Delen via

Hulp krijgen bij pc-compatibiliteit in Windows Mixed Reality

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Windows 10 and Windows 11

Wanneer u Windows Mixed Reality instelt of de Mixed Reality-portal gebruikt, krijgt u een rapport over of uw pc aan de taak is. We hebben specifieke details uitgesplitsd over wat u in de onderstaande secties kunt zien.

Notitie

Windows Mixed Reality-apparaten worden niet ondersteund met Windows 11, versie 24H2 en hoger. Ondersteuning voor Windows Mixed Reality is beperkt tot Windows 10, versie 20H2 tot en met Windows 11, versie 23H2.

Probeer de meest voorkomende oplossingen hieronder voordat u verder gaat:

Als u contact wilt opnemen, kunt u de community vragen, contact opnemen met ondersteuning of de informatie over het oplossen van problemen bekijken.

Je bent goed om te gaan.

Goed nieuws, als u het bericht 'U bent goed om te gaan ' ziet, kan uw pc Windows Mixed Reality uitvoeren. Er is nog steeds variatie tussen computerhardware en -configuratie, dus de Mixed Reality-ervaring is mogelijk niet hetzelfde op elke pc.

Ondersteunt sommige functies

Als u het bericht Ondersteunt sommige functies ziet, kan uw pc enkele Windows Mixed Reality-ervaringen uitvoeren, maar biedt deze mogelijk niet de best mogelijke ervaring. Mogelijke nadelen zijn het achterblijven van afbeeldingen, prestatietreffers en sommige toepassingen en games die u helemaal niet kunt uitvoeren. We hebben berichten vermeld die u mogelijk ziet en wat u er hieronder aan kunt doen:

Deze pc heeft een geïntegreerde grafische kaart met RAM-geheugen met één kanaal

Geïntegreerde grafische kaarten bieden de beste Windows Mixed Reality-ervaring op pc's met ram-geheugen met twee kanalen. Als u prestatieproblemen ondervindt:

PCIe staat voor Peripheral Component Interconnect Express, de verbinding die een pc gebruikt om te communiceren met een grafische kaart. Uw configuratie werkt mogelijk, maar als u problemen ondervindt, moet u overschakelen naar een compatibele pc.

Het grafische stuurprogramma van deze pc werkt mogelijk niet goed met Windows Mixed Reality

Probeer een nieuw grafisch stuurprogramma te downloaden met Windows Update door:

  • > > Instellingen bijwerken en beveiligingsupdate > selecteren voor updates of naar de website van de fabrikant van uw pc of grafische kaart gaan
  • Controleren op updates

Als dat niet werkt, moet u het volgende doen:

De processor van deze pc werkt mogelijk niet goed met Windows Mixed Reality

De processor van uw pc werkt mogelijk niet goed met Windows Mixed Reality omdat deze niet voldoende kernen heeft. Als Windows Mixed Reality niet goed werkt:

Deze pc heeft mogelijk geen compatibele USB-configuratie

Voor problemen met het uitvoeren van Windows Mixed Reality:

  • Raadpleeg de documentatie voor aanbevolen adapters voor oplossingen voor veelvoorkomende compatibiliteitsproblemen
  • Overweeg het gebruik van een externe USB-hub

Als de problemen zich blijven voordoen:

  • Sluit uw headset aan op een andere USB-poort, als u er een hebt.
  • Als dat niet werkt, verwijdert u het huidige USB-stuurprogramma van uw pc en installeert u vervolgens een Microsoft-stuurprogramma opnieuw:
  1. Selecteer Start en typ 'Apparaatbeheer' in het zoekvak.
  2. Selecteer Apparaatbeheer in de resultaten.
  3. Vouw de categorie voor Universal Serial Bus-controllers uit, bekijk de vermelde apparaten en verwijder eventuele incompatibele stuurprogramma's.
    • Als de lijst een 'eXtensible Host Controller'-item bevat dat geen 'Microsoft' aan het einde van de apparaatnaam bevat, is dat stuurprogramma niet compatibel met Windows Mixed Reality. U moet deze verwijderen. Als u een stuurprogramma wilt verwijderen, klikt u met de rechtermuisknop op het apparaat in de lijst en selecteert u Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje Stuurprogrammasoftware voor dit apparaat verwijderen in en selecteer Vervolgens Verwijderen.
    • Als de lijst een eXtensible Host Controller-item bevat dat 'Etron' in de naam bevat, is die USB-controller niet compatibel met Windows Mixed Reality. U moet een andere USB-poort op de pc gebruiken of een andere USB 3.0-hostcontroller aanschaffen.
  4. Start uw pc opnieuw op.
  5. Ga terug naar Apparaatbeheer en zoek het item eXtensible Host Controller opnieuw op. Als u nu 'Microsoft' aan het einde van de apparaatnaam ziet, kunt u aan de slag. Als dat niet het geval is, herhaalt u de verwijderingsstappen om eventuele extra niet-Microsoft-versies van het stuurprogramma te verwijderen.
  • Als dat nog steeds niet werkt, voegt u een PCIe USB-kaart toe aan uw pc.

Deze pc heeft geen Bluetooth 4.0 voor controllers

2018 en nieuwere Windows Mixed Reality-headsets hebben al de ingebouwde Bluetooth, maar als u een oudere headset hebt, is Bluetooth 4.0 vereist voor mixed reality-bewegingscontrollers. U kunt Windows Mixed Reality nog steeds gebruiken met een Xbox-controller, een muis en toetsenbord of een USB Bluetooth-adapter om bewegingscontrollers aan te sluiten op uw pc. Aanbevolen adapters bekijken

Afhankelijk van uw headset hebt u mogelijk een Bluetooth-adapter nodig om bewegingscontrollers te gebruiken

Sommige headsets hebben Bluetooth ingebouwd, zodat controllers rechtstreeks aan de headsets kunnen worden gekoppeld. Andere vereisen een Bluetooth-radio op de pc (of een aparte dongle) om bewegingscontrollers te gebruiken. Zie de pagina aanbevolen adapters voor meer informatie.

Deze pc heeft geen usb-poort met self-powered

Er is een usb 3.0-poort met self-powered nodig om een Windows Mixed Reality-headset aan te sluiten. Sluit een USB 3.0-hub aan op de pc en gebruik deze om uw headset aan te sluiten.

De grafische kaart van deze pc werkt niet met Windows Mixed Reality

De grafische kaart van deze pc is niet compatibel met Windows Mixed Reality. U moet het volgende doen:

Het grafische stuurprogramma van deze pc werkt niet met Windows Mixed Reality

Het grafische stuurprogramma van deze pc werkt niet met Windows Mixed Reality. Probeer een nieuw grafisch stuurprogramma te downloaden met Windows Update door:

  • > > Instellingen bijwerken en beveiligingsupdate > selecteren voor updates of naar de website van de fabrikant van uw pc of grafische kaart gaan
  • Controleren op updates

Als dat niet werkt, moet u het volgende doen:

De processor van deze pc werkt niet met Windows Mixed Reality

De processor van deze pc biedt geen ondersteuning voor AVX-/Popcnt-instructies. Als u Windows Mixed Reality wilt uitvoeren, moet u het volgende doen:

Deze pc beschikt niet over voldoende vrije schijfruimte om Windows Mixed Reality uit te voeren

Windows Mixed Reality vereist 10 GB vrije schijfruimte voor de installatie en de beste prestaties. Maak wat ruimte op uw station leeg en probeer het vanaf het begin opnieuw in te stellen.

Op deze pc wordt een editie van Windows uitgevoerd die geen ondersteuning biedt voor Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality werkt op Windows 10 Home, Windows 10 Pro en Windows 11. U moet een van deze edities installeren om Windows Mixed Reality te kunnen gebruiken.

Op deze pc wordt geen ondersteunde versie van Windows 10 uitgevoerd

Notitie

Windows Mixed Reality-apparaten worden niet ondersteund met Windows 11, versie 24H2 en hoger. Ondersteuning voor Windows Mixed Reality is beperkt tot Windows 10, versie 20H2 tot en met Windows 11, versie 23H2.

Deze pc heeft geen USB 3.0-poort

U hebt een USB 3.0-poort nodig om een Windows Mixed Reality-headset aan te sluiten. Als u een desktop-pc gebruikt, voegt u een PCIe USB-kaart toe. Voor laptops moet u overschakelen naar een compatibele pc.

U kunt deze app niet uitvoeren via extern bureaublad

Als u Windows Mixed Reality wilt gebruiken, hebt u een pc met een monitor nodig die is verbonden. Als u een virtuele machine gebruikt of geen monitor hebt, kunt u een virtuele beeldschermadapter gebruiken. Dit is een apparaat dat wordt aangesloten op de DisplayPort van de pc en een computerweergave nabootst.

De beste prestaties krijgen

Sommige hardwareconfiguraties kunnen prestatieproblemen veroorzaken met Windows Mixed Reality. Voor problemen zoals traag laden, hakkende visuals of slechte visuele kwaliteit, kunt u de volgende veelvoorkomende oplossingen proberen:

  • Alle geopende apps sluiten die worden uitgevoerd op uw pc-bureaublad
  • Als u een USB-C- of DisplayPort-naar-HDMI-adapter gebruikt, probeert u een andere adapter. Aanbevolen adapters bekijken
  • Als er extra beeldschermen zijn verbonden met de grafische kaart van de pc, koppelt u deze los
  • Probeer een aantal verschillende mixed reality-apps uit de Windows Store te downloaden. Sommige apps werken mogelijk beter met de installatie van uw computer
  • Bekijk onze documentatie over prestatievragen

Als u nog steeds prestatieproblemen ondervindt, werkt u de volgende Windows Mixed Reality-instellingen bij voor een optimale gebruikerservaring:

  • Ervaring
  • Oplossing
  • Framesnelheid
  • Kalibratie

Notitie

Als u een bericht ziet met de tekst 'Deze hardwareconfiguratie werkt mogelijk met Windows Mixed Reality, maar het is nog niet getest', kunt u prestatieproblemen ondervinden bij het uitvoeren van Windows Mixed Reality voor lange sessies.

Werken met SteamVR

Het genieten van games van SteamVR is een geweldige manier om alles te ervaren wat VR te bieden heeft. U moet er echter voor zorgen dat u de beste prestaties krijgt van uw insluitende apparaat. Nadat u Steam hebt geïnstalleerd:

Volgende VR-controlepunt

Als u de VR-reis volgt die we hebben opgesteld, bent u bijna klaar om een apparaat te kopen. Vanaf hier kunt u doorgaan naar het laatste voordat u controlepunt koopt:

Veelgestelde vragen over kopen

Of ga meteen naar de sectie Aan de slag:

Windows Mixed Reality instellen

U kunt altijd op elk gewenst moment teruggaan naar de VR-reis .