Głos

Wstępnie utworzony głosowy agent umożliwia użytkownikom zbudowanie agenta z obsługą głosu, która może zapewnić skuteczne samoobsługowe rozwiązanie głośnomówiące z telefonu w celu zmniejszenia liczby połączeń i zwiększenia produktywności przedstawicieli obsługi klienta. Klienci mogą wchodzić w interakcje z agentami, używając języka naturalnego i wybierając opcje z menu dotykowego, aby szybciej rozwiązywać problemy.

Możesz utworzyć nowego agenta w Copilot Studio. Na Stronie głównej lub Tworzenie w obszarze Eksplorowanie agentów wybierz pozycję Głos.

Podstawowe elementy składowe agenta głosowego są skonstruowane. Wybierz pozycję Utwórz, aby kontynuować tworzenie agenta.

Dowiedz się więcej o ustawieniach regionalnych.

Warunek wstępny

• Konto Copilot Studio

Funkcje głosowe

Wstępnie utworzony Voice agent zawiera kilka funkcji związanych z głosem:

• Domyślnie kanał telefonii jest włączony.
• Modalność Speech & DTMF (Dual Tone Multi Frequency) jest dostępna domyślnie.
• Predefiniowany temat niestandardowy: Główne menu.
• Rozwinięta wersja pliku Start rozmowy, temat systemowy menu głównego.
• Tematy systemowe dotyczące głosu to:
  • Wykrywanie ciszy
  • Nierozpoznana mowa
  • Nieznane wciśnięcie klawisza obsługuje scenariusze związane z mową.
• Opcje wielokrotnego wyboru z obsługą DTMF w węźle pytania.
• Domyślnie, tryb czatu testowego jest ustawiony na mowę i DTMF. Ten tryb pozwala na sprawdzanie funkcji głosowej, takich jak wkraczanie i DTMF, w danych wejściowych tekstu. Możesz zobaczyć odpowiedź głosową swojego agenta w formie tekstowej.

Ograniczenia

Zawartość wygenerowana przez AI może zawierać błędy, więc nie zapomnij sprawdzić, czy jest ona dokładna i odpowiednia. Przejrzyj Postanowienia uzupełniające Teams.