Agent głosowy

Voice agent umożliwia użytkownikom zbudowanie agent z obsługą głosową, które może zapewnić skuteczne samoobsługowe rozwiązanie głośnomówiące z telefonu w celu zmniejszenia głośności połączeń i zwiększenia pracownik działu obsługi klienta produktywności. Klienci mogą wchodzić w interakcje z agent, używając języka naturalnego agent i wybierając opcje (ton) z menu, aby szybciej rozwiązać problemy.

Możesz utworzyć nowy agent w Copilot Studio. Na stronie głównej lub stronie tworzenia w obszarze Rozpocznij od szablonu wybierz pozycję Głos agent.

Podstawowe elementy składowe Twojego agent z obsługą głosu są zbudowane. Wybierz pozycję Utwórz , aby kontynuować pracę z agent.

Więcej informacji o ustawieniach regionalnych można znaleźć w temacie Ustawienia regionalne i lokalizacje danych dla organizacji przy użyciu Copilot Studio.

Warunek wstępny

• Konto Copilot Studio

Funkcje głosowe

Po wybraniu opcji Voice agent zostanie utworzony agent z kilkoma funkcjami związanymi z głosem, które są domyślnie włączone:

• Kanał telefonii jest domyślnie włączony.
• Domyślnie jest włączone ustawienie Logo i DTMF (dwutonowe wybieranie wieloczęstotliwościowe).
• Wstępnie zdefiniowane niestandardowe temat menu głównego.
• Rozwinięta wersja pliku Start rozmowy, temat systemowy menu głównego.
• Tematy systemowe dotyczące głosu to:
  • Wykrywanie ciszy
  • Nierozpoznana mowa
  • Nieznane naciśnięcie klawiatury obsługuje poprawnie scenariusze związane z mową
• Opcje wielokrotnego wyboru z obsługą DTMF w węźle pytania
• Test agent tryb czatu jest domyślnie ustawiony na Mowa i DTMF . Ten tryb pozwala na sprawdzanie funkcji głosowej, takich jak wkraczanie i DTMF, w danych wejściowych tekstu. Możesz zobaczyć odpowiedź przemówienia ze swojego agent w formie tekstowej.

Ograniczenia

Zawartość wygenerowana przez AI może zawierać błędy, więc nie zapomnij sprawdzić, czy jest ona dokładna i odpowiednia. Przejrzyj Postanowienia uzupełniające Teams.