Funkcje sztucznej inteligencji dla aplikacji Teams i klasycznych czatbotów
Dzięki współpilotom w Copilot Studio aplikacji w usłudze Teams lub klasycznym czatbotom w Copilot Studio aplikacji internetowej możesz włączyć dodatkowe funkcje, które poprawiają podstawową sztuczną inteligencję.
Agenci zawierają funkcje sztucznej inteligencji nowej generacji, które zastępują lub zastępują funkcje wymienione w tym artykule.
Możesz użyć tych funkcji sztucznej inteligencji, aby zapewnić wsteczną kompatybilność ze starszymi czatbotami i obsługiwać niektóre scenariusze. W większości przypadków należy utworzyć lub przekonwertować agentów za pomocą ujednoliconej kanwy tworzenia, aby uzyskać najlepszą implementację wielu technologii sztucznej inteligencji.
Ważne
Funkcje generatywnej sztucznej inteligencji, takie jak generatywne odpowiedzi i rozumienie języka naturalnego, są dostępne tylko wtedy, gdy utworzysz lub przekonwertujesz czatbota przy użyciu ujednoliconej kanwy tworzenia w Copilot Studio aplikacji internetowej.
Wymagania wstępne
Z funkcji AI można korzystać, jeśli
- Twój chatbot jest oznaczony jako Klasyczny.
- Czatbot został utworzony w aplikacji Teams.
- Chatbot został utworzony przed 23 maja 2023 roku.
Modele AI w usłudze Copilot Studio (tło)
Copilot Studio obsługuje wiele modeli AI i możliwości AI w ramach jednej usługi. Podstawową funkcją jest oparty na transformatorach model rozumienia języka naturalnego (NLU).
Tradycyjnie wyzwalanie intencji - w jaki sposób model sztucznej inteligencji określa intencję pytania za pomocą NLU - jest sformalizowane jako problem klasyfikacji wieloklasowej. Model jest silnie powiązany ze znanymi kategoriami. Jednak każda zmiana w tych kategoriach oznacza konieczność stworzenia nowego modelu sztucznej inteligencji.
Copilot Studio jednak wykorzystuje model rozumienia języka, który używa podejścia opartego na przykładzie, zasilany przez głęboki model neuronowy. Ten typ modelu na dużą skalę musi zostać przeszkolony tylko raz, z dużą ilością danych, przy użyciu superkomputerów AI. Sztuczna inteligencja jest następnie używana z kilkoma przykładami bez dalszego szkolenia.
Model ten jest częścią inicjatywy AI na dużą skalę firmy Microsoft. Zmienia się sposób, w jaki sztuczna inteligencja jest rozwijana i wykorzystywana. Model Copilot Studio ten pozwala twórcom chatbotów na intuicyjne tworzenie treści bez konieczności angażowania ekspertów ds. sztucznej inteligencji.
Dzięki modelowi Copilot Studio podajesz kilka przykładów tworzenia fraz wyzwalających dla temat. Przykłady dla jednego tematu to zazwyczaj od 5 do 10 fraz.
Krótsze frazy wyzwalające są lepsze i powinieneś dążyć do 2 do 10 słów na frazę. Frazy wyzwalające powinny być semantycznie różne. Na przykład zmiana pojedynczego czasownika lub rzeczownika może wystarczyć do rozszerzenia zakresu tematu.
Inne zmiany lub dodatki między frazami mogą być następujące:
- Przedimki, w angielskim takie jak the, a, or an
- Używanie wielkich liter
- Skrótowce, w angielskim takie jak you're lub don't
Liczba mnoga nie poprawia wyzwalania, ponieważ skrótowce są już uwzględnione w modelu AI.
Encje używane w powiązanych tematach automatycznie identyfikują się w intencjach użytkowników, gdy są dopasowane do ich fraz wyzwalających. Na przykład intencja użytkownika "Chcę zarezerwować bilet do Bostonu" będzie pasowała do frazy wyzwalającej "Chcę zarezerwować bilet do Paryża".
Wykrywanie nakładania się tematów
Wykrywanie nakładania się tematów pomaga poprawić dokładność wyzwalania tematów, znajdując nakładanie się tematów. Rozwiązywanie nakładających się tematów zmniejsza potrzebę zadawania przez pomocnika pytań wyjaśniających przed uruchomieniem tematu.
Porada
Temat wykrywania nakładania się jest ogólnie dostępny i obsługuje wszystkie języki obsługiwane w Copilot Studio.
Po włączeniu zaawansowanych funkcji AI można wyświetlić listę nakładających się tematów. W menu nawigacyjnym wybierz pozycję Analiza, a następnie wybierz kartę Wywoływanie tematów.
Lista pokazuje każdy pokrywający się temat wraz z wynikiem podobieństwa. Ten wynik reprezentuje ogólny status nakładania się tematu i liczbę tematów, które pokrywają się z wymienionym tematem. Sztuczna inteligencja określa wynik podobieństwa, oceniając, jak semantycznie podobne są do siebie nakładające się frazy wyzwalające. Wyższy wynik oznacza, że temat ma jedną lub więcej fraz wyzwalających zbliżonych do fraz wyzwalających innego tematu.
Listę można posortować według wyniku podobieństwa, nazwy tematu lub liczby nakładających się fraz wyzwalających.
Po wybraniu elementu na liście zostanie otwarte okienko Szczegóły nakładania się tematów.
W tym przykładzie istnieje jedna fraza wyzwalająca w temacie "Języki obsługiwane w Microsoft 365" (Dla jakich języków jest dostępny Microsoft 365), która semantycznie pokrywa się z frazą wyzwalającą w temacie "Używanie Microsoft 365 w innych językach?" (Czy mogę używać Microsoft 365 w językach innych niż ten, który pierwotnie zakupiłem?). W tym przypadku sztuczna inteligencja określa, że obie frazy wyzwalające są semantycznie podobne. Frazy mają podobną strukturę zdania, słowa i gramatykę.
Używanie semantycznie podobnych zwrotów wyzwalających dla dwóch różnych tematów może prowadzić do nieporozumień. Pomocnik może nie wiedzieć, który temat otworzyć i zadaje użytkownikowi pomocnika dodatkowe pytania.
Identyfikacja semantycznie podobnych fraz wyzwalających może również pomóc w konsolidacji tematów, jeśli są one zbyt podobne. Możesz edytować tematy, aby były bardziej zróżnicowane.
W panelu Szczegóły nakładania się tematów można wybrać łącze, aby przejść bezpośrednio do tematu. Można również wprowadzić zmiany we frazie wyzwalającej lub ją usunąć. Wybierz pozycję Zapisz, aby zastosować zmiany.
Po zapisaniu zmian stan nakładania się zostanie automatycznie odświeżony. Status nakładania się tematów można odświeżyć ręcznie za pomocą ikony odświeżania w sekcji Nakładające się tematy.
Sugestie tematów z transkrypcji czatu (wersja zapoznawcza)
Ta funkcja analizuje sesje między Twoim agent a użytkownikami i podaje sugestie na podstawie niedopasowanych danych wejściowych użytkownika.
Po włączeniu przejdź do opcji Analizy>Wyzwalanie tematu (wersja zapoznawcza). Wyświetlana jest lista potencjalnych tematów wraz z liczbą zapytań na temat tego temat przez użytkowników agent. Wyświetlanych jest 200 najlepszych sugestii.
Analizator temat sugestii jest automatycznie uruchamiany co jeden do dwóch godzin. Analizator skanuje wszystkie nowe zapytania wykonane od ostatniego uruchomienia analizatora. Analizator grupuje zapytania, które nie pasują do istniejącego tematu i wyświetla je na liście. Twój agent potrzebuje co najmniej 100 nowych rozmów od ostatniego momentu wygenerowania jakiejkolwiek sugestii, aby uruchomić proces. Wyświetlane są sugestie z więcej niż trzema sesjami użytkownika.
Po wybraniu pozycji na liście sugestii wyświetlone zostanie okno sugestii tematu, pokazujące temat wraz z kilkoma sugerowanymi frazami wyzwalającymi. Sugerowane frazy wyzwalające są oparte na zapytaniach użytkowników agent, które nie są dopasowane do istniejącego temat.
Możesz usunąć cały sugerowany temat, na przykład jeśli temat jest nieistotny dla agent, lub dodać go do listy tematów, wybierając pozycję Dodaj do tematów.
Włączanie lub wyłączanie generatywnego AI
Ważne
Nie można włączyć tych funkcji dla agentów , którzy nie są oznaczeni jako klasyczne. Obejmuje to wszystkie agent utworzone (lub przekonwertowane) w aplikacji internetowej po 23 maja 2023 r. lub wszystkich agentów, którzy nie są tworzeni za pomocą ujednoliconej kanwy tworzenia.
Ujednolicona kanwa tworzenia zawiera wiele udoskonaleń typów technologii AI używanych przez Copilot Studio. Zalecamy tworzenie i konwertowanie agentów za pomocą ujednoliconej kanwy tworzenia.
Aby włączyć te starsze możliwości AI w Copilot Studio:
- Otwórz swój agent i wybierz Ustawienia:
- W aplikacji internetowej agent musi być oznaczony jako Klasyczny.
- W aplikacji Teams można używać dowolnego pomocnika.
- Z menu nawigacyjnego wybierz Generatywne AI.
- Dla każdej funkcji zaznacz pole wyboru, aby włączyć lub wyłączyć funkcję.
- W górnej części strony wybierz kartę Zapisz.
