Wykonywanie połączeń w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist na urządzeniach obsługujących rzeczywistość rozszerzoną
Aplikacja mobilna Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ułatwia wykonywanie napraw i zdalnych inspekcji, oferując technikom możliwość prowadzenia indywidualnych rozmów wideo ze współpracownikami zdalnymi, którzy znajdują się w organizacji lub poza nią. Eksperci mogą również dodawać adnotacje za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
Połączenia w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist są dostępne w przypadku rozmów między:
- Dwoma użytkownikami aplikacji mobilnych Dynamics 365 Remote Assist
- Użytkownikiem aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist i użytkownikiem aplikacji klasycznej Teams
- Użytkownikiem aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist i użytkownikiem aplikacji mobilnej Teams
Notatka
Następujące scenariusze nie są obecnie obsługiwane w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist:
- Wykonywanie połączeń z aplikacją Teams w przeglądarce.
- Prowadzenie rozmów między użytkownikiem aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist i użytkownikiem aplikacji Dynamics 365 Remote Assist na urządzeniu HoloLens.
Wymagania wstępne
- Aby móc kontynuować wykonywanie czynności opisanych w tym przewodniku, musisz używać urządzenia mobilnego obsługującego platformę ARCore lub zestaw ARKit. Zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi urządzeń, na których można używać aplikacji Dynamics 365 Remote Assist.
- Technicy muszą mieć Dynamics 365 Remote Assist subskrypcję.
- Współpracownicy zdalni muszą mieć bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję aplikacji Dynamics 365 Remote Assist i/lub bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję aplikacji Microsoft Teams. Dowiedz się, jak skonfigurować aplikację Dynamics 365 Remote Assist do działania z aplikacją klasyczną Teams i aplikacją mobilną Teams.
Jak to działa
Włącz i zaloguj się do Dynamics 365 Remote Assist na swoim urządzeniu iOS lub Android.
Wyszukaj imię i nazwisko współpracownika zdalnego.
Wybierz imię i nazwisko współpracownika zdalnego, a następnie wybierz opcję Rozpocznij rozmowę.
Notatka
Jeśli współpracownik zdalny odbiera połączenie na urządzeniu przenośnym, na którym są zainstalowane aplikacje mobilne Dynamics 365 Remote Assist i Teams, współpracownik zdalny będzie mógł odebrać połączenie tylko w aplikacji mobilnej Teams. Obaj użytkownicy będą mieć takie same możliwości.
Jeśli współpracownik zdalny odbierze połączenie w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist, źródło wideo na żywo technika zostanie udostępnione na ekranie urządzenia współpracownika zdalnego.
Technik Współpracownik zdalny 
Jeśli współpracownik zdalny odbierze połączenie w aplikacji klasycznej Teams, źródło wideo na żywo technika zostanie udostępnione na ekranie urządzenia współpracownika zdalnego.
Technik Współpracownik zdalny 
Technik może użyć paska narzędzi kontrolek rozmowy, by przełączać między rozmową wideo lub tylko audio, wyciszyć lub wyłączyć wyciszenie swojego mikrofonu, włączyć lub wyłączyć swoje głośniki lub zakończyć rozmowę.
Wybranie przycisku Więcej na pasku narzędzi kontrolek rozmowy umożliwi technikowi dodanie uczestników, udostępnianie przestrzeni i adnotacji, udostępnianie swojego ekranu lub nagrywanie rozmowy.
