Mechanika śledzenia linków rozwiązania Customer Insights - Journeys

Ważne

Począwszy od 10 października 2024 r. linki w wiadomościach wysłanych ponad sześć miesięcy wcześniej nie będą już generować wyników śledzenia, ale poza tym będą działać poprawnie. Łącza w wiadomościach wysyłanych mniej niż 6 miesięcy przed kontynuowaniem generowania analiz śledzenia.

Podczas wykonywania procesów pozyskiwania klientów wszystkie odpowiednie hiperlinki są zastępowane linkami możliwymi do śledzenia. Jeśli zawartość wiadomości ma format HTML, tworzymy również niewidoczny piksel wewnątrz treści wiadomości. Niewidoczny piksel jest niezbędny do ustalenia, czy użytkownik kliknął link, czy otworzył wiadomość.

Zastąpione linki mają następujący format:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

Linki są zastępowane po spełnieniu następujących warunków:

• Linki nie są oznaczone jako bez możliwości śledzenia w edytorze wiadomości.
• Profil klienta odbiorcy wskazuje, że klient wyraził zgodę na śledzenie.

Gdy odbiorca wybierze link lub otworzy wiadomość z pikselem śledzącym, dzieją się dwie rzeczy:

1. Adresat zostanie przekierowany do oryginalnego adresu URL.
2. Interakcja kliknięcia linku jest rejestrowana.

Jeśli odbiorca wcześniej zrezygnował ze śledzenia, interakcja jest generowana jako anonimowa. Gdy odbiorca zrezygnował, interakcja nie przechowuje odniesienia do profilu klienta. Zgoda na śledzenie jest przechowywana w pamięci podręcznej przez 24 godziny, co oznacza, że interakcja może być przechowywana jako nieanonimowa, mimo że klient zrezygnował z niej w ciągu ostatnich 24 godzin.

Notatka

Wszystkie linki wygenerowane w kanale wiadomości tekstowych są skracane, niezależnie od tego, czy są zastępowane linkami śledzącymi.

Zobacz także

Zarządzanie ustawieniami zgodności użytkowników w Customer Insights - JourneysZarządzanie zgodami na wiadomości e-mail i tekstowe w Customer Insights - Journeys