Wymagania systemowe rozwiązania Customer Service workspace
Ten artykuł zawiera informacje o wymaganiach wstępnych i wymaganiach systemowych dotyczących korzystania z obszaru roboczego obsługa klienta w organizacji.
Wymagania wstępne
W tej sekcji wymieniono wymagania wstępne dotyczące korzystania z obszaru roboczego obsługa klienta.
Licencjonowanie
Aktywna subskrypcja aplikacji Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise w dzierżawcy dla każdego użytkownika. Dowiedz się więcej w przewodniku licencjonowania usługi Dynamics 365.
Wymagania dotyczące oprogramowania
| Obszar | Wymagania |
|---|---|
| Aplikacja oparta na modelu | Aplikacja Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000. |
| Przeglądarki internetowe | Najnowsze trzy główne wersje obsługiwanych przeglądarek: |
Wymagania sprzętowe
| Obszar | Wymagania |
|---|---|
| Pamięć | Co najmniej 4 GB |
| Opóźnienie | - W obrębie tego samego kraju, regionu, lokalizacji geograficznej: 150 ms lub mniej. - W różnych krajach, regionach, lokalizacjach geograficznych: 300 ms lub mniej. |
| Produktywność | Co najmniej 4 Mb / s |
Powiadomienie zostanie wyświetlone dla agentów, jeśli opóźnienie jest większe niż określony zakres. Dowiedz się więcej na stronie Weryfikowanie przepustowości sieci i przepływności dla klientów. Problemy z opóźnieniami sieci są unikatowe dla Twojej infrastruktury. Musisz zidentyfikować i rozwiązać konkretne problemy w sieci, aby rozwiązać wszelkie problemy z opóźnieniami.
Ważne
Aby można było korzystać z funkcji wszystkich kanałów, trzeba mieć większą przepustowość sieci. Dowiedz się więcej naWymagania systemowe aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service
Więcej wymagań znajdziesz w artykule Wymagania dotyczące aplikacji opartej na modelu.
Ograniczenia
- Obszar roboczy obsługi klienta nie jest obsługiwany na urządzeniach przenośnych, Unified Service Desk i Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).