Osoby i uprawnienia
Ten temat wymienia uprawnienia i zalecane poziomy dostępu dla administratora, opiekuna i agenta w Customer Service i Obsługa wielokanałowa dla Customer Service.
Aby dowiedzieć się więcej o różnych poziomach dostępu, zobacz Role zabezpieczeń.
Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu mapowana osób na role, zobacz Zarządzanie osobami.
Uwaga
Jeśli w systemie są używane niestandardowe dodatki plug-in i przepływy pracy, należy się upewnić, że do tych osób zostaną przyznane wymagane uprawnienia, w przeciwnym razie dodatki plug-in nie będą działały.
W zależności od obsługi kanału encja może lub nie istnieć. Konieczne jest dodanie uprawnień do istniejących encji.
Osoba: Administrator
W poniższej tabeli wymieniono uprawnienia i zalecane poziomy dostępu dla osoby administratora.
| Nazwa tabeli | Unikatowa nazwa tabeli | Nazwa uprawnienia | Rekomendowany poziom dostępu |
|---|---|---|---|
| Aktywność | Aktywność | Dołączanie, Dołączanie do, Usuwanie, Aktualizowanie | Lokalny |
| Przypisywanie | Głęboki | ||
| Utworzenie | Podstawowy | ||
| Odczyt, Udostępnianie | Globalne | ||
| Stan aplikacji administracyjnej | msdyn_adminappstate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Historia stanu agenta | msdyn_agentstatushistory | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konfiguracja sztucznej inteligencji | msdyn_aiconfiguration | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Model AI | msdyn_aimodel | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szablon AI | msdyn_aitemplate | Czytaj | Globalne |
| Moduł aplikacji | Moduł aplikacji | Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Profil aplikacji | msdyn_appconfiguration | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konfiguracja aplikacji | AppConfig | Czytaj | Globalne |
| Definicja parametru aplikacji (Przestarzałe) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konto usługi Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Czytaj | Globalne |
| Rozszerzenie aplikacji | msdyn_applicationextension | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szablon karty aplikacji | msdyn_applicationtabtemplate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szablon karty aplikacji (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Typ aplikacji (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationtype | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konfiguracja przypisywania | msdyn_assignmentconfiguration | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Krok konfiguracji przypisywania | msdyn_assignmentconfigurationstep | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Plik dźwiękowy | msdyn_soundfile | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienia uwierzytelniania | msdyn_authenticationsettings | Czytaj | Globalne |
| Zasób, który można zarezerwować | BookableResource | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Dyspozycyjność zasobu, który można zarezerwować Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Udostępnianie, Aktualizowanie | Globalne |
| Charakterystyka zasobu, który można zarezerwować | BookableResourceCharacteristic | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Profil dyspozycyjności | msdyn_capacityprofile | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Udostępnianie, Aktualizowanie | Globalne |
| kanał | msdyn_channel | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Dostawca kanału | msdyn_channelprovider | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Możliwość kanału | msdyn_channelcapability | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja kanału | msdyn_occhannelconfiguration | Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Narzędzia integracji kanału v1.0 Dostawca |
msdyn_ciprovider | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konfiguracja stanu kanału | msdyn_occhannelstateconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Charakterystyka | Charakterystyka | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Mapowanie charakterystyki | msdyn_ocsitdskill | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Widget czatu | msdyn_livechatconfig | Czytaj | Globalne |
| Wykresy | SavedQueryVisualizations | Czytaj | Globalne |
| Kolumny | Atrybut | Zaktualizuj | Globalne |
| Wartość elementu kontekstu | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Dołączanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Zmienna kontekstu | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Akcja konwersacji | msdyn_conversationaction | Czytaj | Globalne |
| Ustawienia regionalne akcji konwersacji | msdyn_conversationactionlocale | Czytaj | Globalne |
| Dyspozycyjność konwersacji profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Udostępnianie, Aktualizowanie | Globalne |
| Charakterystyka konwersacji | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Opinia z konwersacji | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konto wiadomości niestandardowych | msdyn_ocbotchannelregistration | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Kanał wiadomości niestandardowych | msdyn_occustommessagingchannel | Czytaj | Globalne |
| Dostosowywanie | Dostosowywanie | Publikowanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Nazwa tabeli | Unikatowa nazwa tabeli | Nazwa uprawnienia | Rekomendowany poziom dostępu |
|---|---|---|---|
| Kontrakt decyzji | msdyn_decisioncontract | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Udostępnianie, Aktualizowanie | Globalne |
| Zestaw reguł decyzji | msdyn_decisionruleset | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Udostępnianie, Aktualizowanie | Globalne |
| Przestarzały strumień pracy Konfiguracja encji |
msdyn_entityconfig | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Kontekst rozsyłania encji | msdyn_cdsentityengagementctx | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Strona w serwisie Facebook | msdyn_ocfbpage | Czytaj | Globalne |
| Formularze | SystemForm | Czytaj | Globalne |
| Dostawca geolokalizacji | msdyn_oc_geolocationprovider | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konto agenta usługi Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Czytaj | Globalne |
| Definicja zdarzenia wskaźnika KPI | msdyn_kpieventdefinition | Czytaj | Globalne |
| Język | msdyn_oclanguage | Odczyt, Dołączanie do | Globalne |
| Konto aplikacji LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Zdarzenie elementu pracy na żywo | msdyn_liveworkitemevent | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Uczestnik elementu pracy na żywo (Przestarzałe) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Lokalizacja | msdyn_oclocalizationdata | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Reguła maskowania | msdyn_maskingrule | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Główna konfiguracja rozsyłania Konfiguracja |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Utworzenie | Lokalny |
| Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Odczyt, Udostępnianie, Aktualizowanie | Globalne | ||
| Delete | Głęboki | ||
| Wiadomość | msdyn_ocsystemmessage | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Szczegóły szkolenia modelu | msdyn_ocsimltraining | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Pole powiadomienia | msdyn_notificationfield | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szablon powiadomienia | msdyn_notificationtemplate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Pole powiadomienia (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szablon powiadomienia (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Kolejka obsługi wielokanałowej (przestarzałe) | msdyn_omnichannelqueue | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konfiguracja aplikacji Obsługa wielokanałowa | msdyn_omnichannelconfiguration | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Personalizacja aplikacji Obsługa wielokanałowa | msdyn_omnichannelpersonalization | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Trwająca konwersacja (Przestarzałe) |
msdyn_liveconversation | Dołączanie, Dołączanie do, Aktualizowanie | Lokalny |
| Przypisywanie | Głęboki | ||
| Utworzenie | Podstawowy | ||
| Odczyt, Udostępnianie | Globalne | ||
| Godzina działania | msdyn_operatinghour | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Organizacja | organizacja | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja narzędzia okienka | msdyn_panetoolconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Parametr (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Mapowanie roli zabezpieczeń osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Osobista szybka odpowiedź | msdyn_personalmessage | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Podstawowy |
| Osobiste ustawienie dźwięku | msdyn_personalsoundsetting | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Podstawowy |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Czytaj | Globalne |
| PluginType | PluginType | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja usługi Power BI | msdyn_analytics | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Obecność | msdyn_presence | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Konfiguracja okienka Produktywność | msdyn_paneconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Stan inicjowania obsługi | msdyn_ocprovisioningstate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Wydawca | Wydawca | Czytaj | Globalne |
| Adres wydawcy | PublisherAddress | Czytaj | Globalne |
| Nazwa tabeli | Unikatowa nazwa tabeli | Nazwa uprawnienia | Rekomendowany poziom dostępu |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Kolejka | Kolejka | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szybka odpowiedź | msdyn_cannedmessage | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Model oceniania | RatingModel | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Wartość klasyfikacji | RatingValue | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Nagrywanie | msdyn_ocrecording | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Relacja | Relacja | Zaktualizuj | Globalne |
| Rola | Rola | Dołączanie do, Przypisywanie, Odczyt | Globalne |
| Konfiguracja rozsyłania | msdyn_routingconfiguration | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Krok konfiguracji rozsyłania | msdyn_routingconfigurationstep | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Element reguły | msdyn_ocruleitem | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Scenariusz | msdyn_scenario | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| SdkMessage | SdkMessage | Czytaj | Globalne |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Czytaj | Globalne |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja wyszukiwania | msdyn_searchconfiguration | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Samoobsługa | msdyn_visitorjourney | Czytaj | Globalne |
| Analiza opinii | msdyn_sentimentanalysis | Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Punkt końcowy usługi | ServiceEndpoint | Czytaj | Globalne |
| Zdarzenie sesji | msdyn_sessionevent | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szablon sesji | msdyn_sessiontemplate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Charakterystyka sesji | msdyn_ocsessioncharacteristic | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Uczestnik sesji | msdyn_sessionparticipant | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szablony sesji (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Dane programu SharePoint | SharePointData | Tworzenie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Czytaj | Globalne |
| Model wyszukiwania umiejętności | msdyn_ocskillidentmlmodel | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienia numeru SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Czytaj | Globalne |
| Rozwiązanie | Rozwiązanie | Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienie powiadomień dźwiękowych | msdyn_soundnotificationsetting | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Użytkownik systemowy | Użytkownika | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Tabela | Entity | Zaktualizuj | Globalne |
| Tagowy | msdyn_octag | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Parametr szablonu | msdyn_templateparameter | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Tag szablonu (przestarzałe) | msdyn_templatetags | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Import danych szkoleniowych konfiguracja |
msdyn_ocsitdimportconfig | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Rekord szkoleniowy | msdyn_ocsitrainingdata | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Transkrypcja | msdyn_transcript | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Nazwa użytkownika Twittera | msdyn_octwitterhandle | Czytaj | Globalne |
| Diagnostyka ujednoliconego rozsyłania | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Tworzenie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Przebieg ujednoliconego rozsyłania | msdyn_unifiedroutingrun | Usuwanie, Odczyt | Globalne |
| Szablon powiadomienia dotyczącego ujednoliconego rozsyłania | msdyn_urnotificationtemplate | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Szablon powiadomienia dotyczącego ujednoliconego rozsyłania Mapowanie |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienie użytkownika | msdyusd_usersettings | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienia użytkownika | msdyn_usersetting | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienie kanału Głos | msdyn_ocvoicechannelsetting | Czytaj | Globalne |
| Konto aplikacji WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Numer WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Czytaj | Globalne |
| Wydajność strumienia pracy profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Udostępnianie, Aktualizowanie | Globalne |
| Strumień pracy | msdyn_liveworkstream | Dołączanie, Dołączanie do, Przypisywanie, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Udostępnianie, Aktualizowanie | Globalne |
Osoba: Opiekun
W poniższej tabeli wymieniono uprawnienia i zalecane poziomy dostępu dla osoby opiekuna.
| Nazwa tabeli (A-O) | Unikatowa nazwa tabeli | Nazwa uprawnienia | Rekomendowany poziom dostępu |
|---|---|---|---|
| Aktywność | Aktywność | Dołączanie, Dołączanie do, Usuwanie, Aktualizowanie | Lokalny |
| Przypisywanie | Głęboki | ||
| Utworzenie | Podstawowy | ||
| Odczyt, Udostępnianie | Globalne | ||
| Historia stanu agenta | msdyn_agentstatushistory | Czytaj | Globalne |
| Moduł aplikacji | Moduł aplikacji | Czytaj | Globalne |
| Profil aplikacji | msdyn_appconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Definicja parametru aplikacji (Przestarzałe) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Czytaj | Globalne |
| Konto usługi Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Czytaj | Globalne |
| Rozszerzenie aplikacji | msdyn_applicationextension | Czytaj | Globalne |
| Szablon karty aplikacji | msdyn_applicationtabtemplate | Czytaj | Globalne |
| Szablon karty aplikacji (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Czytaj | Globalne |
| Typ aplikacji (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationtype | Czytaj | Globalne |
| Plik dźwiękowy | msdyn_soundfile | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienia uwierzytelniania | msdyn_authenticationsettings | Czytaj | Globalne |
| Zasób, który można zarezerwować | BookableResource | Czytaj | Globalne |
| Zasób, który można zarezerwować Charakterystyka |
BookableResourceCharacteristic | Czytaj | Globalne |
| kanał | msdyn_channel | Czytaj | Globalne |
| Dostawca kanału | msdyn_channelprovider | Czytaj | Globalne |
| Możliwość kanału | msdyn_channelcapability | Czytaj | Globalne |
| Narzędzia integracji kanału v1.0 Dostawca |
msdyn_ciprovider | Czytaj | Globalne |
| Charakterystyka | Charakterystyka | Czytaj | Globalne |
| Widget czatu | msdyn_livechatconfig | Czytaj | Globalne |
| Wartość elementu kontekstu | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Czytaj | Globalne |
| Dołączanie, Tworzenie, Aktualizowanie | Podstawowy | ||
| Zmienna kontekstu | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Czytaj | Globalne |
| Akcja konwersacji | msdyn_conversationaction | Czytaj | Globalne |
| Ustawienia regionalne akcji konwersacji | msdyn_conversationactionlocale | Czytaj | Globalne |
| Charakterystyka konwersacji | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Czytaj | Globalne |
| Opinia z konwersacji | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Czytaj | Globalne |
| Konto wiadomości niestandardowych | msdyn_ocbotchannelregistration | Czytaj | Globalne |
| Kanał wiadomości niestandardowych | msdyn_occustommessagingchannel | Czytaj | Globalne |
| Przestarzały strumień pracy Konfiguracja encji |
msdyn_entityconfig | Czytaj | Globalne |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Kontekst rozsyłania encji | msdyn_cdsentityengagementctx | Czytaj | Globalne |
| Strona w serwisie Facebook | msdyn_ocfbpage | Czytaj | Globalne |
| Dostawca geolokalizacji | msdyn_oc_geolocationprovider | Czytaj | Globalne |
| Konto agenta usługi Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Czytaj | Globalne |
| Język | msdyn_oclanguage | Czytaj | Globalne |
| Konto aplikacji LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Zdarzenie elementu pracy na żywo | msdyn_liveworkitemevent | Czytaj | Globalne |
| Uczestnik elementu pracy na żywo (Przestarzałe) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Czytaj | Globalne |
| Lokalizacja | msdyn_oclocalizationdata | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Reguła maskowania | msdyn_maskingrule | Czytaj | Globalne |
| Główna konfiguracja rozsyłania Konfiguracja |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Wiadomość | msdyn_ocsystemmessage | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Pole powiadomienia | msdyn_notificationfield | Czytaj | Globalne |
| Szablon powiadomienia | msdyn_notificationtemplate | Czytaj | Globalne |
| Pole powiadomienia (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Czytaj | Globalne |
| Szablon powiadomienia (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Czytaj | Globalne |
| Kolejka obsługi wielokanałowej (przestarzałe) | msdyn_omnichannelqueue | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Konfiguracja aplikacji Obsługa wielokanałowa | msdyn_omnichannelconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Personalizacja aplikacji Obsługa wielokanałowa | msdyn_omnichannelpersonalization | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Podstawowy |
| Trwająca rozmowa (Przestarzałe) |
msdyn_liveconversation | Utworzenie | Podstawowy |
| Odczyt, Udostępnianie | Globalne | ||
| Dołączanie, Dołączanie do, Aktualizowanie | Lokalny | ||
| Przypisywanie | Głęboki | ||
| Godzina działania | msdyn_operatinghour | Czytaj | Globalne |
| Organizacja | organizacja | Czytaj | Globalne |
| Nazwa tabeli | Unikatowa nazwa tabeli | Nazwa uprawnienia | Rekomendowany poziom dostępu |
|---|---|---|---|
| Parametr (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Czytaj | Globalne |
| Mapowanie roli zabezpieczeń osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Czytaj | Globalne |
| Osobista szybka odpowiedź | msdyn_personalmessage | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Podstawowy |
| Osobiste ustawienie dźwięku | msdyn_Personalsoundsetting | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Podstawowy |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Czytaj | Globalne |
| PluginType | PluginType | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja usługi Power BI | msdyn_analytics | Czytaj | Globalne |
| Obecność | msdyn_presence | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Stan inicjowania obsługi | msdyn_ocprovisioningstate | Czytaj | Globalne |
| Kolejka | Kolejka | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Szybka odpowiedź | msdyn_cannedmessage | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Model oceniania | RatingModel | Czytaj | Globalne |
| Wartość klasyfikacji | RatingValue | Czytaj | Globalne |
| Nagrywanie | msdyn_ocrecording | Czytaj | Globalne |
| Rola | Rola | Czytaj | Globalne |
| Element reguły | msdyn_ocruleitem | Czytaj | Globalne |
| Scenariusz | msdyn_scenario | Czytaj | Globalne |
| SdkMessage | SdkMessage | Czytaj | Globalne |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Czytaj | Globalne |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja wyszukiwania | msdyn_searchconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Samoobsługa | msdyn_visitorjourney | Czytaj | Globalne |
| Analiza opinii | msdyn_sentimentanalysis | Czytaj | Globalne |
| Punkt końcowy usługi | ServiceEndpoint | Czytaj | Globalne |
| Zdarzenie sesji | msdyn_sessionevent | Czytaj | Globalne |
| Szablon sesji | msdyn_sessiontemplate | Czytaj | Globalne |
| Charakterystyka sesji | msdyn_ocsessioncharacteristic | Czytaj | Globalne |
| Uczestnik sesji | msdyn_sessionparticipant | Czytaj | Globalne |
| Szablony sesji (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Czytaj | Globalne |
| Dane programu SharePoint | SharePointData | Tworzenie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Czytaj | Globalne |
| Ustawienia numeru SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Czytaj | Globalne |
| Rozwiązanie | Rozwiązanie | Czytaj | Globalne |
| Ustawienie powiadomień dźwiękowych | msdyn_soundnotificationsetting | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Użytkownik systemowy | Użytkownika | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Odczyt, Aktualizowanie | Lokalny |
| Tagowy | msdyn_octag | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Parametr szablonu | msdyn_templateparameter | Czytaj | Globalne |
| Tag szablonu (przestarzałe) | msdyn_templatetags | Czytaj | Globalne |
| Transkrypcja | msdyn_transcript | Czytaj | Globalne |
| Nazwa użytkownika Twittera | msdyn_octwitterhandle | Czytaj | Globalne |
| Szablon powiadomienia dotyczącego ujednoliconego rozsyłania | msdyn_urnotificationtemplate | Czytaj | Globalne |
| Mapowanie szablonu powiadomień dotyczących ujednoliconego rozsyłania | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Czytaj | Globalne |
| Ustawienie użytkownika | msdyusd_usersettings | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienia użytkownika | msdyn_usersetting | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienie kanału Głos | msdyn_ocvoicechannelsetting | Czytaj | Globalne |
| Konto aplikacji WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Numer WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Czytaj | Globalne |
| Strumień pracy | msdyn_liveworkstream | Czytaj | Globalne |
Osoba: Agent
W poniższej tabeli wymieniono uprawnienia i zalecane poziomy dostępu dla osoby agenta.
| Nazwa tabeli | Unikatowa nazwa tabeli | Nazwa uprawnienia | Rekomendowany poziom dostępu |
|---|---|---|---|
| Aktywność | Aktywność | Dołączanie, Dołączanie do, Usuwanie, Aktualizowanie | Lokalny |
| Przypisywanie | Głęboki | ||
| Utworzenie | Podstawowy | ||
| Odczyt, Udostępnianie | Globalne | ||
| Historia stanu agenta | msdyn_agentstatushistory | Czytaj | Globalne |
| Moduł aplikacji | Moduł aplikacji | Czytaj | Globalne |
| Profil aplikacji | msdyn_appconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Definicja parametru aplikacji (Przestarzałe) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Czytaj | Globalne |
| Konto usługi Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Czytaj | Globalne |
| Rozszerzenie aplikacji | msdyn_applicationextension | Czytaj | Globalne |
| Szablon karty aplikacji | msdyn_applicationtabtemplate | Czytaj | Globalne |
| Szablon karty aplikacji (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Czytaj | Globalne |
| Typ aplikacji (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationtype | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja przypisywania | msdyn_assignmentconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja przypisywania Krok |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Czytaj | Globalne |
| Plik dźwiękowy | msdyn_soundfile | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Ustawienia uwierzytelniania | msdyn_authenticationsettings | Czytaj | Globalne |
| Zasób, który można zarezerwować | BookableResource | Czytaj | Globalne |
| Dyspozycyjność zasobu, który można zarezerwować Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Czytaj | Lokalny |
| Zasób, który można zarezerwować Charakterystyka |
BookableResourceCharacteristic | Czytaj | Globalne |
| Profil dyspozycyjności | msdyn_capacityprofile | Czytaj | Podstawowy |
| kanał | msdyn_channel | Czytaj | Globalne |
| Dostawca kanału | msdyn_channelprovider | Czytaj | Globalne |
| Możliwość kanału | msdyn_channelcapability | Czytaj | Globalne |
| Narzędzia integracji kanału v1.0 Dostawca |
msdyn_ciprovider | Czytaj | Globalne |
| Charakterystyka | Charakterystyka | Czytaj | Globalne |
| Mapowanie charakterystyki | msdyn_ocsitdskill | Czytaj | Globalne |
| Widget czatu | msdyn_livechatconfig | Czytaj | Globalne |
| Wartość elementu kontekstu | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Czytaj | Globalne |
| Dołączanie, Tworzenie, Aktualizowanie | Podstawowy | ||
| Zmienna kontekstu | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Czytaj | Globalne |
| Akcja konwersacji | msdyn_conversationaction | Czytaj | Globalne |
| Ustawienia regionalne akcji konwersacji | msdyn_conversationactionlocale | Czytaj | Globalne |
| Profil dyspozycyjności konwersacji | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Czytaj | Lokalny |
| Charakterystyka konwersacji | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Czytaj | Globalne |
| Opinia z konwersacji | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Czytaj | Globalne |
| Konto wiadomości niestandardowych | msdyn_ocbotchannelregistration | Czytaj | Globalne |
| Kanał wiadomości niestandardowych | msdyn_occustommessagingchannel | Czytaj | Globalne |
| Kontrakt decyzji | msdyn_decisioncontract | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Przypisywanie, Udostępnianie | Podstawowy | ||
| Zestaw reguł decyzji | msdyn_decisionruleset | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Przypisywanie, Udostępnianie | Podstawowe | ||
| Przestarzały strumień pracy < Konfiguracja encji |
msdyn_entityconfig | Czytaj | Globalne |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Kontekst rozsyłania encji | msdyn_cdsentityengagementctx | Czytaj | Globalne |
| Strona w serwisie Facebook | msdyn_ocfbpage | Czytaj | Globalne |
| Konto agenta usługi Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Czytaj | Globalne |
| Nazwa tabeli | Unikatowa nazwa tabeli | Nazwa uprawnienia | Rekomendowany poziom dostępu |
|---|---|---|---|
| Definicja zdarzenia wskaźnika KPI | msdyn_kpieventdefinition | Czytaj | Globalne |
| Język | msdyn_oclanguage | Czytaj | Globalne |
| Konto aplikacji LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Zdarzenie elementu pracy na żywo | msdyn_liveworkitemevent | Czytaj | Globalne |
| Uczestnik elementu pracy na żywo (Przestarzałe) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Czytaj | Globalne |
| Lokalizacja | msdyn_oclocalizationdata | Czytaj | Globalne |
| Reguła maskowania | msdyn_maskingrule | Czytaj | Globalne |
| Główna konfiguracja rozsyłania Konfiguracja |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Przypisywanie, Udostępnianie | Podstawowe | ||
| Wiadomość | msdyn_ocsystemmessage | Czytaj | Globalne |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Szczegóły szkolenia modelu | msdyn_ocsimltraining | Czytaj | Globalne |
| Pole powiadomienia | msdyn_notificationfield | Czytaj | Globalne |
| Szablon powiadomienia | msdyn_notificationtemplate | Czytaj | Globalne |
| Pole powiadomienia (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Czytaj | Globalne |
| Szablon powiadomienia (Przestarzałe) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Czytaj | Globalne |
| Kolejka obsługi wielokanałowej (przestarzałe) | msdyn_omnichannelqueue | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja aplikacji Obsługa wielokanałowa | msdyn_omnichannelconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Personalizacja aplikacji Obsługa wielokanałowa | msdyn_omnichannelpersonalization | Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Podstawowy |
| Trwająca rozmowa (Przestarzałe) |
msdyn_liveconversation | Utworzenie | Podstawowe |
| Organizacja | organizacja | Czytaj | Globalne |
| Odczyt, Udostępnianie | Globalne | ||
| Dołączanie, Dołączanie do, Aktualizowanie | Lokalny | ||
| Przypisywanie | Głęboki | ||
| Konfiguracja narzędzia okienka | msdyn_panetoolconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Parametr (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Czytaj | Globalne |
| Mapowanie roli zabezpieczeń osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Czytaj | Globalne |
| Osobista szybka odpowiedź | msdyn_personalmessage | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Podstawowy |
| Osobiste ustawienie dźwięku | msdyn_Personalsoundsetting | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Podstawowy |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Czytaj | Globalne |
| PluginType | PluginType | Czytaj | Globalne |
| Obecność | msdyn_presence | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja okienka Produktywność | msdyn_paneconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Stan inicjowania obsługi | msdyn_ocprovisioningstate | Czytaj | Globalne |
| Nazwa tabeli | Unikatowa nazwa tabeli | Nazwa uprawnienia | Rekomendowany poziom dostępu |
|---|---|---|---|
| Kolejka | Kolejka | Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Szybka odpowiedź | msdyn_cannedmessage | Czytaj | Globalne |
| Model oceniania | RatingModel | Czytaj | Globalne |
| Wartość klasyfikacji | RatingValue | Czytaj | Globalne |
| Nagrywanie | msdyn_ocrecording | Czytaj | Globalne |
| Rola | Rola | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja rozsyłania | msdyn_routingconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Krok konfiguracji rozsyłania | msdyn_routingconfigurationstep | Czytaj | Globalne |
| Element reguły | msdyn_ocruleitem | Czytaj | Globalne |
| Scenariusz | msdyn_scenario | Czytaj | Globalne |
| SdkMessage | SdkMessage | Czytaj | Globalne |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Czytaj | Globalne |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja wyszukiwania | msdyn_searchconfiguration | Czytaj | Globalne |
| Samoobsługa | msdyn_visitorjourney | Czytaj | Globalne |
| Analiza opinii | msdyn_sentimentanalysis | Czytaj | Globalne |
| Punkt końcowy usługi | ServiceEndpoint | Czytaj | Globalne |
| Zdarzenie sesji | msdyn_sessionevent | Czytaj | Globalne |
| Szablon sesji | msdyn_sessiontemplate | Czytaj | Globalne |
| Charakterystyka sesji | msdyn_ocsessioncharacteristic | Czytaj | Globalne |
| Uczestnik sesji | msdyn_sessionparticipant | Czytaj | Globalne |
| Szablony sesji (przestarzałe) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Czytaj | Globalne |
| Dane programu SharePoint | SharePointData | Tworzenie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Czytaj | Globalne |
| Model wyszukiwania umiejętności | msdyn_ocskillidentmlmodel | Czytaj | Globalne |
| Ustawienia numeru SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Czytaj | Globalne |
| Rozwiązanie | Rozwiązanie | Czytaj | Globalne |
| Ustawienie powiadomień dźwiękowych | msdyn_soundnotificationsetting | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Użytkownik systemowy | Użytkownika | Czytaj | Lokalny |
| Tagowy | msdyn_octag | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Parametr szablonu | msdyn_templateparameter | Czytaj | Globalne |
| Tag szablonu (przestarzałe) | msdyn_templatetags | Czytaj | Globalne |
| Konfiguracja importu danych szkoleniowych | msdyn_ocsitdimportconfig | Czytaj | Globalne |
| Rekord szkoleniowy | msdyn_ocsitrainingdata | Czytaj | Globalne |
| Transkrypcja | msdyn_transcript | Czytaj | Globalne |
| Nazwa użytkownika Twittera | msdyn_octwitterhandle | Czytaj | Globalne |
| Szablon powiadomienia dotyczącego ujednoliconego rozsyłania | msdyn_urnotificationtemplate | Czytaj | Globalne |
| Mapowanie szablonu powiadomień dotyczących ujednoliconego rozsyłania | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Czytaj | Globalne |
| Ustawienia użytkownika | msdyn_usersetting | Dołączanie, Dołączanie do, Tworzenie, Usuwanie, Odczyt, Aktualizowanie | Globalne |
| Ustawienie kanału Głos | msdyn_ocvoicechannelsetting | Czytaj | Globalne |
| Konto aplikacji WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Czytaj | Globalne |
| Numer WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Czytaj | Globalne |
| Profil wydajności strumienia pracy | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Czytaj | Lokalny |
| Strumień pracy | msdyn_liveworkstream | Dołączanie, Dołączanie do, Odczyt | Globalne |
| Przypisywanie, Udostępnianie | Podstawowy |
Zobacz także
Omówienie zunifikowanego rozsyłania
Zarządzanie użytkownikami dla ujednoliconego rozsyłania
Dodawanie niestandardowych ról zabezpieczeń do Customer Service