Uzyskiwanie danych rozmów w czasie rzeczywistym za pośrednictwem rozmów aplikacji Teams
Analizy konwersacji z rozmowami w aplikacji Teams oferują analizę w czasie rzeczywistym dla danych rozmów, w tym omówienie, podsumowanie, transkrypcję, szczegółowe informacje i elementy akcji. Aby używać tej funkcji administrator musi skonfigurować Microsoft Teams w organizacji. Więcej informacji: Pierwsze uruchomienie środowiska konfiguracji dla aplikacji Analizy konwersacji w aplikacji Sales
Wymagania dotyczące licencji i ról
| Typ wymagania | Musisz mieć |
|---|---|
| Licencja | Dynamics 365 Sales Premium lub Dynamics 365 Sales Enterprise Więcej informacji: Ceny aplikacji Dynamics 365 Sales |
| Role zabezpieczeń | Dowolna podstawowa rola sprzedaży, taka jak sprzedawca lub menedżer sprzedaży Więcej informacji: Podstawowe role sprzedaży |
Wyświetlanie analizy danych rozmów w czasie rzeczywistym
Przed rozpoczęciem połączenia należy wybrać język połączenia w dialerze.
Po połączeniu rozmowy pojawia się opcja Nagraj. Włącz tę opcję, aby uzyskać analizę rozmów w czasie rzeczywistym.
Podczas rozmowy można wykonywać następujące czynności:
Połącz i edytuj rekord: na karcie Szczegóły można połączyć rekord odpowiedni dla rozmowy i w razie potrzeby edytować go. Można również wyświetlić działanie dotyczącego rozmowy telefonicznej.
Zrób notatki: Na karcie Notatki możesz zrobić notatki do spotkania, aby podsumować kluczowe punkty lub inne ważne informacje dotyczące rozmowy. Dodane notatki są automatycznie zapisywane na osi czasu działania i są również dostępne na karcie Podsumowanie rozmowy działania dotyczącego rozmowy telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji na temat działań, zobacz Śledzenie działań i zarządzanie nimi.
Transkrypcja: Na karcie Transkrypcja transkrypcja w czasie rzeczywistym jest wyświetlana podczas rozmowy, z osią czasu ukazującą, kto co i kiedy powiedział. Transkrypcja pomaga analizować rozmowę. Zdefiniowane słowa kluczowe i konkurenci wspominani w rozmowie są wyróżnieni pogrubionym tekstem. Więcej informacji: Konfigurowanie słów kluczowych i konkurentów
Po zakończeniu rozmowy wybierz Pełne podsumowanie, aby wyświetlić podsumowanie rozmowy. Więcej informacji: Wyświetlanie i zrozumienie podsumowania rozmów
Nie możesz znaleźć opcji w swojej aplikacji?
Istnieją trzy możliwości:
- Nie masz wymaganej licencji ani roli. Zapoznaj się z sekcją Wymagania dotyczące licencji i ról w górnej części tej strony.
- Administrator nie włączył tej funkcji.
- Organizacja używa niestandardowej aplikacji. Skontaktuj się z administratorem, aby poznać dokładne kroki. Kroki opisane w tym artykule są specyficzne dla gotowej aplikacjach Centrum sprzedaży lub Sales Professional.
Informacje pokrewne
Konfigurowanie funkcji wybierania numerów Microsoft Teams
Rozmowa przy użyciu Microsoft Teams