Tworzenie przychodzącego procesu pozyskiwania klientów
Ważne
Ten artykuł dotyczy tylko marketingu wychodzącego, który zostanie usunięty z produktu 30 czerwca 2025 r. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą. Więcej informacji: Omówienie zmiany
Przychodzący proces pozyskiwania klientów ma na celu przyciągnięcie nowych, nieznanych klientów, zaczyna się więc zwykle od strony docelowej, za pomocą której nowe kontakty mogą się zarejestrować w celu otrzymywania biuletynu, białej księgi, pobrania danych lub uzyskania innych korzyści. Kampanię przychodzącą zazwyczaj promuje się, uruchamiając reklamy i zamieszczając stosowne linki w mediach społecznościowych. (Dla porównania, wychodzący proces pozyskiwania klientów zaczyna się od segmentu utworzonego z kontaktów, które zostały już uwzględnione w bazie danych Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Pierwszym krokiem tego procesu jest zwykle wysłanie marketingowych wiadomości e-mail do członków segmentu).
Chociaż strategie wysyłania wiadomości i promocji w kampanii przychodzącej zazwyczaj różnią się od kampanii wychodzącej, przychodzące procesy pozyskiwania klientów projektuje się w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys za pomocą tych samych podstawowych narzędzi, których używa się do tworzenia procesu wychodzącego. Najważniejsze różnica polega na rozpoczęciu przychodzącego procesu pozyskiwania klienta z poziomu użytkowników, którzy przesłali formularz zamiast segmentu, chociaż można również skonfigurować segment znajdujący kontakty, które przesłały określony formularz. W tej konfiguracji wszystkie kontakty (istniejące i nowe) przesyłające formularz od razu zaczynają brać udział w tym procesie.
Uruchamianie kampanii za pomocą formularza zewnętrznego
Kampanię przychodzącą można utworzyć, konfigurując kontakty, które przesłały formularz jako źródło kafelka odbiorcy na początku podróży. Następnie można skonfigurować kafelek, aby odwoływał się do rekordu formularza marketingowego, który utworzył osadzony lub przechwycony formularz, którego używasz w witrynie zewnętrznej. Spowoduje to, że każdy kontakt, który prześle formularz, zostanie dodany do procesu, tak jakby dołączył do docelowego segmentu procesu.
Używanie segmentu behawioralnego do znajdowania kontaktów, które przesłały formularz
Innym sposobem na utworzenie procesu przychodzącego jest zaczęcie od segmentu behawioralnego opartego na interakcjach przesłania formularza lub rejestracji na wydarzenie oraz wyfiltrowanego według określonego formularza lub identyfikatora wydarzenia. Ta technika działa dla formularzy natywnych i hostowanych zewnętrznie oraz dla rejestracji na wydarzenia.