Tworzenie powiadomień push

Powiadomienia push to wiadomości wysyłane do klientów, którzy zainstalowali Twoją aplikację mobilną. Wiadomości push umożliwiają szybkie przekazywanie ofert, wiadomości lub innych informacji bezpośrednio do użytkowników aplikacji.

Możesz wysyłać wiadomości push w ramach Twoich procesów pozyskiwania, podobnie jak inne wiadomości wychodzące, takie jak wiadomości tekstowe.

Konfigurowanie powiadomień push

Aby skonfigurować powiadomienia push, potrzebujesz uprawnień administratora. Jeśli masz prawidłowe poświadczenia, wymagany jest pierwszy krok konfiguracji utworzenie konfiguracji aplikacji mobilnej. Wymagany jest drugi etap konfiguracji programisty w aplikacji mobilnej.

Tworzenie wiadomości z powiadomieniem push

Po utworzeniu konfiguracji aplikacji mobilnej możesz rozpocząć tworzenie wiadomości z powiadomieniem push, przechodząc do pozycji Customer Insights - Journeys>Kanały>Powiadomienia push i wybierając pozycję +Nowe powiadomienie push na górnej wstążce. +Nowe powiadomienie push przenosi cię do edytora komunikatów powiadomień push.

W edytorze wiadomości powiadomień push możesz wprowadzić tytuł, podtytuł, wiadomość, obraz i wyświetlić podgląd wiadomości w systemach iOS i Android.

Korzystając z pola Zachowanie po kliknięciu, można również określić zachowanie wiadomości, gdy klienci wybiorą ją w swoich telefonach komórkowych.

• Otwórz aplikację: otwiera aplikację mobilną.
• Otwórz przeglądarkę: otwiera określony adres URL.

Spróbuj przetestować wysyłanie powiadomień push do konfiguracji aplikacji mobilnej lub dodaj je do procesu pozyskiwania, aby zobaczyć, jak można ich używać. Aby zapobiec wysyłaniu wiadomości, można je dezaktywować lub usunąć.

Obrazy powiadomienia push

Aby dodać obrazy do powiadomień push, wybierz dowolny obraz z biblioteki lub prześlij nowy, wybierając pole Wybierz obraz w edytorze wiadomości powiadomień push. Gdy dodajesz obrazy, Copilot sugeruje obrazy pasujące do Twojej treści.

Istnieją inne uwagi dotyczące obrazów w powiadomieniach push:

• Obrazy mogą podlegać ograniczeniom rozmiaru platformy dla iOS i Android.
• Aby zapewnić najlepszą jakość wyświetlania w powiadomieniach push, współczynnik obrazu powinien wynosić 2:1.
• Możesz wyświetlić podgląd wiadomości i obrazu w obu przypadkach iOS i Android.

Personalizowanie powiadomień push

Podobnie jak w przypadku edytora wiadomości e-mail można spersonalizować powiadomienia push, aby wstawić dane dynamiczne unikatowe dla poszczególnych adresatów powiadomień.

Aby spersonalizować powiadomienie push:

1. Wybierz przycisk Personalizacja w polu Komunikat.
2. Wybierz źródło danych, wybierając opcję Wybierz pole danych. Twoje źródło danych może być oparte na obszarze Odbiorcy, Wyzwalacz lub Zgodność.
3. Po wybraniu źródła danych wyszukaj określony atrybut lub wyzwól go.
4. Dodaj etykietę, aby szybko zidentyfikować token w zawartości wiadomości.

Powiadomienie push wysyłane z procesu pozyskiwania jest automatycznie wypełniane tokenem według wybranego atrybutu.

Zawartość warunkowa dla powiadomień push

Aby dodać warunki wbudowane w wiadomość z powiadomieniem push:

1. Dodaj instrukcję warunkową (if-then-else) w edytorze wiadomości powiadomień push:

   {{#if placeholderName}} 
     Content displayed when the expression is true 
   {{else if placeholderName2}} 
     Content displayed when the first expression is false and the second one is true 
   .
   .
   .
   {{else}} 
     Content displayed when all expressions are false 
   {{/if}} 
   

2. Aby skonfigurować warunek, wybierz nazwę symbolu zastępczego do skonfigurowania (na przykład "placeholderName") i wybierz ikonę personalizacji.

   

3. Wybierz żądany warunek. W tym przykładzie pierwszy symbol zastępczy aktywuje warunek, jeśli adres kontaktu znajduje się w Hiszpanii.

   

4. Po zakończeniu wybierz pozycję Zapisz.

   

5. Powtórz te kroki dla każdego dodanego warunku.

Dodawanie ankiety aplikacji Customer Voice do powiadomienia push

Dodanie linku do ankiety aplikacji Customer Voice do powiadomienia push lub wiadomości tekstowej umożliwia uzyskanie od klientów opinii na temat kanałów, z których najczęściej korzystają.

Aby dodać ankietę aplikacji Customer Voice do powiadomienia push:

1. Wybierz przycisk Ankieta Customer Voice w polu Komunikat.
2. Wybierz ankietę aplikacji Customer Voice w polu odnośnika.
3. Wybierz, czy ankieta ma być anonimowa, oraz czy link do ankiety ma być kontrolowany po wybraniu przez klientów. Jeśli wybierzesz opcję Ankieta jest anonimowa, odpowiedzi nie będą zapisywane razem z danymi użytkownika.

   

4. Wybierz pozycję Zapisz.

Powiadomienie push wysyłane z procesu pozyskiwania jest automatycznie wypełniane tokenem przy użyciu wybranych opcji i ankiety.

Zgoda i zgodność w powiadomieniach push

Powiadomienia push wymagają ustawienia profilu zgodności i celu powiadomienia push. W przypadku powiadomień push nie są przeprowadzane żadne kontrole zgody. Profil zgodności służy do egzekwowania okresów ciszy, które mogą mieć zastosowanie do powiadomień push.

Wysyłanie wiadomości z powiadomieniami push w procesie pozyskiwania

Podczas tworzenia Customer Insights - Journeys można wysyłać wiadomości z powiadomieniami push, wykonując następujące czynności:

1. Określanie konfiguracji aplikacji mobilnej.
2. Następnie wybierz wiadomość z powiadomieniem push, którą chcesz wysłać z procesu pozyskiwania.

Śledzenie wskaźników wiadomości z powiadomieniami push na podstawie szczegółowych informacji o kanale

Możesz zobaczyć, jak klienci zareagowali na Twoje wiadomości push, sprawdzając analizę powiadomień push w samej wiadomości i w ramach procesów pozyskiwania.

---

Informacje pokrewne

Powiadomienia push (wideo)