanie, które działania trwają najdłużej, ile wariantów procesu realizacji zamówienia istnieje i które warianty i działania zajmują najwięcej czasu.
Dodatkowo raport z analizy aplikacji może pokazać, w których aplikacjach zespoły spędzają najwięcej czasu i które działania można zoptymalizować. Dzięki tym informacjom organizacja może tworzyć przepływy przy użyciu rekomendacji dotyczących automatyzacji, które pokazują łączniki do zastosowania na podstawie analizy przeprowadzonej podczas badania zadań.
Dzięki wglądowi w badanie zadań firma detaliczna może usprawnić proces realizacji zamówienia, zmniejszyć liczbę błędów i zwiększyć zadowolenie klienta. Firma może również zautomatyzować powtarzalne zadania, uwalniając pracowników od konieczności skupienia się na czynnościach o większej wartości dodanej, takich jak obsługa klienta czy zarządzanie zapasami.
Elementy
Oto główne składniki możliwości badania zadań: