Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z przepływami pulpitów

  • Artykuł

Aby otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów Power Automate:

  1. Otwórz uruchomienie maszyny Power Automate
  2. Wybierz Rozwiązywanie problemów
  3. Wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów

Uwaga

Musisz mieć uprawnienia administratora, aby otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów ze środowiska uruchomieniowego maszyny Power Automate.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem między składnikami programu Power Automate

Zobacz „Błąd komunikacji” i niepowodzenie połączenia między składnikami Power Automate

Zmień konto usługi lokalnej

Usługa Power Automate (UIFlowService) komunikuje się z usługami w chmurze Power Automate na potrzeby rejestracji maszyn i uruchamiania przepływów pulpitu.

Domyślnie jest ono uruchamiane jako konto wirtualne utworzone przez instalatora Power Automate o nazwie NT SERVICE\UIFlowService.

W większości środowisk lokalnych nie jest wymagana zmiana konfiguracji domyślnej. Mogą jednak wystąpić błędy podczas rejestrowania maszyn lub uruchamiania przepływów z następujących powodów:

  • Sieć nie zezwala na żądania wprowadzone przez konto wirtualne NT SERVICE\UIFlowService w celu skontaktowania się z usługami w chmurze Power Automate.
  • Zasady dotyczące maszyn lub grup nie zezwalają na uprawnienie Zaloguj się jako usługa dla konta NT SERVICE\UIFlowService.

W obu tych przypadkach można zwrócić się do administratora domeny lub sieci z prośbą o przyznanie usłudze NT SERVICE\UIFlowService odpowiednich uprawnień. Można także replikować następujące kroki, aby zmienić konto, z którym współdziała usługa Power Automate:

  1. Uruchom aplikację środowiska uruchomieniowego maszyny i wybierz kartę Rozwiązywanie problemów.
  2. Wybierz Zmień konto.
  3. Wybierz pozycję To konto.
  4. Podaj nowe konto, na przykład: DOMAIN\AlexJohnson.
  5. Podaj hasło do tego konta i wybierz opcję Konfiguruj.

Zrzut ekranu okna dialogowego rozwiązywania problemów Power Automate.

Aby zmienić konto usługi, można również użyć narzędzia wiersza polecenia, które jest dostarczane usługą Power Automate jako plik „TroubleshootingTool.Console.exe”. To narzędzie jest przydatne podczas obsługi skryptów uaktualniania Power Automate do najnowszej wersji, ponieważ uaktualnianie spowoduje zresetowanie usługi UIFlowService do uruchamiania względem domyślnego konta wirtualnego.

Plik TroubleshootingTool.Console.exe znajduje się w katalogu, w którym zainstalowano Power Automate, czyli zazwyczaj „%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop”. Aby zmienić konto usługi, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz wiersz polecenia jako administrator i przejdź do narzędzia.
  2. Utwórz plik tymczasowy z hasłem konta jako jedyną treścią w środku (np. temp.txt)
  3. Wpisz następujący tekst: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <nazwa_konta><<ścieżka_do_pliku_tymczasowego>
  4. Usuwanie pliku tymczasowego

Przykład:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Narzędzie to udostępnia również inne funkcje, takie jak uzyskanie nazwy konta, które jest aktualnie uruchomione w tej usłudze, zresetowanie go w celu uruchomienia jako domyślne konto wirtualne lub po prostu ponowne uruchomienie usługi. Aby uzyskać więcej informacji na temat wszystkich obsługiwanych poleceń, wystarczy uruchomić narzędzie TroubleshootingTool.Console.exe bez argumentów.

Rozwiązywanie problemów z przebiegami przepływów pulpitów

Jeśli uruchamianie przepływu pulpitu kończy się niepowodzeniem, przejdź do Błędy podczas uruchamiania nadzorowanych i nienadzorowanych przepływów pulpitu i znajdź kroki ograniczania ryzyka, opisane w różnych kodach błędów.

Jeśli napotkasz błędy związane z kolejką uruchamiania przepływu pulpitu, przejdź do Rozwiązywanie błędów kolejki uruchamiania przepływu pulpitu.

Gromadzenie dzienników komputerów

Istnieje kilka dzienników, które można zebrać na temat konfiguracji komputera, i dzienników usługowych. W tym celu wybierz łącze Eksportowanie dzienników w narzędziu Rozwiązywania problemów.

Zrzut ekranu dzienników maszyny.

Ten plik jest zapisywany na pulpicie jako plik ZIP.

Rozwiąż problemy z agentem Power Automate w przypadku wirtualnych pulpitów

Jeśli podczas uruchamiania agenta Power Automate na pulpitach wirtualnych wystąpią błędy, należy wykonać następujące kroki:

  1. Zamknij sesję RDP lub Citrix.
  2. Upewnij się, że masz zainstalowaną poprawną wersję programu Power Automate na pulpicie.
  3. Połącz się ponownie z pulpitem wirtualnym RDP lub Citrix.
  4. Uruchom ponownie agenta Power Automate dla pulpitów wirtualnych.

Jeśli agent dla komputerów wirtualnych nie może komunikować się z usługą Power Automate dla komputerów stacjonarnych, agent zostanie zamknięty. Jeśli masz pewność, że zainstalowano poprawną wersję Power Automate dla komputerów stacjonarnych, która obsługuje automatyzację interfejsu użytkownika na pulpitach wirtualnych, wypróbuj następujące kroki naprawcze:

  1. Otwórz PowerShell

  2. Przejdź do odpowiedniego katalogu za pomocą następującego polecenia:

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. Uruchom następujące dwa polecenia:

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

Rozwiązywanie problemów z hostowaną maszyną

Zobacz Rozwiązywanie problemów z hostowanymi maszynami w aplikacji klasycznej Power Automate

Uzyskiwanie pomocy lub przesyłanie prośby o pomoc techniczną

Jeśli potrzebujesz pomocy, użyj naszych opcji samodzielnej pomocy lub skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Samopomoc

  1. Przejdź do Power Automatewitryny pomocy technicznej.
  2. Przejdź do kategorii Samodzielna pomoc i wybierz jedną z dostępnych opcji samodzielnej pomocy.

Kontakt z działem pomocy technicznej

  1. Przejdź do Power Automatewitryny pomocy technicznej.
  2. Wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną w kategorii Poproś o pomoc.
  3. Wprowadź Przepływy pulpitu w polu Typ problemu i wypełnij inne pola informacjami o problemie.
  4. Wybierz Zobacz rozwiązania.

Ważne

Poniższe oświadczenie może ulec zmianie.

Oferujemy wsparcie klienta dla wszystkich wersji Power Automate dla komputerów stacjonarnych wydanych w ciągu roku od ostatniej publicznej wersji. Problemy związane z bezpieczeństwem są rozwiązywane dla wersji produktów starszych niż 6 miesięcy. Poprawki błędów i ulepszenia produktu są zawsze zawarte w najnowszej wersji.

Rozwiązywanie problemów z usługą Power Automate