Konfigurowanie sugestii AI dotyczących słów kluczowych i opisu
Poprawne metadane pomagają znaleźć artykuły wyszukiwane przez użytkowników. Podczas tworzenia lub aktualizowania artykułów merytorycznych przez autorów sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisów mogą pomóc im w wybraniu odpowiednich metadanych, co pozwoli zwiększyć ich wydajność pracy.
Kluczowe uwagi funkcji sugestii AI są następujące:
- Można umożliwić autorom sugerując słowa kluczowe i opis na podstawie zawartości artykułu przechowywanego we wbudowanej encji artykułu merytorycznego.
- Umożliw administratorom wybieranie pól źródłowych (tylko tekst), z których będzie korzystać model AI; pola domyślne to Tytuł i Zawartość.
Notatka
Funkcja Sugestie AI jest obecnie dostępna tylko w określonych lokalizacjach geograficznych. Więcej informacji: Regionalna dostępność i limity usług dla Customer Service.
Wymagania wstępne
- Masz rolę Administrator systemu.
- Autorzy mają dostęp Odczyt do encji niestandardowej Ustawienie sugestii słów kluczowych i opisów.
Jak działają sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisów artykułów
Łącze Wyświetl sugerowane słowa kluczowe i opis pojawia się w domyślnym formularzu artykułu merytorycznego dla autorów, gdy pole zawartości artykułu jest aktualizowane a artykuł merytoryczny jest zapisywany. Gdy autor wybierze łącze, wyświetla ono okno dialogowe z sugerowanymi słowami kluczowymi oraz opisem.
Jeśli masz formularz niestandardowy, możesz dodać łącze Wyświetl sugerowane słowa kluczowe i opis tylko do encji artykułu merytorycznego. Więcej informacji: Włączanie sugestii AI dotyczących słów kluczowych i opisów artykułów w formularzu niestandardowym.
Model AI działa w następujący sposób:
- Wartości tekstowe z wybranych pól źródeł danych w Ustawienia są wysyłane do modelu AI w celu wygenerowania sugestii. Domyślnie pola źródła danych to Tytuł i Zawartość.
- Do wygenerowania sugestii model potrzebuje pierwszych 2200 znaków. W celu uzyskania dobrych sugestii zaleca się, aby autorzy opisali problem, który należy rozwiązać, w pierwszych 2200 znaków w tworzonym przez siebie artykule.
- Słowa kluczowe i opis artykułu merytorycznego są następnie sugerowane na podstawie tytułu i zawartości artykułu merytorycznego i są wyświetlane w oknie dialogowym Wyświetl sugerowane słowa kluczowe i opis.
Włącz sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisów artykułów
Możesz włączyć sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisu artykułu w aplikacji Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service.
Na mapie witryny wybierz Wyniki analiz w Operacje. Zostanie wyświetlona strona Wyniki analiz.
Na stronie Wyniki analiz w sekcji Sugestie dla autorów artykułów merytorycznych wybierz Zarządzaj. Pojawi się strona Sugestie dla autorów artykułów merytorycznych.
Na karcie Ustawienia w obszarze Podsumowanie ustaw przełącznik Włącz sugestie słów kluczowych i opisów na Tak. Domyślnie model jest oparty na wartościach Tytuł i Zawartość określonych w obszarze Mapowanie danych w Pola danych artykułu merytorycznego.
Opcjonalnie: Zmień wartości Tytuł artykułu i Zawartość artykułu jeśli nie chcesz, aby model korzystał z wartości domyślnych. Model AI wykorzystuje dane odpowiadające wybranym wartościom.
Wybierz pozycję Zapisz.
Włączanie sugestii AI dotyczących słów kluczowych i opisów artykułów w formularzu niestandardowym
W Dynamics 365 przejdź do Dostosowania w Ustawienia zaawansowane.
Wybierz Dostosuj system, aby otworzyć rozwiązanie domyślne.
Z okienka nawigacji Rozwiązanie: Rozwiązanie domyślne wybierz Składniki>Encje>Artykuł merytoryczny>Formularze.
Wybierz formularz, którą chcesz dostosować.
Z Eksploratora pól, wybierz Kontrolka Sugestia słów kluczowych i opisu i dodaj do formularza.
Wybierz Kontrolka Sugestia słów kluczowych i opisu w formularzu i wybierz Zmień właściwości na wstążce.
W oknie dialogowym Właściwości pola przejdź na kartę Formanty, i wybierz Dodaj formant.
W oknie dialogowym Dodaj formant wybierz Formant sekcji sugestii artykułów merytorycznych>Dodaj.
W oknie dialogowym Właściwości pola, karta Formanty, wybierz Web, Telefon, i Tablet dla Formant sekcji sugestii artykułów merytorycznych.
Wybierz pozycję OK.
Wybierz Zapisz i Opublikuj.
Obsługa języków
Sugestie AI dotyczące słów kluczowych i opisu artykułu są obsługiwane w następujących językach:
- Niderlandzki
- angielski
- Francuski
- Niemiecki
- Włoski
- Japoński
- Hiszpański
Język używany w sugestiach generowanych przez AI jest oparty na języku wybranym przez autora w rekordzie artykułu. Autor może określić język artykułu na karcie Podsumowanie formularza artykułu merytorycznego.
Informacje pokrewne
Tworzenie artykułów merytorycznych i zarządzanie nimi
Praca z artykułami merytorycznymi
Wyświetl sugerowane przez AI podobne sprawy i artykuły merytoryczne dla aktywnych spraw
Wyświetlanie sugestii pomocy inteligentnej dla artykułów merytorycznych i podobnych spraw przy użyciu AI dla trwających konwersacji
Najczęściej zadawane pytania dotyczące sugestii AI dla spraw i artykułów merytorycznych
Utwórz nową regułę podobieństwa, aby wyświetlić podobne sprawy