Tworzenie interaktywnych funkcji z portalami lub bez w marketingu wychodzącym

Artykuł
01/31/2024

Ważne

Ten artykuł dotyczy tylko marketingu wychodzącego, który zostanie usunięty z produktu 30 czerwca 2025 r. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą. Więcej informacji: Omówienie zmiany

Program Dynamics 365 Customer Insights - Journeys udostępnia funkcje tworzenia stron docelowych, centrów subskrypcji, formularzy online, witryn wydarzeń i innych narzędzi interakcji z klientami przez Internet. Każda z tych funkcji jest przeznaczona do wykorzystywania przez kontakty marketingowe do wyświetlania i przesyłania informacji do i z aplikacji Customer Insights - Journeys. Istnieją dwa sposoby dostarczania tych interaktywnych funkcji:

Uruchomienie w portalu w usłudze Power Apps: dzięki tej opcji aplikacja Customer Insights - Journeys współpracuje z rozwiązaniem portalowym Power Apps w celu zapewnienia w pełni zautomatyzowanego publikowania i hostowania stron marketingowych oraz witryn wydarzeń. Wszystkie te funkcje można dostarczać bez modyfikowania własnej witryny internetowej, a nawet bez posiadania takiej witryny. Jest jednak wymagana licencja na portale, a funkcje nie są obsługiwane w pełni natywnie w witrynie internetowej organizacji.
Uruchomienie we własnej witrynie internetowej lub w systemie CMS: dzięki tej opcji organizacja hostuje interaktywne funkcje marketingowe we własnej witrynie internetowej. Ta metoda umożliwia zintegrowanie funkcji ze strukturą własnej witryny sieci Web organizacji oraz idealne dopasowanie ich do projektu witryny. Pozwala również udostępniać te funkcje bez konieczności posiadania licencji na portale w usłudze Power Apps. Jednak wymaga samodzielnego ręcznego zaimplementowania tych funkcji oraz utrzymywania własnej witryny sieci Web.

Można również używać kombinacji obu tych technik lub przełączać się między nimi w razie potrzeby.

Uruchamianie interaktywnych funkcji marketingowych w zewnętrznej witrynie internetowej (bez portalu)

Gdy aplikacja Customer Insights - Journeys była po raz pierwszy wprowadzana na rynek, można ją było zainstalować tylko pod warunkiem równoczesnej dostępności portalu usługi Power Apps na dzierżawcy, ponieważ portal był niezbędny do obsługi kluczowych funkcji. Ale teraz aplikację można zainstalować nawet bez dostępnego portalu. Oto jak zaoferować interaktywne funkcje marketingowe bez uruchamiania portalu:

Strony marketingowe: aby opublikować swoją zawartość, skonsultuj się z zespołem CMS. Projektant strony Customer Insights - Journeys obsługuje tylko publikowanie w portalach usługi Power Apps.
Formularze marketingowe: można osadzić formularze wygenerowane przez Customer Insights - Journeys na stronie zewnętrznej albo utworzyć formularze za pomocą natywnych narzędzi, a następnie przechwycić je z przeznaczeniem do używania w Customer Insights - Journeys. Więcej informacji: Osadzanie formularzy na zewnętrznych stronach internetowych.
Centrum subskrypcji: wszystkie marketingowe wiadomości e-mail muszą zawierać link do centrum subskrypcji. Centrum subskrypcji jest po prostu rodzajem strony marketingowej, ale ze względu na istotną funkcję, jaką centrum odgrywa w marketingu realizowanym za pomocą poczty e-mail, produkt zawiera domyślne centrum subskrypcji. Centrum działa bezpośrednio w środowisku wystąpienia aplikacji Customer Insights - Journeys, tzn. nie trzeba mu zapewnić portalu, ale nadal można je dostosowywać i publikować za pomocą projektanta stron marketingowych w programie Customer Insights - Journeys. Zamiast centrum domyślnego można używać zewnętrznego centrum subskrypcji działającego jako osadzony formularz w witrynie internetowej organizacji. Więcej informacji: Integracja ze stronami docelowymi opublikowanymi w zewnętrznej witrynie internetowej i Domyślne centrum subskrypcji.
Witryna internetowa wydarzenia: witryna internetowa wydarzenia to samodzielna aplikacja internetowa opracowana przy użyciu środowiska Angular. Aby uzyskać instrukcje dotyczące sposobu pobierania, dostosowywania i instalowania jej w swojej witrynie sieci Web, zobacz Tworzenie i hostowanie niestandardowego portalu wydarzeń. Jeśli wolisz, możesz również uruchomić dokładnie ten sam projekt w portalu w usłudze Power Apps.

Więcej informacji: Integrowanie aplikacji Customer Insights - Journeys z systemem CMS lub portalem Power Apps.

Używanie portali do hostowania interaktywnych funkcji marketingowych

Rozwiązanie portali jest bardzo elastyczne i konfigurowalne. Istnieje możliwość tworzenia portali do wielu różnych celów (np. obsługa automatyczna, rejestracja oraz zarządzanie danymi) oraz odbiorców (m.in. klienci, partnerzy i pracownicy).

Jeśli wystarczają Ci standardowe funkcje strony marketingowej i witryny internetowej wydarzenia dostępne w programie Customer Insights - Journeys, to w praktyce nigdy nie będziesz potrzebować bezpośredniego dostępu do funkcji portalu, ponieważ aplikacja Customer Insights - Journeys automatycznie tworzy i konfiguruje portale oraz zarządza nimi. Możliwe jest jednak także używanie tego rozwiązania do tworzenia niestandardowych portali oraz witryn internetowych zawierających funkcje połączone bezpośrednio z danymi Dynamics 365.

Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące sposobu pracy z rozwiązaniem portali, zobacz jego pomoc w trybie online.

Praca ze stronami marketingowymi

Każda strona marketingowa jest tworzona w tle jako witryna internetowa portalu hostowana w ramach rozwiązania możliwości portalu Power Apps. Stron tych nie można jednak znaleźć w żadnym miejscu obszaru portali aplikacji niestandardowej. W zamian można je skonfigurować za pomocą encji Strony marketingowe, Formularze marketingowe oraz Pole formularza marketingowego w obszarze roboczym Customer Insights - Journeys. Więcej informacji: Tworzenie i wdrażanie stron marketingowych.

Aby wyświetlić informacje o ruchu na poszczególnych stronach marketingowych (np. osoby odwiedzające oraz czas trwania wizyty), wybierz opcję Marketing wychodzący>Marketing internetowy>Marketingowe witryny internetowe, a następnie wybierz widok Witryny internetowe stron marketingowych z menu wyboru widoku w górnej części strony. W tym miejscu znajdziesz odrębne witryny internetowe dla każdej opublikowanej strony marketingowej. Wybierz dowolną witrynę, aby wyświetlić informacje o ruchu. Wróć do widoku Aktywne witryny internetowe, aby wyświetlić listę standardowych witryn internetowych monitorowanych za pomocą tej funkcji. Są to witryny, do których dodano skrypt śledzący wygenerowany przez usługę Customer Insights - Journeys, ale które nie ą hostowane jako portale Power Apps. Więcej informacji: Rejestrowanie kliknięć linków oraz odwiedzin witryny internetowej

Praca z witryną internetową wydarzeń

Witryna internetowa wydarzenia to samodzielna aplikacja internetowa opracowana przy użyciu środowiska Angular. Witrynę wydarzenia można umieścić na własnym serwerze internetowym lub w portalu w usłudze Power Apps. Jeśli zainstalowano aplikację Customer Insights - Journeys z włączoną integracją z portalem, witryna wydarzenia została tam zainstalowana automatycznie.

Aby uzyskać ogólne informacje dotyczące sposobu pracy z witryną wydarzeń, w tym gdy jest hostowana w portalu, zobacz Konfigurowanie witryny internetowej wydarzeń.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące sposobu pobierania, dostosowywania i instalowania witryny sieci Web wydarzenia w portalu Power Apps, zobacz Hostowanie portali Power Apps

Tworzenie niestandardowych rozwiązań portalowych

Aby skonfigurować własne niestandardowe rozwiązania portalowe, należy skorzystać z kompletnych funkcji portalowych dla ustawień rozwiązania Power Apps, które są dostępne tylko w niestandardowej aplikacji portali Power Apps. Aby przejść do aplikacji, otwórz menu selektora aplikacji i wybierz pozycję Portale Power Apps.